QG003000－2006－002 青浦区行政服务中心各科室考核实施办法时间：2008-02-21

为加强行政服务中心规范化管理，进一步增强工作责任心，强化服务意识，提高中心工作的整体效能。中心党政领导班子在青行政【2005】13号文件的基础上，经反复讨论研究，特制定本实施办法。

一、考核内容：

履行职责、遵守各项制度两个方面。

二、考核办法：

1、履行职责        ; 80分

相关窗口单位测评   ; 40分    ; 科室相互测评  ; 10分

自我测评           ; 10分    ; 中心领导测评  ; 20分

2、遵守各项制度    ; 20分

三、考核方式：

实行各科室百分考核制，每季度考核一次，年终综合评定。

四、本实施办法由办公室负责收集、发放、汇总。

五、执行时间二○○六年三月一日起

（附：各科室岗位职责）

                                          ; 青浦区行政服务中心

                                                                             ;二○○六年三月十九日

 

综合管理科岗位职责

 

一、履行职责        ; 80分

一、落实《青浦区行政服务中心窗口考核实施意见》；           ;

1、负责中心各窗口遵守各项制度的日常监督和检查，并做好记录及反馈工作；                    ;                                ;

2、汇总“社会评议”情况，包括“电子评价系统”、质协用户评价中心的测评结果以及中心考核小组成员打分，做好统计工作；         ;

3、每季度负责通报各窗口考核结果，反馈季度扣分清单，编制考核奖。                                           ;    ;

二、负责对中介机构服务窗口的管理和考核；                  ;

三、负责落实中心窗口及中介机构入驻、撤离、人员调整工作；  ;

四、完成领导交办的其他工作任务。                          ;

二、遵守各项制度    ; 20分

    ; 严格遵守上下班制度，得10分。无故迟到、早退、中途离岗，每次扣2分。工作时间违反上岗纪律，每次扣1分。由于工作主动性不够、工作责任心不强，造成工作损失的，每次扣2分。科室负责人（科员）有事外出按有关请假制度执行，不按规定执行的，每次扣0.5分。无故串岗的，每次扣0.5分。未佩带工作证的，每次扣0.5分。工作时间玩电脑游戏的，每次扣0.5分。工作时间未穿工作服，每次扣1分。

    ; 遵守国家公务员及事业单位廉洁自律有关规定的，得6分。发生与服务内容有关的“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为，每次扣2分，并视其情节严重作必要的处理。在日常工作，外事接待中发生差错，有损政府、行政服务中心声誉的，每次扣2分。

积极准时参加中心组织的各类会议，得4分。无故不参加各种会议，政治学习、业务培训及行政服务中心组织的各项活动，每次扣1分。管理方法不当、处理问题草率，引起有关单位、窗口工作人员投诉并经查实的，每次扣1分。

企业服务科岗位职责

一、履行职责    ;     ;80分

1、及时组织召开各类项目协调会，并做好列为区重点项目的事后跟踪、推进工作；                  ;                               ;

2、负责对各镇(工业园区)行政服务机构业务指导、培训和协调工作； 

   ; 3、负责对各镇(工业园区)行政服务机构的各类考核工作；  ;         ;

   ; 4、负责各镇（工业园区）、街道对企业管理服务工作的指导和考核；

   ; 5、负责对投资者在审批、办证、办照过程中的接待、咨询服务工作； 

6、积极主动地下基层调研，对优化投资环境、完善服务体系、提高办事效率等方面提供有关情况、材料供有关领导决策；           ;    ;

7、完成领导交办的其他工作。        ;                         ;

二、遵守各项制度    ; 20分

   ; 严格遵守上下班制度，得10分。无故迟到、早退、中途离岗，每次扣2分。工作时间违反上岗纪律，每次扣1分。由于工作主动性不够、工作责任心不强，造成工作损失的，每次扣2分。科室负责人（科员）有事外出按有关请假制度执行，不按规定执行的，每次扣0.5分。无故串岗的，每次扣0.5分。未佩带工作证的，每次扣0.5分。工作时间玩电脑游戏的，每次扣0.5分。工作时间未穿工作服，每次扣1分。

   ; 遵守国家公务员及事业单位廉洁自律有关规定的，得6分。发生与服务内容有关的“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为，每次扣2分，并视其情节严重作必要的处理。在日常工作，外事接待中发生差错，有损政府、行政服务中心声誉的，每次扣2分。

积极准时参加中心组织的各类会议，得4分。无故不参加各种会议，政治学习、业务培训及行政服务中心组织的各项活动，每次扣1分。管理方法不当、处理问题草率，引起有关单位、窗口工作人员投诉并经查实的，每次扣1分。

业务督查科岗位职责

一、履行职责    ;     ;80分

   ; 1、负责协调中心各窗口的各项日常业务工作，并按时反馈给各窗口；

   ; 2、负责及时准确做好各窗口的业务报表的汇总、统计和分析工作； 

   ; 3、负责督促检查中心六个公开、办件管理、办事效率的执行情况，并按照要求做好相应的记录；      ;            ;                    ;

   ; 4、负责中心各窗口政务公开内容的调整和汇编工作；             ;

   ; 5、参与对各窗口的季度、年度考核工作；   ;                     ;

6、完成领导交办的其他工作任务。       ;                       ;

二、遵守各项制度    ; 20分

   ; 严格遵守上下班制度，得10分。无故迟到、早退、中途离岗，每次扣2分。工作时间违反上岗纪律，每次扣1分。由于工作主动性不够、工作责任心不强，造成工作损失的，每次扣2分。科室负责人（科员）有事外出按有关请假制度执行，不按规定执行的，每次扣0.5分。无故串岗的，每次扣0.5分。未佩带工作证的，每次扣0.5分。工作时间玩电脑游戏的，每次扣0.5分。工作时间未穿工作服，每次口1分。

   ; 遵守国家公务员及事业单位廉洁自律有关规定的，得6分。发生与服务内容有关的“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为，每次扣2分，并视其情节严重作必要的处理。在日常工作，外事接待中发生差错，有损政府、行政服务中心声誉的，每次扣2分。

积极准时参加中心组织的各类会议，得4分。无故不参加各种会议，政治学习、业务培训及行政服务中心组织的各项活动，每次扣1分。管理方法不当、处理问题草率，引起有关单位、窗口工作人员投诉并经查实的，每次扣1分。

办公室岗位职责

一、履行职责    ;     ;80分

   ; 1、承担中心日常政务和事务工作。负责收发、保密、文印、档案管理等工作；                       ;                               ;

   ; 2、负责日常会议的会务准备，商务中心做好复印、传真等服务；   ;

   ; 3、负责中心车辆调度，网络、办公等设备维护、及时；            ;

   ; 4、负责中心各科室考核工作；                          ;       ; 

   ; 5、负责《简讯》的编纂发行；        ;                         ; 

   ; 6、负责办公用品采购、申领和结算工作及各项财务管理工作；  ;    ;

7、负责中心的人事管理、劳动、保险、卫生、医疗、职改、教育、安全保卫事务等工作；                                           ;

8、做好科室之间相互协调和沟通；                             ;

9、完成领导交办的其他工作任务。        ;                      ;

二、遵守各项制度    ; 20分

   ; 严格遵守上下班制度，得10分。无故迟到、早退、中途离岗，每次扣2分。工作时间违反上岗纪律，每次扣1分。由于工作主动性不够、工作责任心不强，造成工作损失的，每次扣2分。科室负责人（科员）有事外出按有关请假制度执行，不按规定执行的，每次扣0.5分。无故串岗的，每次扣0.5分。未佩带工作证的，每次扣0.5分。工作时间玩电脑游戏的，每次扣0.5分。工作时间未穿工作服，每次口1分。

遵守国家公务员及事业单位廉洁自律有关规定的，得6分。发生与服务内容有关的“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为，每次扣2分，并视其情节严重作必要的处理。在日常工作，外事接待中发生差错，有损政府、行政服务中心声誉的，每次扣2分。

积极准时参加中心组织的各类会议，得4分。无故不参加各种会议，政治学习、业务培训及行政服务中心组织的各项活动，每次扣1分。管理方法不当、处理问题草率，引起有关单位、窗口工作人员投诉并经查实的，每次扣1分。