QG0301000－2008－002关于2008年度重点工作安排时间：2008-05-04

根据上海市政府22项重点工作和区府《2008年区政府重点工作安排》(青府发【2008】14号)要求，结合中心实际情况，经研究决定以下八项工作为08年中心重点工作。

一、行政服务中心建设方面

1、建立行政审批信息网上跟踪查询系统。为了进一步贯彻落实“大力推进行政审批电子化、信息化”的要求，构建我区网上行政审批和管理应用平台，进一步改进公共服务，优化投资环境，增强透明度。按照区政府要求建立行政审批信息网上跟踪查询系统，把行政许可审批的流程结果向投资者在网上公开。【由张兵同志负责，相关科室配合(要求在08年上半年完成)】

2、完善建设项目“一口受理”机制。按照“一口受理、内部流转、协助办理、一口对外”要求，针对前阶段运行中存在的不足加以完善，从真正意义上实现由“一门式”服务向“一口式”质的飞跃，最终实现“前台一口受理、后台内部协办”的工作机制。【由张兵同志负责，业务科、管理科配合(要求在08年上半年提出改进方案)】

3、继续协调做好08年度新供地项目的推进力度。继续实行区重大、重点项目绿色通道的审批流程，加大服务和协调力度，保证08年区新批供地项目按时按质完成。【由张兵同志负责，业务科配合】

二、行政投诉中心建设方面

1、完善投诉件处置办法。完善《青浦区行政投诉中心工作规则》和《青浦区行政投诉工作效能考核办法》，使投诉工作更加规范，促使相关部门以更加积极的姿态快速处理各类投诉问题。【由李引娟同志负责，受理科配合】

2、探索直查快办机制。加强对投诉件的直查工作，适时选择部分社会影响大，市民反映多，反映问题涉及行政不作为或乱作为的投诉件进行直查。从而确保投诉件及时处置到位，提高办结率。【由李引娟同志负责，督办科配合】

3、建立公开通报制度，做好全区投诉件的统计。为了进一步了解全区投诉受理的客观情况，让区各级领导及时掌握投诉处置动态，同时加强对投诉处置单位的社会监督，在2008年工作中逐步落实全区投诉数据统计和投诉专题公开通报的工作。【由李引娟同志负责，受理科、督办科配合】

三、社区事务受理服务中心建设方面

1、推进社区事务受理服务中心标准化建设。以社区事务受理服务中心标准化建设为重点，完善社区公共服务体系，这是今年市政府22项重点工作之一。为此，应紧紧围绕近民、便民、亲民、惠民的原则，不断加强和完善标准化建设，进一步推进政府的规范服务，最大限度地方便群众，切实做到依法、便民、公开、透明。【由董秋林同志负责，社区事务管理科配合】

2、逐步理顺社区事务受理服务中心管理机制。对各镇、街道社区事务受理中心不断强化内部管理，探索完善考核管理办法，加强业务培训，培养出一支具备专业服务水准的职业队伍，并努力探索建立受理中心服务质量监控体系，建立科学的评估机制，提高社区公共服务的便捷度、亲和度、满意度。【由董秋林同志负责，社区事务管理科配合】

 

 

 

青浦区行政服务中心

二○○八年三月十七日