青浦区数据局立足基层服务创新，强化数字技术赋能，持续优化政务服务。在推进民生服务精细化管理实践中，香花桥街道社区事务受理服务中心坚持党建引领凝聚“老中青”队伍活力，依托“片区结对”延伸服务半径， 提升政务服务质效。

一、党建引领强队伍，薪火相传“添动力”

香花桥街道社区事务受理服务中心以党建促业务，发挥70后经验优势，建立“传帮带”机制，传授群众工作法，实现经验传承；激发80后骨干担当意识，通过上门帮办、技能竞赛等实践锤炼专业能力；培养90后新生力量，通过业务培训、交流学习、窗口轮训等方式增本领长才干，打造一支“管理科学、服务高效、质量至上”的政务服务团队。

二、片区划分破壁垒，服务延伸“零距离”

香花桥街道社区事务受理服务中心在16个幸福社区试点“视频帮办”服务的基础上，创新推出“片区结对”工作机制。将点位划分为东、中、南三大片区，每个片区选取一个组长，处理业务办理难点。定期召开远程帮办培训会，明确远程事项清单，并现场答疑。通过配置专人对接点位远程呼叫、操作、报错及业务答疑，实现村民足不出村即可办理社保、医保等191个高频事项。

三、双轮驱动提质效，惠民服务“见真章”

香花桥街道社区事务受理服务中心通过队伍能力提升与数字化改革协同发力，推动服务质效实现“双突破”。“老中青”团队凝心聚力，窗口服务实现零属实差评，两免调用99.9%。“片区结对”成效显著，16个点位总业务量达746件，同比增长610.5%，咨询量426件，同比增长535.8%，真正构建起便捷高效的“15分钟政务服务圈”。