青 浦 区 政 务 服 务 办 公 室

简    报

第9期 

(总第12期)

青浦区政务服务办公室综合科编              　　 2019年10月14日

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本 期 题 要

【工作动态】

• “不忘初心、牢记使命”主题教育动员部署会

• “守初心、担使命”推进长三角政务服务一体化高质量发展主题教育学习研讨会

• 区政务办、区医保局与区网格化中心开展“不忘初心、牢记使命”主题教育联组学习研讨会

• 启用电子印章，青浦区长三角“一网通办”服务能级新提升

【一网通办】

• 区政务办着力优化“好差评”评价体系，持续提升政务服务质量和效率

【社区之窗】

• 朱家角镇社区事务受理服务中心开展创业沙龙活动

• “撸起袖子加油干”是态度，更是行动

• 茭白叶编结——变废为宝

【窗口园地】

• 区行政服务中心开展第四期文明礼仪系列培训

• 青浦消防支队着力规范服务窗口建设

• 青浦工业园区创新服务方式 多维度优化营商环境

目   录

【工作动态】
1.“不忘初心、牢记使命”主题教育动员部署会
2.“守初心、担使命”推进长三角政务服务一体化高质量发展主题教育学习研讨会
3.区政务办、区医保局与区网格化中心开展 “不忘初心、牢记使命”主题教育联组
学习研讨会....................
4.启用电子印章，青浦区长三角“一网通办”服务能级新提升..............

【一网通办】
1.区政务办着力优化“好差评”评价体系，持续提升政务服务质量和效率...................... 5

【社区之窗】

• 朱家角镇社区事务受理服务中心开展创业沙龙活动.......................................... 5

• 每周课堂：“撸起袖子加油干”是态度，更是行动............................................... 6

• 特色工作：茭白叶编结——变废为宝........................................................... 6

【窗口园地】
1.区行政服务中心开展第四期文明礼仪系列培训................................................. 7
2.青浦消防支队着力规范服务窗口建设...................................................... 7
3.青浦工业园区创新服务方式 多维度优化营商环境.................................... 7

【短    讯】

【业务受理情况汇总】

【工作动态】

 “不忘初心、牢记使命”主题教育动员部署会

9月12日晚上，青浦区政务服务办党组召开“不忘初心、牢记使命”主题教育动员大会，以习近平总书记重要讲话精神为指引，严格落实区委部署要求，动员全体党员提高政治站位、强化政治担当、扛起政治责任，切实把政务办党组“不忘初心、牢记使命”主题教育筹划好、组织好、开展好，确保取得扎实成效。
政务办党政领导班子成员，全体党员参加会议。区委主题教育第一指导组王文华同志参加指导。
张慧明主任从切实提高政治站位，准确把握意义任务目标要求，全面加强组织领导三个方面做了动员部署，强调要认真学习，深刻领会，全面贯彻落实。
第一指导组王文华同志介绍了指导组的主要职责和工作任务，对政务办党组开展“不忘初心、牢记使命”主题教育提出了明确要求，具有很强的理论性、指导性和针对性。
政务办党组“不忘初心、牢记使命”主题教育已启动，下一步要正确把握主题教育的重大意义、根本任务、总要求和主要目标，在3个月的时间里，不划阶段、不分环节，把学习教育、调查研究、检视问题、整改落实贯穿主题教育全过程。以务实顽强的作风、饱满的精神状态，把主题教育和推动政务办中心工作和推动青浦全面跨越式高质量发展结合起来，切实把开展主题教育作为推动各项工作的有力抓手，把主题教育成果转化为服务高质量发展的不竭动力。               （综合科）

“守初心、担使命”推进长三角政务服务一体化高质量发展
主题教育学习研讨会

9月29日，青浦、吴江、嘉善三地政务服务部门相聚青浦，召开“守初心、担使命”推进长三角政务服务一体化高质量发展主题教育学习研讨会，共襄祖国70华诞。
会前，三地政务服务部门人员参观了陈云故居，追寻老一辈共产党人忠贞无悔的信仰之路，重温党的发展光辉历程。向陈云同志学习怎样做一个共产党员，将“不唯上、不唯书、只唯实，交换、比较、反复”的工作方法运用到长三角示范区政务服务的一体化推进中去。
与会的青浦区政务服务办公室、吴江区行政审批局、嘉善县政务数据办就“守初心、担使命”推进长三角政务服务一体化高质量发展进行交流研讨。
青浦区政务服务办公室党组书记、主任张慧明表示，要积极贯彻落实区委五届七次、八次全会作出的“全面打造长三角一体化发展新典范”“加快推动高质量发展和一体化进程”的决策部署，建立机制、打通通道。率先在长三角政务服务一体化工作上展现成果，提升显现度和认同度。如三地率先使用电子印章，实现线上收件的跨省通办。实施项目挂图作战倒逼改革创新，发挥出三地的同城效应。
嘉善县政务数据办党组副书记、主任陈卫强指出，要突破思路，不能“等、靠、要”，站位要高，思路要宽。要目标一致，把握节奏，大局推进、分类推进、破难推进、督查推进。
吴江区行政审批局党组副书记、副局长黄莉强调，要结合三地的党建资源，创新三地党建联建。强化学习沟通、互学互鉴，提升互学的广度、互促的深度、互建的高度。突出高频事项跨省通办，信息共享、互联互通，完善工作对接，强化工作督查。
会上，三地政务服务部门分管领导结合自身经历和工作实际进行了交流发言。并按照《长三角生态绿色一体化发展示范区政务服务一体化工作实施方案》的主要任务牵头分工，进行各自推进情况汇报。                           （综合科）

青浦区政务服务办公室、医疗保障局与网格化中心
开展“不忘初心、牢记使命”主题教育联组学习研讨会

2019年9月25日上午，青浦区政务服务办公室、医疗保障局与网格化中心以联组学习的形式开展“不忘初心、牢记使命”主题教育专题学习研讨会。会议由青浦区政务服务办公室党组书记、主任张慧明主持，青浦区医疗保障局党组书记、局长徐春余，青浦区网格化中心党组书记、主任钱斌出席会议，三家单位相关领导和有关科室负责人参加学习。
会议学习了《习近平关于“不忘初心、牢记使命”重要论述选编》和《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》相关章节篇目内容，通过读原著，学原文，重温了习近平总书记关于“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”、“理想信念是中国共产党人的政治灵魂”、“坚持以人民为中心”、“实现中华民族伟大复兴的中国梦”的重要论述。
与会人员观看了“初心的味道”第1集全媒体党课，切实感受到我区自区第五次党代会以来，一线党员干部在生态环境综合治理、环城水系建设、创新社会治理、服务保障进博会、乡村振兴示范村创建、产业招商、安商稳商等重点工作中“克难攻坚践初心”的精神风貌，展现出的共产党员先锋模范作用。
区政务服务办公室党组成员、区行政服务中心副主任何辉萍，区网格化中心党组成员、副主任金为民，区医疗保障局机关支部副书记汪莎莎分别结合工作进行了交流发言。
区网格化中心党组书记、主任钱斌围绕“理念信念”的主题，强调党员干部要加强理论学习、提高能力素质，坚定理想信念、牢记初心使命，强化责任担当、认真履职尽责。区医疗保障局党组书记、局长徐春余指出要结合工作加以思考，围绕中心、服务大局，实事求是、改革创新，切实为人民群众提供更可靠的医疗保障。区政务服务办公室党组书记、主任张慧明强调要加强互动交流，坚持以人民为中心，提升政务服务效能。
三家单位都表示联组学习结合了各自服务群众、关注民生的特点，发挥出联系纽带的作用，遵循“不忘初心、牢记使命”主题，以抢的意识、拼的勇气、实的作风，做起而行之的行动者，共同为人民向往的美好生活而努力！       （综合科）

启用电子印章，青浦区长三角“一网通办”服务能级新提升

9月5日下午，上海市民钱先生、黄女士在青浦区行政服务中心长三角示范区服务专窗提交申请异地办理企业的材料，当天就在嘉善县政务数据办大厅“长三角一体化企业开办服务区”打印出嘉善福兮进出口贸易有限公司的营业执照。这是青浦区于3月29日为嘉善市民姚先生颁发首张 “长三角一体化”跨区域通办的营业执照之后，长三角“一网通办”服务能级的再一次提升。首张是在嘉善申请、青浦发照，此次是在青浦申请、嘉善发照。通过线上线下联动办理，异地收件实现双向对流的双通道，并在收件办理过程中首次启用长三角“一网通办”服务专用章的电子印章，为建设全国一体化在线政务服务平台提供样板案例。         （综合科）

【一网通办】

区政务办着力优化“好差评”评价体系，持续提升
政务服务质量和效率

为深入贯彻落实上海市“一网通办”政务服务“好差评”工作要求，持续提升政务服务质量和效率，加快推进“一网通办”从“以部门为中心”向“以用户为中心”转变，区政务办全面升级区行政服务中心实体大厅办事排队评价系统并上线运行，有力优化青浦区政务服务“好差评”评价体系，积极促进各类政务服务部门改进工作作风，提供优质高效的政务服务。
区政务办立足区域实际现状，紧密结合上级规范要求及自身发展需求，坚持以人民为中心的发展思想，在近期已初步建立政务服务“好差评”评价体系的基础上，升级改造实体大厅办事排队评价系统，深度融合对接上海市“好差评”系统，有效实现政务服务评价“三定位”（办事申请人员、办理业务事项、办理工作人员三者定位）功能的三个全覆盖。一是“三定位”功能开发建设全覆盖。全面梳理确认各入驻窗口办理业务事项清单，在原有办事排队评价系统中新增窗口办理业务电子台账功能，深度细化办理业务事项颗粒度，完善办理业务事项管理，全面实现“三定位”功能；二是“三定位”功能点位部署全覆盖。充分调试对接上海市“好差评”系统评价数据交互标准技术接口，畅通市区两级数据流动通道，采用“实时生成动态二维码”方式向办事申请人员提供政务服务评价服务，全面覆盖上级条线系统办理事项及区级自建系统办理事项，切实实现“一事一评”；三是“三定位”功能应用窗口全覆盖。及时组织所有入驻窗口负责人、办理人员开展新版办事排队评价系统“好差评”功能应用培训，全面推广应用政务服务评价功能，使各相关工作人员大幅提升对政务服务“好差评”工作的认识，扎实掌握“好差评”功能应用操作技能，确保市级相关部门工作要求的有效落实。
本次区行政服务中心实体大厅办事排队评价系统的全面升级，充实健全了以社会公众办事体验为导向的政务服务“好差评”评价体系，有力促进政务服务从政府供给导向向企业群众需求导向转变，有效提升政务服务水平。     （信息技术科）

【社区之窗】

朱家角镇社区事务受理服务中心开展创业沙龙活动

9月10日下午，朱家角镇社区事务受理服务中心在镇社区党建服务中心二楼会议室组织开展创业沙龙活动。4家创业组织、1名意向创业人员、9名应届毕业生参加本次活动。
面对日新月异的创业环境，如何把握市场、抓住机遇、规避风险？上海市开业专家志愿者、高级营销师分享了各自心得体会，重点讲解创业过程中管理风险、技术风险、市场风险、资金风险、环境风险等问题。
之后，在场人员围绕主题“如何进行有效的市场营销？如何规避创业风险、提高营销技巧、规范营销？”进行提问交流。专家们结合自身经验，提供了自己的思路与理解。
最后，区就促中心职介所领导针对当前就业形式，为在场的应届毕业生的就业前景、个人职业规划、应聘面试技巧等作了指导。         （朱家角镇受理中心）

*每周课堂*

“撸起袖子加油干”是态度，更是行动

 “撸起袖子”是准备大干一场的态度。在农村待过的人都知道，农民准备下地干农活的时候，都要撸起袖子，也就意味着告诉自己要卖力干活，这是一种积极态度，也是对工作、对职业的尊重，更是一种实实在在的行动。俗话说，种瓜得瓜，种豆得豆，要想有一个好的“收成”，就要有辛勤的付出，就要埋头苦干、撸起袖子加油干。
撸起袖子加油干，就要旗帜鲜明讲政治，坚决维护以习近平同志为核心的党中央权威和集中统一领导。讲政治，最重要的是对党忠诚，向党中央看齐，自觉在思想上、政治上、行动上，同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，做到思想上充分信赖、政治上坚决维护、组织上自觉服从、感情上深刻认同、行动上始终跟随，注重从政治上观大局、看问题，善于从政治上谋划、部署、推动工作。
撸起袖子加油干，就要坚定不移地落实新发展理念，加快转型升级步伐，努力推动创新发展、绿色发展、高质量发展。当前，我国经济正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期，建设现代化经济体系是跨越关口的迫切要求和我国发展的战略目标。要实现新的战略目标，我们必须用科学的思路和方法来指导经济工作，用新的发展理念引领发展行动，推动经济发展质量变革、效率变革、动力变革，一定程度上要淡化对经济增长速度和数量的追求，而更要看重质量与效益的提升。
撸起袖子加油干，就要尽心竭力惠民生，不断满足人民日益增长的美好生活的需要。民生连着民心，民心是最大的政治。我们党和政府做一切工作的出发点、落脚点都是让人民过上好日子，必须做好保障和改善民生工作。老百姓关心什么、期盼什么，我们就要抓住什么、推进什么，从老百姓反映最强烈的利益问题做起，感情要更贴近群众、服务要更贴近需要、决策要更贴近实际，自觉把以人民为中心的发展思想落到实处，把群众的根本利益放在心坎上、落到行动中。
新时代赋予我们的使命，光荣而神圣；人民寄予我们的期望，殷切而厚重。我们要着力强化责任担当，发扬钉钉子精神，撸起袖子加油干，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，把思想和行动统一到党的十九大精神上来。不忘初心、牢记使命，扎实工作，埋头苦干，奋力拼搏，坚定不移地推进新时代全面建设经济强国。                                         （华新镇受理中心—俞婧懿）

*特色工作*

茭白叶编结——变废为宝

9月24日，夏阳街道社区事务受理服务中心组织建档立卡群众第四次技能培训。报名参加培训的群众30人，实际到场22人。
本次培训项目是茭白叶编结理论知识学习与编结技术体验。目的：一是通过学习了解茭白叶编结相关知识，拓宽艺术视野，萌发创新动机；二是通过茭白叶体验编结进行环保教育，增强环保意识；三是茭白叶艺术品的经济价值，是一条通过技能获得收入的途径。
参加培训的学员在茭白叶编结大师沈萍老师手把手的指导下，将一根普通的茭白叶变成麦穗、小马驹，兴奋与自豪难以言表，年青的学员举起手中的艺术品拍照留念，年长的学员听到沈老师说一根普通麦穗可以卖到10元钱，心理就盘算起一天可以做几根，年收入多少。
本次培训，在老师的赞誉声中，圆满落幕。            （夏阳街道受理中心）

【窗口园地】

区行政服务中心开展第四期文明礼仪系列培训

为进一步树立行政服务中心窗口服务的良好形象和员工精神风貌，中心于9月24日、27日下午组织举办了以“服务接待流程演练”为主题的文明礼仪系列培训第四期。通过此次文明礼仪培训，进一步提高窗口人员的职业素养和服务水平，提升了窗口服务“软实力”。                                     （窗口管理科）

青浦消防支队着力规范服务窗口建设

近日，支队督导组到区行政服务中心检查督导消防窗口规范化建设。
督导组实地察看了消防窗口办件量、办件时效以及便民服务措施的落实情况，并对窗口秩序、业务流程、服务用语等进行现场督查。就一步加强消防支队的窗口规范化建设，支队领导要求：一要强化服务意识。努力通过更加耐心细致的工作，进一步提升人民群众的满意度；二要提升履职能力。进一步加强政策法规和业务流程学习，在服务中总结经验，不断提升窗口服务水平；三要严格办事程序。时刻牢记窗口工作纪律、规范窗口工作秩序，进一步提高消防窗口规范化建设水平。  
（青浦消防救援支队窗口）

青浦工业园区创新服务方式 多维度优化营商环境

一是以倾听企业诉求为抓手，做好企业管理。成立园区管理服务公司，整合办证、政策、纳税、综管职能，一窗通办，一门式服务。在常设服务热线69228123的基础上，新增企业诉求二维码，张贴于每家企业门口醒目位置，及时获取需求，迅速解决急难。
二是以完善短驳班车为抓手，化解出行难题。园区短驳公交实行“调图”，扩大地域覆盖，惠及更多企业。贴合潮汐特点，加密班次、优化站点，方便员工出行。免费乘车卡累计达到3000多张。
三是以政策宣传项目申报为抓手，提升科创水平。举办政策推介会4场，邀请知识产权咨询顾问上门为重点企业作高新技术企业认定及相关产业政策扶持解读辅导。举办“张江国家自主创新示范区专项发展资金重点项目申报工作”咨询答疑会，对有相关需求的企业进行跟踪服务。受理产业政策项目12类，申报项目59件，预计扶持资金约3542万元。遴选423家规上企业，引导企业申报高新技术企业。运用（展会补贴）扶持资金助力企业发展，涉及34家申报企业共计267万。
（企业服务科）

【短    讯】   

1. 9月8日上午，网站运行科积极配合参与区科委组织实施的电子政务网络与信息安全应急演练。                                       （政府网站运行科）

1. 9月9日上午，区政务办召开全体职工大会。                    （综合科）

1. 9月12日上午，彭区长等一行领导莅临区行政服务中心实地考察，区政务办领导班子一起陪同。                                           （综合科）

1. 9月12日，区政务落实推进“双减半”电子文件汇聚工作。       （审改科）

1. 9月12日-14日，中心窗口管理科至外设分中心，按照创全指标，进行各项工作检查。                                                    （管理科）

1. 9月18日，区政务办启动区政府门户网站改版试运行。     （政府网站运行科）

1. 9月19日上午，区委主题教育第一指导组莅临区政务办，对政务办“不忘初心、牢记使命”主题教育进行现场指导。                           （综合科）

1. 9月20日，区政务办党组围绕“不忘初心、牢记使命”主题教育开展第一次学习会。                                                     （综合科）

1. 9月24日上午，中共青浦区政务服务办公室行政服务中心第三支部召开《习近平关于“不忘初心、牢记使命”论述摘编》一书的学习讨论会。   （综合科）

1. 9月24日，区政务办设立青浦邮政专窗，助推“一网通办”免费物流快递。

         （综合科）

1. 9月29日上午，区政务办党组围绕“不忘初心、牢记使命”主题教育开展第二次专题学习研讨会。                                         （综合科）

【业务受理情况汇总】

备注：（注：1.综合窗口本年累计数从2018年6月开始累计。2.农委、人社局、房管局、教育局窗口累计数从2018年8月开始累计。3.公用事业公司（供排水)2019年1月2日入驻中心。4.税务局2019年5月5日入驻中心。5.公用事业公司（电力、燃气)2019年5月6日入驻中心。6.因窗口人员调配及录入数据电脑配备安装原因，公用事业公司（电力、燃气）及税务局数据将从2019年6月进行统计。7.经委于5月13日撤出中心，同时商务委单立。                                    （窗口管理科）

                                          （社区科）                                          

抄送：区委办、区府办、行政服务中心各入驻窗口所属单位、各镇(街道)受理中心，行政服务中心各科室、窗口，有关区县行政服务中心。