2025年，青浦区政务服务中心工伤认定事务分中心主动融入全区优化营商环境大局，以规范促公正、以服务提效能、以预防降风险，切实筑牢区域劳动安全保障防线，持续提升工伤保障服务可及性与满意度，全年工作实现量质齐升。

业务运行平稳高效权益保障落实有力

积极应对工伤认定案件持续增长与新业态用工模式带来的新挑战，坚持依法认定与提质增效齐头并进。全年办结工伤认定案件3841件，办结率100%；完成劳动能力鉴定3242件，确认工伤康复261人次，确保职工合法权益及时落地、企业用工风险有效化解。

认定鉴定规范精准服务触角持续延伸

以规范精准为导向，持续优化工伤认定与劳动能力鉴定全流程管理。横向构建本市六区工伤认定协作机制，推动政策互通、信息共享；纵向加强与市级部门联动，与第三方机构建立职业伤害保障联络机制，确保政策衔接顺畅；完善劳动能力鉴定疑难案例集体讨论制度和工亡案件专班决议机制，提升案件公信力；增聘医学专家充实鉴定力量，提升结论科学性与权威性；继续为重伤及行动不便职工开辟“绿色通道”，提供上门鉴定服务，切实减轻企业和职工跑办负担；推动工伤认定与劳动能力鉴定受理业务进驻西岑人才港窗口，实现“就近办”“一次办”，以政务服务“小切口”优化营商“大环境”。

工伤预防关口前移政企联动共筑防线

牵头召开全区工伤预防联席会议，推动形成多部门“齐抓共管”的服务格局。联合公安、应急等部门开展“义警联盟平安集市”“致敬最美奔跑者”等主题宣传活动，提升新就业群体安全感；邀请康复专家在工伤中心大厅开设咨询服务，为企业和职工提供“零距离”专业指导；积极参与“红领会客厅”赋能培训、“除险保安”专项行动，将政策宣讲嵌入企业服务场景；搭建政企座谈平台，深入重点企业开展“一对一”工伤预防指导，变“事后处置”为“事前服务”；依托劳动保障协会平台，下沉街镇与400余家企业面对面交流，从源头降低工伤事故发生率，持续优化区域法治化、便利化营商环境。