青 浦 区 政 务 服 务 办 公 室

简    报

第7期 

(总第17期)

青浦区政务服务办公室综合科编              　　 2020年8月28日

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本 期 题 要

【工作动态】

¨       红船帆影话“四史”

¨       补短板、促应用、提服务，区政务办积极深化政府网站建设

¨       青浦区行政服务中心组织召开社区事务受理服务中心第二季度工作例会

¨       青浦区行政服务中心组织召开第二季度窗口工作例会

¨       青浦区行政服务中心组织召开第二季度分中心工作例会

¨       开展培训，推进政务服务工作

【一网通办】

¨       集思广益、共话发展区政务办组织开展数据应用研讨会

¨       区政务办积极开展智能化分析检索应用建设

¨       区政务办快速启动政务服务“好差评”三对应精准评价全面推广应用工作

【窗口园地】

¨       小王,你真不简单!

【社区之窗】

¨       区行政服务中心对赵巷镇村级受理工作检查验收

¨       凝聚共识 把握重点 严格落实“创全”工作

¨       赓续奋斗 不负时代

目   录

【工作动态】

1. 红船帆影话“四史”. 3

2. 补短板、促应用、提服务，区政务办积极深化政府网站建设 3

3. 青浦区行政服务中心组织召开社区事务受理服务中心第二季度工作例会 3

4. 青浦区行政服务中心组织召开第二季度窗口工作例会 4

5. 青浦区行政服务中心组织召开第二季度分中心工作例会............. 4

6. 开展培训，推进政务服务工作................................................... 4

【一网通办】

1. 集思广益、共话发展区政务办组织开展数据应用研讨会............................... 5

2. 区政务办积极开展智能化分析检索应用建设 5

3. 区政务办快速启动政务服务“好差评”三对应精准评价全面推广应用工作......... 5

【窗口园地】

1. 小王,你真不简单!................................................................................ 6

【社区之窗】

1.   区行政服务中心对赵巷镇村级受理工作检查验收........................................ 7

2.   凝聚共识 把握重点 严格落实“创全”工作.............................................. 7

3.赓续奋斗不负时代................................................................................ 7

【短    讯】.. 8

【业务受理情况汇总】.. 9

【工作动态】

红船帆影话“四史”

7月28日，青浦区政务办和吴江区行政审批局、嘉善县政务数据办三地的党员代表、预备党员和入党积极分子30余人一同来到嘉兴南湖，重走“一大”路，在历史旧址实地接受“四史”教育，共商示范区政务服务一体化发展。

在南湖湖心岛，沿着当年一大代表的足迹，在烟雨楼前瞻仰了象征着中国革命源头的“红船”。通过今昔对比，切实体会到“红船精神”产生的深远历史影响。在南湖革命纪念馆，沿着中国共产党99年的光辉历程，驻足细观书籍、照片等珍贵史料，共同追寻红色记忆，重温党的光辉历史，感受新时期红船精神。在宏伟壮观的党章墙前，通过对不同历史时期党章的展示和简介，系统全面地了解了中共从一大到十九大的完整思想发展史。在广场宣誓墙前，“我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程……”，全体党员一起高举右手、紧握拳头，重温入党誓词，进一步坚定了为党的事业奋斗终身的信念。

在浙江红船干部学院，三地主要领导和分管领导、相关科室分别就近期开展的政务服务一体化工作进行了交流，并对下一步重点推进工作进行了探讨部署。

本次三地党建联建活动，突破地域限制，将党建业务相结合，强化三地党员的学思践悟能力，充分发挥了党建共学共建、政务互学互鉴作用，为在长三角一体化发展中提高政务服务水平提供了有力的支持。（政务办机关支部） 

补短板、促应用、提服务，区政务办积极深化政府网站建设

为进一步深化“上海青浦”政府网站建设，区政务办积极立足区域实际现状，紧密结合上级工作要求及2019年测评结果，认真补短板、促应用、提服务，持续优化和完善网站功能，有力提升用户使用便捷度和体验度。

一是以问题为导向，补齐系统短板。针对《2019年度本市政府网站测评结果》和《2019年上海市政府网站第三方绩效评估报告》中所指出的问题，扎实推进并完成“上海青浦”政府网站系统IPV6改造、网页断错链等方面整改；同时，加强政府网站日常监测，落实专业运维团队及时巡查系统运行状况，发现问题迅速落实处置措施。

二是以应用为导向，实现数据共享。深度融合“一网通办”工作，进一步延伸网站应用功能，将“上海青浦”政府网站用户中心整合纳入“一网通办”用户体系，实现一号登录；并积极与青浦市民云APP、有求必应系统对接，打通数据壁垒，实现数据互通共享。

三是以需求为导向，搭建互动平台。积极开展“上海青浦”政府网站政民互动平台建设，制作开发并部署上线民意征集、网上评议、留言咨询等功能模块，有效提供信息咨询服务，同时也可以广泛听取群众意见，并充分接受群众监督，切实搭建互动多样的群众参与平台。（网站运行科）

青浦区行政服务中心组织召开社区事务受理服务中心第二季度工作例会

7月17日，区行政服务中心组织各街镇社区事务受理服务中心负责人赴浦东新区北蔡镇社区事务受理服务中心参观学习，并召开了2020年社区事务受理服务中心第二季度工作例会。

会上，中心副主任何辉萍对下阶段工作进行了部署：一是落实好年中检查情况整改；二是持续推进村级服务中心建设；三是做好自助服务区布设工作；四是持续做好“好差评”工作，提高窗口工作人员业务水平和服务质量；五是做好长三角“一网通办”专窗的宣传工作，提高知晓率。各街镇受理中心交流了第二季度工作及下阶段工作打算；社区科通报了第二季度督查情况。

此外，还参观了北蔡镇杨桥村家门口服务中心及北蔡镇社区事务受理服务中心，就受理中心标准化建设、人员管理、窗口服务以及家门口服务等进行了互动交流。（社区事务管理科）

青浦区行政服务中心组织召开第二季度窗口工作例会

7月14日，区行政服务中心在1号会议室组织召开2020年第二季度窗口工作例会。中心相关领导、各派驻窗口及相关科室负责人参加会议。

会上，首先由窗口管理科通报了第二季度中心窗口督查情况，随后由水务局、农业农村委、教育局、市场监管局等4家窗口负责人分别进行了第二季度工作交流汇报。

其次，中心副主任何辉萍在进一步严格窗口管理、提升服务质量、落实好差评评价制度和继续加强无差别综合窗口建设等方面提出了相关要求。副主任薛赟蓓针对综窗建设推进过程中简化办事流程、电子证照归集、业务智能办理等三个方面提出新的要求，要求各窗口在努力提升网办率的同时提高收件准确率。

最后，中心主任张慧明对各窗口二季度工作表示肯定，强调各窗口要继续做好窗口工作，同时进一步推进“一网通办”工作，也欢迎各交流单位积极提出良好的意见建议。（管理窗口科）

青浦区行政服务中心组织召开第二季度分中心工作例会

7月16日下午，区行政服务中心在就业促进分中心5楼会议室召开2020年第二季度分中心工作例会。中心相关领导、各外设分中心和相关科室负责人参加会议。

会上，7家分中心负责人分别交流了二季度工作情况及下阶段工作安排。窗口管理科通报了2020年第二季度分中心的督查情况，并对《青浦区行政服务中心分中心标准化建设评估表》进行了学习解读。中心副主任何辉萍强调各分中心应重视好差评工作，认真分析原因，研究整改措施，建立长效机制，加强窗口管理，做到服务有温度，进一步提升群众满意度和获得感。并根据分中心第三方测评工作的文件要求，对下阶段测评工作进行了补充，希望做到五个到位，即“认识到位”、“组织到位”、“配合到位”、“整改到位”、“资金到位”。

中心主任张慧明充分肯定各分中心第二季度的工作，并从分中心建设、“一网通办”工作、好差评工作、信息化提升等4个方面提出了工作要求，希望各分中心依据文件精神，落实具体工作，积极配合并认真推进第三方测评工作，利用评估标准，提升各分中心服务质量。（管理窗口科）

开展培训，推进政务服务工作

为进一步加强政务服务窗口标准化、科学化建设，7月21日，组织开展上海市政务服务窗口管理系统操作培训，区市场监管局、司法局、民政局等6家单位参加会议。区政务办结合各单位工作实际，详细讲解上海市政务服务窗口管理系统进行讲解演示，模拟数据填报与日常维护，并针对各单位具体问题反馈修改意见。近期，区政务办将密切联系和指导各单位根据要求建立相关政务服务管理体系，实施填报工作，进一步推进政务服务地图工作。（审改科）

【一网通办】

集思广益、共话发展区政务办组织开展数据应用研讨会

为进一步贯彻落实上海市公共数据治理工作要求，继续加快推进青浦区公共数据集中统一管理，不断深化数据共享应用，近日区政务办集思广益、共话发展，组织电信、移动和联通开展我区公共数据应用研讨会。相关责任科室及3大运营商20余人参加会议，区政务办党组成员、区行政服务中心副主任薛赟蓓出席会议。

薛赟蓓强调，区大数据资源平台一期建设初显成效，希望各运营商充分发挥自身能力，结合特有数据，参与全区公共数据治理工作，不断充实我区数据内容，为政务服务“一网通办”、城市运行“一网统管”建设提供有力数据支撑。

研讨会内容丰富、思想活跃、气氛热烈，与会人员全面思考、深研问题、直抒胸臆。3大运营商结合自己特点，分别就人流量统计、实有人口库和法人库数据优化、经济运行分析、数据标签、区域人口洞察、企业风险预警等应用场景做了详细介绍，并提出了相应的解决方案。

通过本次研讨会，区政务办收集到了大量宝贵意见及建议，获得了良多有益启示，并且开拓了区政务数据治理工作人员的眼界和思路，为今后的公共数据治理工作起到良好参考作用，有力促进青浦区公共数据治理工作高质量发展。（数据管理科）

区政务办积极开展智能化分析检索应用建设

为深入贯彻落实上海市相关公共数据治理要求，加快推进青浦区公共数据治理，促进公共数据共享应用，区政务办积极开展智能化分析检索应用建设。

区政务办按照区委、区政府工作要求，以数据治理智能化为重点，坚持公共数据集中统一管理，扎实开展数据治智能分析检索应用。1）部署智能化分析检索工具。在充分调研各类检索工具能力和解决方案的基础上，积极协调各类资源，加快智能分析检索应用部署。2）推进一人（企）一档建设。依托市级落地实有人口、法人、房屋、车辆等基础数据，不断强化数据治理，加快青浦区一人（企）一档建设，优化丰富青浦区特色字段信息。3）加快知识图谱关联分析。依托智能化分析检索工作，加强个人、企业相关信息的关联分析，为我区“一网通办”、“一网统管”建设和各单位业务需求提供有力支撑。

 区政务办将不断深化数据治理工作，加强海量数据智能关联分析能力，助力政务服务“一网通办”和城市运行“一网统管”建设。（数据管理科）

区政务办快速启动政务服务“好差评”三对应精准评价全面推广应用工作

为深入贯彻落实上海市“一网通办”政务服务“好差评”工作要求，持续提升政务服务质量和效率，区政务办积极立足于区域实际现状，紧密结合自身发展需求，在部分政务服务大厅试点应用的基础上，快速启动政务服务“好差评”三对应（办事申请人员、办理业务事项、办理工作人员三者对应）精准评价全面推广应用工作，有力促进各类政务服务部门改进工作作风，提供优质高效的政务服务。

一是全面排摸，明确范围。按照“全面覆盖”的总体要求，在区行政服务中心、街镇社区事务受理服务中心及分中心有效实行政务服务“好差评”三对应精准评价的基础上，全面排摸区内所有政务服务大厅的服务评价方式，经过深入梳理分析并与各单位核验确认后，各条线部门管理的政务服务大厅除外有效明确了推广范围，共涉及7家区行政服务中心分中心；二是深入调研，制定计划。及时组织本次涉及推广应用的7家区行政服务中心分中心相关负责人及信息技术人员召开政务服务“好差评”三对应精准评价推广应用工作研讨会，分别就各分中心当前网络环境、软硬件配置等方面进行了深入交流探讨，详细了解各分中心基本情况，针对性制定了相应个性化工作计划；三是紧抓关键，分类实施。紧密围绕系统建设方式、接入模式、评价数据“三对应”等关键点，遵循先易后难原则，分类实施推广应用工作，分别针对7家区行政服务中心分中心实际情况，整合改造相应办事排队叫号系统，深度融合对接上海市“好差评”系统，并严格按照“好差评”数据技术标准规范，进一步优化评价数据格式提升数据质量，为窗口管理工作提供有力支撑，计划于8月底全面完成推广应用工作。（信息技术科）

【窗口园地】

小王，你真不简单！

“同志！您好！请问有什么需要我帮忙的”？每天在行政服务中心一线窗口，总有这样一位面带微笑、热情周到、勤奋有为的青年人，不断忙碌于大厅服务中心，为前来大厅办事的百姓热情服务、排忧解难。她好学上进、敢担当,热情服务走在前，她就像她的名字一样不简单，她就是行政服务中心第二党支部党员——王丹丹。

各项学习学在前。“学习使人进步，更使人愉悦”。在学习中，小王从不敢怠慢，合理安排学习时间，科学处理好学习与工作两者之间的关系，主动作为、勤奋好学，各项学习学在前。学习中，把学习当成干好工作、服务好群众的催化剂，自我学习、主动学习的意识较强，在完成好手头工作的同时，不忘加强自身业务的学习，作为一名党员经常利用点滴时间，加强对党的理论知识的学习。特别是在去年开展的“不忘初心、牢记使命”主题教育中，积极参加各项教育从不缺课，投身社会实践活动从不缺席，志愿服务从不掉队，在每次支部学习交流中踊跃发言、积极建言献策。在“学四史、守初心、担使命”教育中，她认真学习并及时与大家学习交流，分享学习成果和学习方法，代表支部报名参加，“四史”教育知识竞赛。尤其在全党掀起“学习强国”的热潮时，她利用点滴时间一个环节、一个专题，一分一分的用心学，始终学在前、用为实。一年来，经过她持之以恒的学习，她在行政服务中心59名在职党员中，分数始终靠在前列。

重大任务冲在前。“有岗必有责、有责必担当”。作为区行政服务中心窗口一线工作人员，服务好、保障好每一位前来办事人员，是窗口工作人员的职责所在。今年面对突发疫情，小王在完成好本职工作的同时，始终把责任扛在肩上、冲在前，责无旁贷的投入到抗击疫情中去，积极请战参加“双守双共”战“疫”青年突击队，风雨无阻站在道口直面抗击疫情，把守好上海之门，经常忙到深夜回家，忙完道口志愿者后，她顾不得休息又投入到本单位疫情志愿中去，当支部倡导爱心献血时，她毫不犹豫撸起袖子献血200毫升，这些事件体现了她作为一名党员的责任和担当。她在大家心目中留下了好口碑，展现出的一名党员的优秀模样，受到大家的一致点赞。

真诚服务走在前。“服务是形象，更好是一种素质”。在行政服务中心，一年四季没有淡季，只有旺季，因此，对于工作人员业务能力，服务质量提出了更高的要求。工作中她始终把形象挺在前，把热情服务贯穿全过程，学着换位思考，站在对方角度想事、办事，穷尽办法为百姓解难帮困。当志愿者时，她主动靠前、细心周到、耐心引导；在窗口工作时，她认真负责，热心接待需要帮助的每一人，经常为前来办事的人，开设延时服务，做到“服务不打折，业务受理不打烊”，耐心地接受咨询和服务，始终把周到、热情、真诚服务挺在前，认真快速受理、积极主动办理。工作中她先后接受业务咨询数千次，帮助纳税现场辅导操作数告千人次、延时服务百小时，以实实在在好服务、好形象，一举一动，赢得大家的好口碑和点赞。

春夏交替、一个人、一窗口、一件事，四季平凡常坚守，是一种责任和奉献；一言、一行、一件事，事事见标准；小事坚持做，实事经常做，是一种品质和担当。（政务办行政服务中心第二支部） 

【社区之窗】

区行政服务中心对赵巷镇村级受理点检查验收

7月30日，区行政服务中心社区事务管理科科长曹燕一行，来到赵巷镇和睦村社区事务服务中心和佳辉居委社区事务服务中心，检查受理工作落实情况。

曹科长一行仔细查看了两家村级社区事务服务中心的设施设备配备情况，了解受理事项入驻以及帐号使用、人员培训等相关情况，了解直接受理过程中碰到的问题及难点，并现场给予指导。

曹科长对村级直接受理点的建设工作表示肯定，同时也提出了相关要求，希望各村居委能支持村级服务中心直接受理工作的开展，加大对村级受理事项的宣传，提高村民的知晓率；同时镇受理中心要积极协助做好村居窗口工作人员的培训等工作，多方协作，真正做好村级直接受理工作，将村级直接受理工作做的更出彩。（赵巷镇社区事务受理服务中心）

*特色工作*

凝聚共识 把握重点 严格落实“创全”工作

为认真贯彻区、镇决战全国文明城区创建推进大会会议精神，提升赵巷镇环境面貌和人文素养，7月14日下午，赵巷镇社区事务受理服务中心召开创建全国文明城区工作会，全面推进本单位“创全”工作。

会上，由赵巷镇社区事务受理服务中心主任传达赵巷镇关于创建全国文明城区的会议精神，并强调要从细节入手，精准到位，对共性问题妥善解决，全员发动，跨前担当，做到“常态化管理、管理常态化”。随后，由创全分管领导对创全任务进行分解，层层落实到人。

创全工作时不我待，应主动跨前、主动作为、形成合力，努力以更扎实的工作、更务实的态度，促使精神文明建设上台阶。（赵巷镇社区事务受理服务中心）

*每周课堂*

赓续奋斗  不负时代

《不忘初心》是由朱海作词，舒楠作曲，韩磊与谭维维演唱的一首歌曲。是2016年为举办纪念红军长征胜利80周年文艺晚会，用了60天创作出这首121字的《不忘初心》。

在创作过程中，朱海踏遍中国革命根据地的各个地方，寻找创作灵感。采风期间，朱海常常思考了一个问题，共产党人走过的革命历程，对于21世纪的人们意味着什么。在革命根据地，他看到当年小战士们写下的口号：“让革命骑着马前进。”在航天集团，他看到1000多名博士正成长为国家航天事业的中流砥柱。在一次纪念“七一”晚会上，他看到现场鼓掌最热烈的是年轻人。由此他得出结论，每一个时代每一个年轻人的理想，汇聚成一个民族赓续奋斗的初心。

这首歌中，有三句话让我感触最深。“万水千山不忘来时路”，我们要牢记我们从何而来，为何出发。共产党人的初心和使命不是抽象的概念、空洞的口号，是必须体现在实实在在的行动中的。这场疫情防控阻击战，正是践行初心使命、体现责任担当的试金石和磨刀石。

“你是我的一切、我的全部”，我们要牢记人民群众的恩情，要回报人民，回报养育我们的这片沃土。为了人民的生命安全和身体健康，把初心使命写在抗疫一线，让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬，真正做到在关键时刻能站得出来，在危险时刻能豁得出来的品质，坚决维护社会大局稳定、守护人民幸福安康。

“万水千山，最美中国道路”，长征是人类精神和意志的伟大远征，是党领导红军寻求民族复兴的伟大进军。每一代人有每一代人的长征路，每一代人都要走好自己的长征路。我们要保持敢于斗争的自觉和胆魄，拿出直面风险挑战的勇气，激扬越是艰险越向前的豪气，啃硬骨头、挑重担子，构筑起打赢疫情防控阻击战的钢铁长城。

“不忘初心、牢记使命”的誓言，“人民利益高于一切”的道理，化作一份份按满手印的请战书，化作一个个逆向而行的最美身影，化作一个个生动感人的看得见摸得着的具体行动。从一点变成一片，一片变成一面，凝聚起众志成城、共克时艰的磅礴伟力，我们必将赢得这场严峻斗争的伟大胜利！（华新镇社区事务受理服务中心  姚尔婉）

【短    讯】  

❖   7月9日，上海市浦东新区社区建设指导中心主任冯蕴燕带领9人来中心参观交流，中心副主任何辉萍、社区科陪同参加。何辉萍主任介绍我区在街镇社区事务受理服务中心标准化建设人员管理等方面的做法,并就“好差评”、自助服务、人员培训等作了深入的探讨和交流。  （社区事务管理科）

❖   7月10日，区政协副主席董永元等一行莅临区政务办进行实地调研，区政务办主任、书记张慧明陪同。（综合科）

❖   7月14日，副区长彭一浩等一行莅临区政务办进行实地走访，区政务办领导班子成员陪同。（综合科）

【业务受理情况汇总】

2020年7月行政服务中心窗口项目办理情况汇总表

                                     （窗口管理科）                                                                     

                                 （社区事务管理科）

抄送：区委办、区府办、行政服务中心各入驻窗口所属单位、各镇(街道)受理中心，行政服务中心各科室、窗口，有关区县行政服务中心。