为进一步提升窗口工作人员业务水平，8月25日，青浦区政务服务中心开展了首期“窗口Talk Show——今天我来‘晒’经验”主题活动。活动由综窗工作人员轮流担任主讲，结合亲身经历典型服务案例进行分享，并与在场同事互动交流，在思维碰撞中共享经验、启发进步。

本期活动讲述的是综窗工作人员帮助一位年长财务人员，在法人失联、数字操作困难的情况下，顺利完成民非企业注销的暖心故事。面对几乎不会使用智能设备的老阿姨，窗口团队从最初的流程演示，迅速转向换位思考，将服务模式从“教她做”转变为“帮她做”。团队把注销任务拆解为可执行的小步骤，全程代办系统填报、材料上传、后台沟通，并主动对接审批进度，将所有问题当场解决，最终赢得了老阿姨的连连称赞。

此次分享活动既是一次业务复盘，更是一次服务理念的升华。大家深刻认识到，在“一网通办”全面覆盖的当下，技术是工具，温度是底色。窗口服务不仅要懂政策、精业务，更要读懂情绪、扛起责任，在制度之外多做一步、多暖一分，让政务服务的温度真正抵达每一位办事群众心中。