青 浦 区 政 务 服 务 办 公 室
简    报

第3期 

(总第5期)

青浦区政务服务办公室综合科编              　　 2020年4月13日

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本 期 题 要

【工作动态】

¨       加快推进“两张网”建设，积极打造长三角营商环境高地，赵惠琴调研青浦政务服务工作

¨       市政府办公厅朱宗尧副主任一行来青调研政务服务

¨       区人大常委会主任朱明福走访调研区政务办

¨       区人大常委会副主任何强一行赴区政务办调研

¨       领导干部集中走访企业召开小组联络会议

¨       发挥“一网通办”服务优势，助力“防疫”“复工”齐抓共举

【一网通办】

¨       “一码通行”助力疫情防控

¨       区政务办积极确定第一批政务服务“无人干预自动办理”试点事项清单

【窗口园地】

¨       “三个坚持” 协同推进疫情防控和经济社会发展

¨       “抗疫情、促改革、不懈怠”区建管委做好新冠疫情期间建筑许可营商环境改革新政线上宣传及培训

【社区之窗】

¨       徐泾镇社区受理服务中心做好行动疫情防控和服务居民两手抓

¨       “特殊党费”显初心 抗击疫情献力量

¨       莺飞草长时，行动仍依旧

目   录

【工作动态】

1.加快推进“两张网”建设，积极打造长三角营商环境高地，赵惠琴调研青浦政务服务工作..............................................3

2.市政府办公厅朱宗尧副主任一行来青调研政务服务.....33

3.区人大常委会主任朱明福走访调研区政务办..........44

4.区人大常委会副主任何强一行赴区政务办调研.............44

5.领导干部集中走访企业召开小组联络会议 ............5

6.发挥“一网通办”服务优势，助力“防疫”“复工”齐抓共举....................55

【一网通办】

1. “一码通行”助力疫情防控.......................................................................... 5

2.区政务办积极确定第一批政务服务“无人干预自动办理”试点事项清单................................66

【窗口园地】

1.区市场监管局注册许可科“三个坚持” 协同推进疫情防控和经济社会发展.......................... 6

2.“抗疫情、促改革、不懈怠”区建管委做好新冠疫情期间建筑许可营商环境改革新政线上宣传及培训........................................................................................ 7

【社区之窗】

1.   徐泾镇受理中心做好疫情防控和服务居民“两手抓”................................................ 8

2.“特殊党费”显初心 抗击疫情献力量................................................................. 8

3. 莺飞草长时，行动仍依旧............................................................................ 9

【短    讯】.. 10

【业务受理情况汇总】.. 11

【工作动态】

加快推进“两张网”建设，积极打造长三角营商环境高地，赵惠琴调研青浦政务服务工作

3月12日上午，区委书记赵惠琴到区政务办（行政服务中心）和夏阳街道社区事务受理中心调研走访，慰问窗口一线工作人员，视频察看各分中心运行情况，听取“一网通办”和大数据中心工作汇报，并主持召开座谈会。副区长彭一浩参加调研。

赵惠琴对青浦疫情防控和政务服务工作表示充分肯定。她说，在“一手抓防控、一手抓发展”的大背景下，行政服务中心和社区事务受理中心严格落实窗口各项防疫措施，创新实施“双向免费快递”，积极推动“网上办”“预约办”“延后办”，为全区取得疫情防控斗争胜利作出了积极贡献。过去一年，我区“一网通办”成效初显，区大数据中心建设有力有序，尤其是在长三角跨区域通办上创下多个第一，群众和企业使用率和好评度明显提升。我代表区委区政府，对大家坚守岗位、辛勤工作表示衷心的感谢！

赵惠琴说，“一网通办”和“一网统管”是习近平总书记交给上海的重要任务，是上海提升城市治理水平的“两张王牌”，也直接体现着地方党委政府的工作能力和水平。

要站在把青浦打造成为长三角最具制度竞争力地区的高度，立足青浦实际，加快推进“一网通办”建设，进一步提升平台功能和审批服务效率，用情用心打造好党委政府的工作平台、形象平台和服务平台。

要进一步优化综合服务窗口，大力培养综合服务人才，形成“一口受理、一口办理”，努力实现办事像“网购一样方便”。

要结合社会治理工作布局，进一步夯实和创新区、街镇、村居三级社区事务服务网络，在全覆盖的基础上进一步提升能级、创出特色、打造亮点，努力提升老百姓的感受度、便利度和满意度。

要在确保安全可靠的前提下，提高数据归集质量，加大数据共享应用力度，强化数据的动态对接、实时更新和全面管理，为更好地推进“两张网”建设和打造长三角营商环境高地提供有力数据支撑。（综合科）

市政府办公厅朱宗尧副主任一行来青调研政务服务

日前，市政府办公厅副主任、大数据中心主任朱宗尧、二级巡视员盛强、政务服务处处长陈益源、电子政务办主任李方明、审改处处长刘晖、大数据中心副主任朱俊伟、政务公开办副主任林光杰到区政务服务办公室，调研疫情防控、“一网通办”改革推进工作及长三角生态绿色一体化发展示范区政务服务一体化工作推进情况。青浦区副区长彭一浩及区府办、区政务办等部门负责同志陪同调研。

朱宗尧副主任一行实地察看了青浦区行政服务中心窗口运行情况，并现场感受体验了长三角青吴嘉自助服务一体机。

随后，召开了调研工作会。区政务办主任张慧明从发挥“一网通办”优势助力抗击疫情、构建全区政务服务三级网络体系、实施挂图作战推进“一网通办”、深化数据治理应用、推动长三角政务服务一体化等五个方面汇报了青浦区有关工作推进情况。彭一浩副区长围绕一网通办，打造政务服务网上防疫战线；积极有序，推进企业复工复产；挂图作战，扎实推进“一网通办”工作任务等三个方面，对我区近阶段面上工作进行了介绍。

调研会上，市政府办公厅各相关处室领导分别就“两个免于提交”、“两个转变”、“一件事”业务流程革命性再造、探索无人干预自动办理、提升个人政务服务事项网上办理比率、推动办事指南智能化、做优做强“随申办”超级应用、做优市民主页和企业专属网页服务、深化电子证照归集与应用、持续深化数据治理攻坚、加强线下政务服务规划化精准化、实现“综合窗口”全覆盖、深化和拓展长三角“一网通办”等重点工作进行了明确和要求。

最后，朱宗尧副主任对青浦区政务服务和“一网通办”改革工作提出三点要求：一是“一网通办”要在做好规定动作的同时，在自选创新动作上要凸显亮点和特色，特别是要在长三角政务服务一体化方面取得积极成效；二是大数据治理工作，要做到“家底清”、“接得住”、“用得活”，力争在全市走在前列；三是加大对随申码使用的宣传推广，进一步拓展随申码的覆盖人群和应用场景。（综合科）

区人大常委会主任朱明福走访调研区政务办

3月20日上午，区人大常委会主任朱明福走访区政务办，实地检查区行政服务中心疫情防控措施落实情况，听取“一网通办”相关工作推进情况，并观看了青浦区大数据资源平台功能演示。

朱明福指出，区政务办一手抓疫情防控，一手抓支持经济社会发展和为民服务。在此次疫情中，充分利用功能优势，为加快复工复产速度提供了保障。通过近些年的努力，“一网通办”成效逐渐显现，全区行政服务效能大幅提升。朱明福强调，提升行政服务效能关键在于对数据库的运用，根本目标是让群众和企业办事更方便、体验更满意。希望区政务办继续在打破各部门数据屏障、提升服务能级水平、服务长三角一体化等方面创新做法，进一步实现从“能办”向“好办”转变，不断总结经验做法，完善服务方式，提升群众的感受度、便利度和满意度。

最后，朱明福还慰问了区行政服务中心税务大厅窗口工作人员。（综合科）

区人大常委会副主任何强一行赴区政务办调研

3月24日下午，区人大常委会副主任何强率区人大财经委、区预算工委部分委员一行到区政务办调研，现场察看政务大厅疫情防控情况、各窗口运行情况以及长三角政务服务一体化自助终端机演示操作，听取了区政务办关于疫情防控与复工复产、“十四五”规划编制建议、长三角政务服务“一网通办”、优化营商环境以及人大代表建议案办理等情况的汇报。

何强指出，区政务办疫情防范工作到位、措施扎实，广大党员干部和工作人员展示了奉献担当的精神。下一步，要继续保持 良好 的工作状态，一如既往做好后续管理；“十四五”规划编制开展要结合本区实际情况并着眼动态发展趋势；长三角政务服务一体化要打破区域限制，体现青浦的显示度；要加强数据安全管理和分析应用，支撑实现两个“免于提交”。

何强强调，区政务办成立一年以来，全力推进优化营商环境和“一网通办”改革工作，取得了优异成绩。面对新形势新要求，“一网通办”还有大量工作要做，希望区政务办继续坚定信心想干事，找准症结能干事，精准发力干成事，突破习惯思维，提升业务能力，进一步优化营商环境，进一步实现“一网通办”从“能办”向“好办”转变。区人大也会充分发挥代表作用，在数据权限落地等顶层设计方面积极向市级层面建言献策。（综合科）

领导干部集中走访企业召开小组联络会议

3月10日，为贯彻落实《关于统筹做好疫情防控和经济社会发展开展领导干部集中走访企业工作方案》（青委办〔2020〕5号）通知精神，区政务办主持召集召开了夏阳街道区域内“领导干部集中走访企业联络小组会议”。

会议就如何填写“问题流转情况备案表”“复杂重大问题报送表”的有关要求和操作流程作了详细介绍，并下发了各责任部门的走访企业名单。大家认真学习后提出相关问题并在会上积极讨论、商议走访等事宜。

行政服务中心副主任刘少峰出席会议并作了工作要求。夏阳街道、区纪委监委、城管执法局、青发集团、区政务办有关人员参加了会议。 （企业服务科）

发挥“一网通办”服务优势 助力“防疫”“复工”齐抓共举

青浦区紧密结合当前疫情防控进展和经济社会发展加快恢复的要求,充分发挥政务服务职能,为企业复工复产提供数据支撑、服务保障。

加强“随申码”应用，实现“无接触”防疫。为加强出入管理，青浦区落实市要求，在全区政务服务大厅启用“随申码”应用，在入口处张贴二维码，前来办事的群众通过手机扫码即可完成登记，绿色即可通行，提高了通行速度。同时在全区范围倡导应用“电子身份证”进行身份验证，免除了防疫期间携带身份证的诸多不便。此外，在区行政服务中心配备远红外热成像检测仪进行快速体温筛查，实现了“无接触”安全防疫。截止目前区行政服务中心共检测办事群众14827人。

提供“双向免费快递”，实行“不见面”审批。疫情期间，青浦区大力推行“网上办”，通过实施“一网通办”应用数据统计分析，实施“一网通办”事项审批办结率专项检查，加大全程网办宣传力度，有效提升网上办结业务员数量。对于需要提交纸质材料予以办理的事项，青浦区率先推出了政务服务“双向免费快递”模式。企业、群众无需到大厅，通过拨打各部门业务咨询电话，即可进行线上咨询，由工作人员在线答疑解惑，远程指导办理相关业务，并通过EMS双向免费快递方式，群众足不出户也能拿到证，实现“一次办好”，截至目前共提供快递送证  件。对于有紧急、特殊业务必须线下办理的实施“预约办”，通过拨打各部门电话进行咨询预约，实行办事指南一次性告知，引导错峰办理。

整合“复工平台”资源，实现“一站式”办结。根据市级落地数据，分析企业复工人员信息，为民政等相关部门提供数据支撑。同时青浦区依托区域多层次“店小二”服务企业制度，根据企业需要提供综合咨询、上门指导、代办受理等服务，提高企业申报材料准确率。区市场局、区卫健委等部门开通应急审批绿色通道，为防疫急需物资生产企业提供当场办结服务。截止目前共有 家防疫急需物资生产企业享受了一站式便捷服务。 （综合科）

【一网通办】

“一码通行”助力疫情防控

“成功”——随着扫码设备的一声自动语音播报，政务大厅工作人员采用刷“随申码”方式快速完成了单位工作考勤记录及大厅出入防疫登记的“二合一”无接触式认证。

为有力深化青浦区“一网通办”工作，并充分助力疫情防控，近期青浦区政务办紧密结合区域自身实际，主动对接市级部门获取“随申码”数据接口，积极创新工作内容拓展“随申码”应用场景，实现采用“电子亮码”方式进行政务大厅工作人员考勤记录及办事人员防疫登记功能。

政务大厅“电子亮码”功能有效应用作为上海市民随身身份标识和服务助手的“随申码”，合理充实服务渠道，持续提升疫情防控的安全度、便捷度及精准度。一是安全信息认证。采用“无接触”刷码方式完成人员身份及健康状况核查，大幅降低交叉感染风险；二是状态获取便捷。自动获取刷码人员的健康状态，减少大厅防疫工作人员信息登记，提升大厅门口通行效率；三是防疫信息精准。精确获取每位出入人员的个人详细信息并自动汇总分析统计，切实实现疫情精准防控。

今后，青浦区政务办将积极依托上海市“一网通办”移动端“随申办”，深度运用大数据分析计算技术，逐步推广“随申码”应用，致力于将“随申码”打造成为一张青浦区内“多元化应用”的统一个人电子凭证。（信息技术科）

区政务办积极确定第一批政务服务“无人干预自动办理”试点事项清单

为深入贯彻落实上海市“一网通办”改革工作要求，有效提升政务服务水平，持续优化营商环境，有力提升企业和群众办事的便捷度和获得感，近期区政务办快速启动青浦区政务服务“无人干预自动办理”试点工作，积极确定第一批“无人干预自动办理”试点事项清单。

首先，区政务办严格立足区域实际现状，紧密结合上级试点要求及自身发展需求，以办件量大、流程简易、申请材料易于结构化、审批要素可数据比对核验为标准，深入调研并仔细梳理政务服务事项，认真编制形成试点事项初步清单；同时，多次组织召开政务服务“无人干预自动办理”试点工作座谈会，邀请规划资源局、生态环境局、建管委、水务局、卫健委、市场监管局、绿化市容局等7家单位窗口负责人针对试点事项初步清单进行交流讨论，充分听取各种宝贵意见及建议，认真优化改进确定第一批“无人干预自动办理”试点事项清单。

后续，区政务办将及时制定相应试点工作方案并全面组织落实，通过申请材料结构化、业务流程标准化、审核要素指标化，形成自动审核规则，并嵌入相应业务办理系统，在数据共享比对核验的基础上，于6月底前推动第一批政务服务试点事项实现“无人干预自动办理”，有力提升政务服务效能。（信息技术科）

【窗口园地】

区市场监管局注册许可科“三个坚持”协同推进疫情防控和经济社会发展

新型冠状病毒肺炎发生以来，青浦区市场监管局注册许可科根据区委、区政府关于疫情防控的决策部署和工作要求，把解决企业的“眼前需求”与助力企业的“长远发展”相结合，主动对接、优化服务、完善机制，以更优营商环境助力夺取疫情防控和经济社会发展双胜利。

坚持需求导向，助力防疫物资生产企业驰援一线。为防疫物资生产和意向转产企业开辟绿色通道，提供“一企一方案”个性服务，已支持12家相关企业办理登记手续。一方面，落实“有求必应”。通过主动对接、实地走访，第一时间了解企业转产中面临的现实困难与需求，让行业准入、政策要求、材料准备等方面的解疑落实在最需要处，催化企业转型转产进程。2月8日，在获悉海而斯（上海）生物科技有限公司拟转产医用隔离服后，第一时间赶赴现场，就企业在产品技术要求、生产工艺、产品标签等方面的问题进行现场指导，第二天便完成了营业执照范围变更和医疗器械备案。另一方面，推行“容缺办理”。采取容缺后补等方式实行特事特办，为企业转型转产需求提供咨询和指导，实现企业服务“最多跑一次”。2月13日，为颂利（上海）电子商务有限公司以产权人住所承诺方式先行办理了变更登记并当场核准出照，为企业驰援一线防疫物资保障工作赢得了时间。

坚持问题导向，有效解决群众办事的堵点痛点。聚焦群众反映集中、强烈的突出问题，着重在精细化、常态化上下功夫，将整改提升工作做实做细。一是找准问题症结。1月底以来，依托38个经济小区、企业集中走访活动等平台和载体，第一时间找到服务对象，征集企业急、难、愁问题30余个，有效解决重点企业股权变更办理时间长和受疫情影响无法按期办理证照延期等普遍性问题。二是制定支持举措。2月初，根据疫情防控及企业复工复产实际，推出“关于应对新型冠状病毒肺炎疫情，支持本区企业稳步发展的工作举措”。推行全程无纸电子化登记、智能化审批、远程视频核查、容缺办理等工作模式，帮助本区企业共渡难关、稳步发展。

坚持效率导向，加快优化企业网上办理服务模式。把推进“互联网+政务服务”作为关键，通过“线上办理、电话咨询、在线解答、全程邮递”的方式，让“数据多跑路，群众少跑路”。一是推行“线上办理”。引导申请人通过“一网通办”服务平台，一次性办理企业名称自主申报、设立登记、公章刻制、发票申领、社保登记等事项，实行企业开办全程网办“零见面”。通过引导企业以网上申报方式办理变更、注销等业务，做好网上先行预审及网办材料自动生成，减少企业办理时间与商务成本。二是创新“视频核查”。推行食品（小型食品店、餐饮店）、药品、医疗器械等许可事项远程视频核查模式，在提升审批效率的同时，有效避免了人员接触和感染风险。三是推行“邮寄服务”。疫情期间，提供企业营业执照、许可证、文书邮寄快递服务，利用签收回执或网络签收认证方式，提供便利化寄递服务。（市场监管局窗口） 

“抗疫情、促改革、不懈怠”区建管委做好新冠疫情期间建筑许可营商环境改革新政线上宣传及培训

为应对新冠肺炎防疫工作对2020年新一轮工程建设审批制度改革工作的影响，区建管委按照市区两级全力扩大3.0改革政策的知晓度和覆盖面，使窗口经办人员、审批管理人员、园区或企业代办帮办人员、建设工程参建各方经办人员、行业相关人员全面准确掌握政策内容和实施效果的工作部署，为全面做好2020年办理建筑许可改革世行评价迎评，做到防疫和培训工作“两不误”、“两手硬”，积极落实了线上宣传及培训工作。

一是在区审批审查中心区域做好了新一轮审批改革的现场布置，利用视频播放、易拉宝展示等非接触方式，发放电子表单，鼓励网上办、自助办，力求做好宣传告知，并通过联审平台做到线上“一表申请、一网办理、限时办结”，营造建筑许可营商环境宣传氛围。

二是在全区及时发布了在线学习的通知，通知以视频资料、文件、图解、PPT等链接为主，要求全区各涉及部门、街镇、园区和企业进行线上自学，掌握新一轮改革的新动向，确保申报及审批到位。

三是充分利用市区两级微信公众号宣传，目前已发布营商环境全景式解读视频1个、建筑许可营商环境进阶计划共6集进行宣传，确保新一轮改革举措在手机端一点，图文并茂、一目了然。

四是充分利用“学习强国”、审批部门微信群、审批改革企业微信群、部门钉钉群、项目钉钉群进行宣传培训，同时全面打造不见面答疑解惑新方式，窗口保证电话专线畅通，微信、钉钉等及时回复，帮助企业解决难点问题。

在疫情的笼罩下，审批审查中心窗口缺少了往日的人流与热闹景象，但行政审批的主战场转移到了网上，区建管委审批窗口1-2月网上办理率达到了90%。新一轮的建筑许可改革举措通过线上宣传与培训及线上答疑解惑，高质量的推动在线宣传培训与改革精神的落实，给2020年新一轮世行营商环境评价做足准备，让社会及群众满意度和获得感进一步增强，力争在2020年开好头、起好步，全面推动新一轮建筑许可营商环境改革。（建管委窗口）

【社区之窗】

徐泾镇受理中心做好疫情防控和服务居民“两手抓”

在疫情防控期间，为做好特殊时期的疫情防控工作，徐泾镇社区事务受理中心严格要求员工们在这非常时期不忘初心、牢记使命。全力做好防控工作。

加强防疫防控管理。对进入服务大厅人员做到“四必须”。一是“必须扫随申码”，显示绿色的方可进大厅办理业务。二是做到“必须问”，问清是否在14天去过疫情防控重点地区，以及来办理的事项和材料是否带齐。三是做到“必测温”，工作人员应佩戴口罩，进行岗前体温监测，工作期间每半天进行一次体温测量。居民来访必测温。四是做到“必登记”，工作人员上岗前，工作期间测温必登记，居民进入中心前必先测温、再登记。

加强疫情防控的宣传。做好公共区域消毒工作。加强内部消毒工作。为了更好的保障居民和工作人员的身体健康和生命安全，受理中心每天进行3次消毒工作。确保办公场所、受理大厅地面、进出口等重要区域消毒无死角。受理中心作为服务广大居民的窗口单位，来往人员比较多，为了加强宣传，在受理中心的出入口和显著位置张贴了防疫小贴士以及“全程网办”清单和“不需要急于到社区事务受理服务中心办理的事项清单”。

 倡议“一网通办”线上办理。在严峻的疫情期间，为了最大程度减少居民的外出和提供便捷的服务，受理中心员工和村居干部共同积极宣传“一网通办”业务，社区事务网上办，不急事项延后办。

携手并进 共同加油。为有效阻断疫情输入扩散，徐泾镇受理中心党员响应 “双报到”号召，以及中心非党员志愿者积极投身社区（村）疫情防控工作，进一步夯实基层防疫工作力量。奋战防控疫情一线，全面参与疫情防控的排查登记、宣传教育、消毒管理、巡逻值守、服务保障等工作……争分夺秒，日夜守护着辖区居民健康，保卫着一方平安。

疫情防控仍处在关键阶段，我们将继续守好中心和社区防控阵地，做到坚守防线不松懈、闭环管理部疏漏、服务居民不松劲。我们相信疫情的阴霾总会散去，让我们携手并进，共同打赢这场没有硝烟的战争。守住一道门，护住一座城。 （徐泾镇受理中心）

*特色工作*

“特殊党费”显初心 抗击疫情献力量

自新型冠状病毒感染的肺炎疫情阻击战打响以来，赵巷镇社区事务受理服务中心党支部积极响应号召，党员们在支部微信群里纷纷以微信转账和红包的形式，向党组织交纳疫情防控“特殊党费”，全体党员共23名交纳了4170元的“特殊党费”。

中心退休老党员孙萍，缴纳了1000元特殊党费。问及交这笔党费的初衷，孙萍表示自己退休不退党、初心未改变，并说道：“我的退休生活充满了幸福，这是我们党给予的。最近，我从电视新闻里看到战斗在抗疫一线医护人员和社区工作人员忙碌的身影，特别感动，国家危难关头，每个人都应该贡献自己的力量，何况我还是个党员，所以，我希望我能为社区的防疫工作尽到自己的力量！”

“眼下防控新型肺炎的战役正在全国紧张进行，那么多医护人员不顾自身安危冲在一线，看着真是又心疼又难受……我们作为普通党员，交纳特殊党费是为支援疫情抗击早日胜利再尽一份力量！”中心在职员工王钦说。王钦是中心综合窗口负责人，平时勤俭节约、克勤克俭，看到党员群里交纳“特殊党费”的倡议后，他立即就向支部缴纳了500元特殊党费。

重要关头，考验党性；关键时刻，检验担当。这一笔笔的款项，凝聚的是一份份无言的爱心，也是中心新老一代党员初心的传承，充分发挥了党员的先锋模范作用，彰显了党员的责任担当。 （赵巷镇受理中心）

*每周课堂*

莺飞草长时，行动仍依旧

三月伊始，我与我的同事一起来到玉兰花园居委会开始防疫志愿服务工作。作为一名90后，很荣幸能够加入到志愿者队伍中来，一起守护我们共同的家园。目前疫情防控形势正在向积极良好的形势发展，但我们仍要坚守岗位，做到不放松、不懈怠。

做一名“守门员”。每天一早我和同事会拿着循环播放防疫录音的喇叭，分别在葛洲坝玉兰花园南区到北区开始一天的站岗工作，每天说的最多的话就是“出入证带好了吗？”“麻烦配合测下体温”“请出示一下出入证”。此外，我还会帮忙小区居民一起找存放在门卫的快递，避免居民一起寻找快递增加接触风险。工作中也会碰到有的居民不理解、发牢骚，但是小区的大部分居民都很配合我们的工作，时常进出的居民还会说“最近你们辛苦了”“志愿者好样的！”。小区居民的信任、理解和笑容就是我们最坚强的后盾，使我更加坚定的做好一名“守门员”。

做一名“联络员”。周末期间，需要我做好通知居民，前来购买口罩的联络工作以及外地人员返沪登记工作。我按照预约名单开始联络工作，“你好，我是玉兰花园居委会的，您预约的口罩下午可以来购买了……”，隔着电话也能感受到居民听到可以购买口罩时的愉悦心情，部分居民由于工作或其他原因不能及时前往居委会购买的，我都一一帮他们确认登记好可以来购买的时间。当有外地返沪居民前来居委会登记时，做好信息询问、表格录入等工作，告知他们当前防疫注意事项，为居委会后续工作打下扎实基础。

做一名“快递员”。在玉兰花园居委会工作期间，我们依旧做起社区事务受理服务中心的本职工作。通过与居委会工作人员的沟通，了解到社区内有行动不便的居民丢失原来看病的社保卡，需要及时申领新版第三代社保卡，为避免老人在疫情时期出门，我和同事们主动提出代为办理新版社保卡的申领，通过“接力传递”方式为老人办理好新版社保卡，发挥我们“香花之窗”的职能优势。

国家有难，匹夫有责。疫情警报一日不解除，我们依然会坚守在自己的岗位上，2020年使我们承载起时代的呼唤，肩负起重担和使命。青年兴则国兴，青年强则国强，不忘初心、牢记使命，奉献自己微薄的力量，脱下口罩就是我们最美的期待。 （香花桥街道受理中心  刘佳瑶）  

【短    讯】  

❖   3月12日上午，区委书记赵惠琴、副区长彭一浩、区行政服务中心主任张慧明一行，莅临夏阳事务受理中心进行实地调研，街道党工委书记陈达，党工委副书记、办事处主任潘慧敏等陪同。 （夏阳街道受理中心）

❖   日前,徐泾镇社区事务受理服务中心召开抗疫期间春风行动专场面试会。副区长金俊峰、区人社局局长俞藕英一行区领导来到徐泾镇指导疫情防控下首场现场面试会工作。镇党委副书记沈永连、副镇长沈激等领导陪同。  （徐泾镇受理中心）

❖   3月16日下午，召开本区重点推进“一件事”业务流程优化再造工作会议，政务办要求，各部门要高度重视，明确牵头部门和配合部门各自职责任务，积极推动“一件事”服务集成流程再造。（审改科）

❖   3月18日、20日，窗口管理科先后分2次召开了制度交流学习会议，共同学习了政务办23条制度。（窗口管理科）

❖   3月19日，政府网站运行科和区科委信息化服务中心就政府网站上政务云进行了前期工作对接。（网站运行科）

【业务受理情况汇总】

2020年2月行政服务中心窗口项目办理情况汇总表

                                     （窗口管理科）                                                                     

                                         （社区科）

抄送：区委办、区府办、行政服务中心各入驻窗口所属单位、各镇(街道)受理中心，行政服务中心各科室、窗口，有关区县行政服务中心。