青 浦 区 政 务 服 务 办 公 室

简    报

第8期 

(总第24期)

青浦区政务服务办公室综合科编               　　 2021年9月14日

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本 期 题 要

【工作动态】

¨       市政协领导赴区行政服务中心考察政务服务“跨省通办”推进情况

¨       持续推进“一网通办”进园区、进社区，切实发挥“青浦好办”品牌效应

¨       青浦区召开“两个一批”暨“开工一批、竣工一批”项目推进会

【一网通办】

¨       区政务办举办“真学真懂真好办”系列讲座之“一网通办”平台建设和运营培训

¨       区政务办配合市审计局开展我区公共数据治理工作专项审计

【窗口园地】

¨       政务服务高水平，舌尖安全同守护

¨       打好“组合拳”，加快推动服务业提档升级、动能转换

【社区之窗】

¨       三个坚持，推动为民服务提质增效

¨       离线码”受热捧，便民服务暖人心

¨       不忘初心跟党走，爱岗敬业启新程

目   录

【工作动态】

1.市政协领导赴区行政服务中心考察政务服务“跨省通办”推进情况................................... 3

2.持续推进“一网通办”进园区、进社区，切实发挥“青浦好办”品牌效应............................ 3

3.青浦区召开“两个一批”暨“开工一批、竣工一批”项目推进会...................................... 3

【一网通办】

1.区政务办举办“真学真懂真好办”系列讲座之“一网通办”平台建设和运营培训...4

2.区政务办配合市审计局开展我区公共数据治理工作专项审计........ ................................4

【窗口园地】

1.政务服务高水平，舌尖安全同守护........................................................... 4

2.打好“组合拳”，加快推动服务业提档升级、动能转换........................ 5

【社区之窗】

1.三个坚持，推动为民服务提质增效........................................................... 6

2.“离线码”受热捧，便民服务暖人心........................................................ 7

3.不忘初心跟党走，爱岗敬业启新程..................................................... 7

【短    讯】...................................................................................... 8

【业务受理情况汇总】....................................................................... 9

【工作动态】

市政协领导赴区行政服务中心考察政务服务“跨省通办”    推进情况

8月23日上午，市政协副主席李逸平带队赴区行政服务中心考察政务服务“跨省通办”推进情况。李逸平一行察看了区行政服务中心的功能区域划分设置，实地考察长三角一体化示范区24小时自助服务大厅，听取了示范区政务服务地图在方便查询、就近办理中的作用，观看了自助服务终端的操作演示，对自助服务终端可协同智能文件柜系统，实现全天候标准化、智能化受理表示认可。在察看示范区“跨省通办”综合受理服务窗口时，李逸平详细询问了窗口服务事项、跨省办理事项比例等情况。李逸平指出，青浦区政务办紧扣“一体化”和“高质量”两个关键点，努力打造长三角示范区政务服务新高地，改革示范引领作用显著。他表示，要持续推进政务服务“一网通办”创新，推动更多事项“跨省通办”，有效提升政务服务便捷度和群众获得感。(综合科)

持续推进“一网通办”进园区、进社区切实发挥“青浦好办”品牌效应

8月27日，区政务办“一网通办”五进活动之进园区、进社区相继开展，为企业群众宣传普及“一网通办”pc端、“随申办”手机端办事功能，共享“一网通办”改革成果。

上午，宣传团队来到青浦工业园区，为园区企业开展企业专属网页“政策体检”功能和个人“随申办”app应用指导，30余家企业员工参加活动。首先，由区行政服务中心（大数据中心）工作人员现场演示“企业专属网页”功能，即按照“一企一档”要求，通过大数据平台对每个企业的高频常用数据进行归集，并以此为基础进行智能化、精准化、主动化的政策推送、匹配和服务查询、预约、提醒等。在场企业使用“法人一证通”登录后，清晰看到本企业的各类相关信息，并体验了“政策体检”功能，一键匹配与本企业相关的各项政策和项目，通过深度体检，符合条件的可以直接申报，大大节约了以往多部门搜寻政策、反复咨询沟通的时间。

随后，东方网东方社区信息苑讲师对“随申办”app的“不见面”办理、在线开具证明、电子亮证、交通出行、不动产登记信息查询等基本功能进行讲解，区行政服务中心对“随申办青浦旗舰店”的特色应用，如文化活动、晚托班报名等进行说明。企业员工通过现场学习、操作，对“一网通办”特别是“随申办”掌上办事有了更加直观深入的了解。

下午，培训团队来到华新镇叙中村，为社区群众、村级服务中心工作人员介绍“随申办”及“青浦旗舰店”主要办事功能，针对社区老年人居多，对电子设备不太会操作的状况，专门对“长者专版”进行了手把手、一对一的指导。

通过进园区、进社区、进大厅、进企业，区政务办着力提升“一网通办”“随申办”在企业群众中的影响力和使用度，切实发挥“一网通办、青浦好办”政务服务特色品牌效应，为企业群众打造更好办、更爱办的线上线下优质高效服务。 (互联网政务资源科)

青浦区召开“两个一批”暨“开工一批、竣工一批”项目            推进会

为确保区“两个一批”项目按计划开工竣工，做到早开工、早竣工、早投产、早见效，区政务服务办公室联合区工程建设项目审批审查中心召开青浦区“两个一批”暨“开工一批、竣工一批”项目推进会。会议由行政服务中心副主任刘少峰同志主持。区审批审查中心办公室、规划资源局、经委和12家年内开竣工的建设单位和项目所在街镇、园区相关负责同志27人参加会议。
会上，赵巷镇、白鹤镇、徐泾镇、朱家角镇、青浦工业园区、西虹桥公司区域内的12家建设单位分别汇报了项目推进情况及存在的困难和问题，区审批审查中心、规划资源局、经委等参会职能部门予以积极回应，同时相关职能部门对近期相关行政审批政策及产业政策进行了告知。

会议要求，涉及“两个一批”的建设单位要做足前期准备，提好诉求，相关职能部门要充分配合，所在街镇园区要加大项目推进协调力度，为顺利完成全年经济社会目标任务作出最大努力，为推动青浦高质量跨越发展提供强大支撑。   (企业服务科)

【一网通办】

区政务办举办“真学真懂真好办”系列讲座之“一网通办”平台建设和运营培训

8月19日，区政务办“真学真懂真好办”系列讲座第七期开讲，邀请市大数据中心应用开发部部长贝聿运作“一网通办”平台建设和运营培训，18个“一网通办”重点职能部门相关科室负责人，政务办、行政服务中心相关科室40余人参加培训，区行政服务中心副主任薛赟蓓主持。

贝聿运部长介绍了自2018年以来，“一网通办”从无到有、从“能办”向“好办”的发展历程、取得成效，重点对今年“一件事”、“随申办”、“电子证照”等几项重点工作进行了深入、详实的说明，并就相关部门提出的问题进行了解答。整场培训内容丰富、充实、有针对性，对我区深入推进相关工作、以更好成绩迎接评估考核，进一步推动更大范围、更宽领域、更深层次的“一网通办”改革，打造“一网通办、青浦好办”政务服务特色品牌，助力城市数字化转型，让企业群众享受更高效便捷的办事体验具有很强的指导作用。 (数据管理科)

区政务办配合市审计局开展我区公共数据治理工作专项审计

8月20日，市审计局电子数据审计处副处长汪松峰带队赴区政务办开展公共数据治理及数据治资产管理情况的专项审计工作。

会上，区政务办就我区公共数据归集、治理、共享、应用、开放等方面公共数据治理、“一网通办” 和电子证照应用工作作详细汇报，并对市级资源落地、数据治理、应用及跨省通办等问题和建议作深入交流。

汪松峰对我区开展“三定”编目的创新性及数据应用成效表示肯定。同时，要求我区进一步提升数据质量规范化、强化电子证照调用合规化、加强数据共享应用监管，建立健全公共数据治理体制机制。

区政务办将紧密结合本区自身大数据发展需求，扎实推进公共数据治理工作，有效提升数据共享应用能力及政务服务能力水平。 (数据管理科)

【窗口园地】

政务服务高水平，舌尖安全同守护

2021年以来，青浦区卫健委持续贯彻落实《中华人民共和国食品安全法》、《上海市食品安全企业标准备案办法》和上海市关于食品安全工作的要求，积极回应企业诉求，更好地立足实际、服务企业，打造优良营商环境，持续推进“一网通办 青浦好办”。

优化政务服务，缩短办结时限。为进一步提升企业办事的便捷度、体验度和满意度，增强本市食品安全企业标准备案业务的网上政务服务能力，去年8月1日起，青浦区卫健委将食品安全企业标准备案的承诺办结时限调整为“当场办结”。一年以来，共完成6个食品安全企业标准的备案当场办结件。区卫健委以“一网通办”为抓手，结合当前审批改革要求，积极为企业提供咨询服务，精简业务申报及审批流程，实现食品企业标准备案当场办结，形成了“信息多跑腿，企业零跑动”的服务模式。足不出户提交电子材料，办理周期大幅缩短，备案效率大幅提高，从政务服务上提高企业获得感。

网格式沟通协作，把控备案质量。建立网格式沟通协作模式，形成卫健、市场联络制，区卫健委对接市场监管局，对食品标准相关工作落实双向专人联络，做到区域内信息及时共享推送；形成卫健、企业沟通制，召集企业参与食品标准备案管理工作，组织企业参与《上海市食品安全企业标准备案办法》修订工作，从制定标准、公示时间等角度提出了意见和建议，为2021版《办法》的落地提供保障；形成卫健系统管理协作制，区卫健委监督所、疾控中心、社区卫生服务中心三方发力，落实“最严谨的标准”，协同做好食品安全相关工作。三项制度的形成，网格式全覆盖服务于区域食品企业，为青浦区食品安全企标备案工作提供了质量保证。

加强宣传引导，提高公众意识近期。青浦区卫健委多部门，分别于青浦吾悦广场、凯特利广场开展以“尚俭崇信，守护阳光下的盘中餐”为主题的食品安全周宣传活动。通过咨询讲解、发放宣传资料、张贴宣传海报等群众喜闻乐见的形式，向市民普及相关食品安全知识。重点针对关注度高的食品标签、婴幼儿配方食品、特殊膳食用食品等食品安全标准，帮助消费者正确认识标准的合理性，从而达到科学选购食品、营造和谐食品安全共治氛围的目的，从实际行动上提升公众食品安全素养。

下一步，区卫健委将认真贯彻落实审批改革，按照“青浦好办”品牌要求，做好线上线下的服务融合，跨前服务，高效办事，严格把好食品安全源头，切实保障公众舌尖上的安全。（卫健委窗口）

打好“组合拳”，加快推动服务业提档升级、动能转换

青浦工业园区充分发挥区位、产业、生态优势，加快推动服务业提档升级、动能转换，培育经济增长新动能、构筑产业竞争新优势。

数字赋能。聚焦产业链核心环节，以数字转型、打造生态为重点，“先进制造+科技创新”双向突破，促进技术与产业紧密结合，推动产业数字化、数字产业化。大力发展人工智能、高端电子信息等主导产业，全力推进优刻得、大美时代、紫光宏茂等一批重点项目，赋能企业科技合作、成果转化。依托“长三角数字干线”，推进智能化、数字化、绿色化改造，加快企业上云、用数、赋智，打造园区转型承载区。

业态融合。统筹落实区域功能分区、产业布局、基础配套、生态环境提升，坚持先进制造业和现代服务业深度融合、双轮驱动，提升产业基础高级化、产业链现代化水平。抢抓青浦新城发力机遇，加快产城融合、人产融合、人城融合发展，推动贸易、产业、消费、开放升级。紧临青浦主城区北侧，规划了3800亩“产城融合示范区”，围绕“产城融合、职住平衡、生态宜居”定位，“留改拆”并举，拉长板补短板，导入高等级公共服务资源，引入总部经济、头部企业，打造“15分钟工作圈”+“15分钟生活圈”，建设高创新浓度、高经济密度、高配置能级中央商务区，提升功能性服务业和生活性服务业水准和比重。

生态培育。精准聚焦、点上发力，提升服务质量、优化服务环境，以园区“店小二”“辛苦指数”换企业“幸福指数”。发挥园区产业链综合优势，搭平台、建载体、汇人才、聚要素，着力营造适宜各类企业放心投资、安心经营、协同发展的生态氛围。以园区软实力的提升，打造投资促进“强磁场”，让企业近悦远来、纷至沓来。 (企业服务科)

【社区之窗】

三个坚持，推动为民服务提质增效

自党史学习教育实践活动开展以来，赵巷镇社区事务受理服务中心紧紧围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”的总体要求，坚持党建引领，以群众需求为导向，高质量推动为民服务工作不断走深走实，用知行合一落实于事的态度，推动政务服务更便捷，为民服务零距离。

坚持以党的建设为引领，筑牢为民服务根基。赵巷镇社区事务受理服务中心不断探索创新，将党建工作与中心服务工作深度融合。一是设立党员先锋岗。由党员带头服务、带头干事、带头学习、带头创新，发挥表率作用，主动带领全体职工做好窗口服务工作、接受群众监督；二是开展“我为群众办实事”活动。组建8090政务宣讲团打通政策解读“最后一公里”，组建“蓓蕾”小分队提供“帮办代办上门办”等服务，进一步提高党性意识、服务意识；三是设置党员“责任田”。在中心受理窗口增设党员责任区，在咨询台、便民书写台及应急处理区设置党员责任岗，让党员肩负起流动堡垒作用，筑牢为民服务根基。

坚持以优质服务为典范，展示文明服务风采。赵巷镇社区事务受理服务中心坚持全年无休工作责任制，365天窗口服务“不打烊”，双休及节假日服务不断档，并将200项业务全部整合归至综合服务窗口，坚决实行“一窗受理、一网通办”，减少群众等待与奔波；积极落实首问责任制及延时服务制度，通过开展晨会、例会、每周课堂分享等活动，进一步牢固树立为人民服务宗旨意识；在中心受理大厅配置自助服务专区、一网通办指导区、便民书写台、母婴室等便民区域，方便群众办事，通过导办代办，帮助群众体验政务“快服务”，为有需要的人提供“绿色直通车”等个性化服务，开设“一件事”服务专区，有效落实“两个免于提交”，切实将为民服务做实、做透。

坚持以服务群众为导向，拓展便民服务渠道。深入推进政务服务向基层村居延伸，在辖区内各个村居建立社区事务村级服务中心，并下放50项高频办理的服务事项进驻，持续加强村级服务中心线上受理、线下代理建设，深入基层，为居民群众们打造更优质、更便捷的“家门口”服务；为出门不便、有实际困难的群众提供“上门服务”，利用“一网通办”线上服务平台，将服务送至群众家中，现场为群众办理各类社区事项；在2个试点社区中心配置一网通办自助服务机，并定期前往维护及指导业务受理情况，全面贯彻落实“最多跑一次”改革，让“信息多跑路，百姓少跑腿”。

下阶段，赵巷镇社区事务受理服务中心将继续推进“我为群众办实事”实践活动走深走实，以时不我待的精神，实现“一网通办、青浦好办”服务品牌，为社区居民提供更优质、更高效的服务。 （赵巷镇受理中心）

“离线码”受热捧，便民服务暖人心

近日，随着国内疫情防控形式的日益严峻，上海各大场所的防疫形势也步步升级。进出各类公共场所，出示“随申码”、“行程码”等已成为必须。8月9日，上海推出了专为60周岁及以上老年人的“随申码”离线服务，大大减少了老年人出行受到的障碍。五天来，前来盈浦街道社区事务受理服务中心办理“离线码”的人数持续走高，便民的新功能和走心的办理流程获得了老年人的青睐。

一是“码”上宣传。为了让更多老年人知晓“随申码”有了纸质版，受理中心通过微信公众号、村居宣传栏等方式进行广泛宣传，普及“离线码”的领取方式。这对于平时不太会操作智能手机的老年人来说，可谓是一大福音。

二是“码”上学习。经过几天的办理，受理中心进一步厘清了办理流程，有针对性地对工作人员进行自助机的操作培训，通过在学习交流群内发放操作流程等方式，让工作人员能够尽快地熟悉操作流程，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利服务。

三是“码”上行动。自从“离线码”上线以来，每天的办理量始终维持在每天一百人左右的状态，为了方便老年人的办理，受理中心多加派了志愿者帮助老年人在“一网通办”自助服务终端机器上办理，只需要将身份证放在终端机的读取区域，点击“申领”后，机器就会自动打印出4张“离线码”，同时，志愿者不忘向老年人讲解使用小贴士，也让老年人出行办事不再受阻于“数字鸿沟”。

据介绍，60周岁及以上的老年人只要在“随申码”亮码页面内有照片均可以凭借身份证到各区的行政服务中心、社区事务受理服务中心等提供“一网通办”自助终端服务的线下窗口，通过自助终端机自行申请打印。在需要核验的场所，出示有效期内的“离线码”给工作人员扫码识别，直接就可以进行健康核验，与线上“随申码”一致。“离线码”有效期为180天，过期就需要重新领取。（盈浦街道受理中心）

*每周课堂*

不忘初心跟党走，爱岗敬业启新程

2021年是特别的一年，时值中国共产党一百周年华诞，也是“两个一百年”奋斗目标历史交汇的关键节点。鉴往事，知来者，受理中心以“百年历程，往事今说”为主题开展2021年“晨曦课堂”学习活动。作为一名共产党员，有幸见证党的百年辉煌，倍受鼓舞，这也是一次重温百年党史的学习机会。

从1921年到2021年，中国共产党走过了整整一百年的历程。这是用鲜血、汗水、泪水、勇气、智慧、力量写就的百年；是筚路蓝缕、披荆斩棘、艰苦创业、砥砺前行、充满艰险、充满神奇的百年；是苦难中铸就辉煌、挫折后毅然奋起、探索中收获成功、失误后拨乱反正、转折中开创新局、奋斗后赢得未来的百年。

争取民族独立、人民解放和实现国家富强、人民幸福，是中国共产党百年历史的主题和主线；“不懈奋斗史”“理论探索史”“自身建设史”，是中国共产党百年历史的主流和本质；把革命、建设、改革、复兴事业不断推向前进，是中国共产党百年历史的鲜明特征；逐步实现救国、兴国、富国、强国的奋斗目标，是中国共产党百年历史的庄严使命。

中国共产党百年历史积累了宝贵经验，这些经验弥足珍贵，作为一名基层的共产党员，我们必须坚持党对一切工作的领导。必须坚持马克思主义的指导地位。必须坚持走中国特色社会主义道路。必须坚持以人民为中心。

历史是最好的教科书，让红色基因、革命薪火代代传承，作为窗口单位的我们，需要把思想的提高与业务工作紧密结合起来，以更加饱满的热情投入到全心全意为人民服务的工作岗位上，把为人民办好事，办实事，解难事的工作责任与使命牢记心中，在平时的工作中爱岗敬业，甘于奉献，践行“便捷、亲和、透明、满意”的服务理念，时刻不忘为人民服务的初心，让群众感受到温暖，真正得到便民实惠。（华新镇受理中心  钟倩雯）

【短    讯】 

❖    8月4日下午，区政务办“一网通办”进社区活动在赵巷镇中步村举办。社区居民群众、村级服务中心工作人员、社区助老员等40余人共同学习“随申办”app各类操作。  （互联网政务资源科）                                                                                   

❖    8月9日下午，为进一步规范“一网通办”政务服务中心建设，区政务办组织开展政务服务中心管理系统操作培训，各分中心和社区事务受理服务中心的窗口负责人员共19人参加会议。（窗口管理科）

❖    8月17日下午，区行政服务中心社区事务管理科赴闵行区开展社区事务受理服务中心防疫检查工作，先后对新虹街道、华漕镇、七宝镇和虹桥镇的4个社区事务受理服务中心的防疫工作进行检查。（社区事务管理科）

❖    8月24日下午，区政务办积极对接区市场监管局组织召开“一网通办”工作专题会议。（审改科）                                                   

【业务受理情况汇总】

2021年8月行政服务中心窗口项目办理情况汇总表

                                     （窗口管理科）                                                                    

（窗口管理科）

（社区事务管理科）

抄送：区委办、区府办、入驻区行政服务中心（分中心）各窗口所属单位、各镇(街道)受理中心，区政务办各科室。