为进一步深化青浦区“一网通办”改革，有效提升政务服务效能，不断优化营商环境，青浦区政务办立足原有综合窗口1.0版本运行实际现状，持续推进一窗受理和集成服务改革，综合窗口2.0版本于6月10日正式出炉上线，首批共开设7个“无差别受理”综合窗口及1个“统一发证”窗口，116项政务服务事项率先入驻，涉及绿化市容局、文旅局、商务委等15个部门，全面实施“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式，这标志着青浦区以“一网通办”为核心的“放管服”改革又迈出了坚实一步。

青浦区政务办紧密结合上级“一网通办”工作要求及自身发展需求，坚持以人民为中心的发展思想，在原有综合窗口1.0版的基础上，以设置“无差别受理”综合窗口为基本导向，优化完善综合窗口业务配套功能服务，打破行政部门壁垒，整合政务服务资源，推进部门协同作战、集成服务，积极提倡申请材料电子化流转，有效完善事项“一次告知、一表申请、一口受理、一网办理、一窗发证”的新型政务服务机制，升级为综合窗口2.0版。

一. 从“找多部门”转变为“单窗通办”

按照整体政府理念，坚持“应进必进”的原则，将各个部门在行政服务中心分散设置的服务窗口整合纳入综合受理窗口，优化业务流程，创新服务方式，精简办理环节，推行“受理与办理相分离”的办事模式，企业和群众办事只需取一次号、排一次队、到一个窗口便可办理多个部门的事项，大幅提升办事体验度。

二. 从“携带材料”转变为“免于提交”

深入贯彻落实上海市“一网通办”改革工作要求，积极优化完善综合窗口信息系统的电子证照应用功能模块，并严格执行“两个免于提交”（凡是本市政府部门核发的材料，原则上一律免于提交；凡是能够提供电子证照的，原则上一律免于提交实体证照），使办事企业和群众充分享受改革成果。依托上海市电子证照库、大数据资源平台，以“无差别受理”综合窗口为载体，工作人员在收取材料环节，确认申请人身份信息后可通过综合窗口信息系统在申请材料中自动获取目前已归集入库的377类电子证照，申请人无需提交相关实体证照，大幅减少随身携带的申请材料，部分事项甚至已实现“零”材料申办。

三. 从“领取证照”转变为“免费收取”

为进一步方便企业、方便群众，专门设立“统一发证”窗口，一方面便于办事人员领取证照，避免分别寻找不同部门发证窗口；另一方面积极推行“政府买单”的青浦区“一网通办”统一物流快递服务，打通服务社会公众的“最后一公里”，使办事人员可享受“免费”快递寄件服务，足不出户即可收取证照，切实减少跑腿次数，有力提升政务服务水平。

“我经常来行政服务中心办事，以前办一件事情要上上下下跑多个窗口，现在一个窗口就能把事情办完，好多实体证照材料都可以不用带，而且在家就能免费收到政府核发的证照，真是太方便了！”俞先生办完事项后感慨道。

后续，青浦区政务办将持续推进一窗受理和集成服务改革，分批扩大“无差别受理”综合窗口入驻事项范围，并积极优化完善综合窗口业务配套功能服务，切实增强企业和群众办事的便捷度和获得感。