1月4日-7日，青浦区政务办完成了对新进综窗人员的第一周培训。培训主要围绕中心规章制度、礼仪、超级讲解员、情绪管理与压力疏导四个板块进行。

培训采取课堂讲解及学员互动两种方式进行。新进综窗人员通过情景模拟、现场演练、游戏互动等环节进一步增强了凝聚力和沟通协作力。

本次培训的内容与工作紧密结合，系统全面，通俗易懂，全体参训人员学习主动积极、深入交流，达到了培训的预期效果，让大家对窗口服务有了全新的认识。学员们纷纷表示在今后工作中要学以致用，以更加主动热情的态度和文明礼貌的言行为办事群众服务，用实际行动提升窗口服务水平。

下一步，区政务办将按照综窗培训计划，重点围绕无差别综窗受理事项，由综窗业务骨干、相关进驻部门对新进综窗人员开展针对性业务培训，切实提升窗口服务水平，确保各项业务优质高效开展，努力将“一网通办、青浦好办”打造成为人民群众愿办、爱办的政务服务特色品牌。