经中心党政班子研究决定，现将《青浦区行政服务中心各科室考核实施办法》印发给你们，请遵照执行。

特此通知。

 

青浦区行政服务中心

                                 2013年6月28日

 

青浦区行政服务中心各科室考核实施办法

 

 

    为了进一步加强中心各科室的服务意识、服务水平，切实提高中心的管理能力，特制订本实施办法。

一、考核内容

履行职责、遵守各项制度两个方面。

二、考核办法

1．履行职责                60分

其中：相关窗口单位测评  30分    

中心领导测评      15分

科室测评          15分

2．遵守各项制度            40分

三、考核方式

1．实行各科室百分考核制，每季度考核一次。

2．考核结果将与每季考核奖金挂钩。(具体参照窗口奖金发放办法)

四、本实施办法由办公室负责收集、发放、汇总。

本办法自2013年6月1日起实施。

 

附件：1.各科室工作职责

      2.测评表

 

附件1：             办公室工作职责

 

一、履行职责(60分)

1.负责协调处理中心日常工作。做好各类信息的上传下达，来文来电收发、登记、传递、交办、督办、归档等工作；

2.负责中心公文及综合性材料的起草、审核、印发、归档等工作；

3.负责中心财务、人事、审计、统计等工作；

4.负责日常会议的会务准备工作、对外接待工作；

5.负责办公设施设备维护，办公用品购置等工作；

6.负责做好安全保卫、卫生保洁、后勤服务等工作；

7.完成领导交办的其他工作。

二、遵守各项制度(40分)

严格遵守上下班制度，得20分。无故迟到、早退、中途离岗，每次扣2分。工作时间违反上岗纪律，每次扣1分。由于工作主动性不够、工作责任心不强，造成工作损失的，每次扣2分。科室负责人(科员)有事外出按有关请假制度执行,不按规定执行的，每次扣0.5分。无故串岗的，每次扣0.5分。未佩带工作证的，每次扣0.5分。工作时间玩电脑游戏的，每次扣0.5分。工作时间未穿工作服，每次扣1分。

遵守廉洁自律有关党纪条规的，得10分。发生与服务内容有关的“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为，每次扣2分，并视其情节严重作必要的处理。在日常工作，外事接待中发生差错，有损政府、行政服务中心声誉的，每次扣2分。

积极准时参加中心组织的各类会议，得5分。无故不参加各种会议，政治学习、业务培训及行政服务中心组织的各项活动，每次扣1分。管理方法不当、处理问题草率，引起有关单位、窗口工作人员投诉并经查实的，每次扣2分。

遵守中心禁烟制度，得5分。如发现在禁烟区内有吸烟行为，发现一次将扣5分。如果发现3次及以上者，将取消当年度参加区人事局年度行政奖励的资格。 

 

党建科工作职责

 

一、履行职责(60分)

1.负责中心党建工作；

2.负责组织、纪检、宣传等党务条线工作；

3.负责中心精神文明建设工作；

4.负责中心妇女、计生、共青团等工作；

5.完成领导交办的其他工作。

二、遵守各项制度(40分)

严格遵守上下班制度，得20分。无故迟到、早退、中途离岗，每次扣2分。工作时间违反上岗纪律，每次扣1分。由于工作主动性不够、工作责任心不强，造成工作损失的，每次扣2分。科室负责人(科员)有事外出按有关请假制度执行，不按规定执行的，每次扣0.5分。无故串岗的，每次扣0.5分。未佩带工作证的，每次扣0.5分。工作时间玩电脑游戏的，每次扣0.5分。工作时间未穿工作服，每次扣1分。

遵守廉洁自律有关党纪条规的，得10分。发生与服务内容有关的“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为，每次扣2分，并视其情节严重作必要的处理。在日常工作，外事接待中发生差错，有损政府、行政服务中心声誉的，每次扣2分。

积极准时参加中心组织的各类会议，得5分。无故不参加各种会议，政治学习、业务培训及行政服务中心组织的各项活动，每次扣1分。管理方法不当、处理问题草率，引起有关单位、窗口工作人员投诉并经查实的，每次扣2分。

遵守中心禁烟制度，得5分。如发现在禁烟区内有吸烟行为，发现一次将扣5分。如果发现3次及以上者，将取消当年度参加区人事局年度行政奖励的资格。 

 

管理科工作职责

 

一、履行职责(60分)

1.负责对窗口工作人员进出登记、考勤、测评、考核管理工作；

2.负责服务大厅的现场管理；

3.负责窗口考核制度落实、检查、监督和反馈；

4.负责工作服配备及规范着装管理；

5.完成领导交办的其他工作。

二、遵守各项制度(40分)

严格遵守上下班制度，得20分。无故迟到、早退、中途离岗，每次扣2分。工作时间违反上岗纪律，每次扣1分。由于工作主动性不够、工作责任心不强，造成工作损失的，每次扣2分。科室负责人(科员)有事外出按有关请假制度执行，不按规定执行的，每次扣0.5分。无故串岗的，每次扣0.5分。未佩带工作证的，每次扣0.5分。工作时间玩电脑游戏的，每次扣0.5分。工作时间未穿工作服，每次扣1分。

遵守廉洁自律有关党纪条规的，得10分。发生与服务内容有关的“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为，每次扣2分，并视其情节严重作必要的处理。在日常工作，外事接待中发生差错，有损政府、行政服务中心声誉的，每次扣2分。

积极准时参加中心组织的各类会议，得5分。无故不参加各种会议，政治学习、业务培训及行政服务中心组织的各项活动，每次扣1分。管理方法不当、处理问题草率，引起有关单位、窗口工作人员投诉并经查实的，每次扣2分。

遵守中心禁烟制度，得5分。如发现在禁烟区内有吸烟行为，发现一次将扣5分。如果发现3次及以上者，将取消当年度参加区人事局年度行政奖励的资格。 

业务科工作职责

 

一、履行职责(60分)

1.负责及时组织召开各类项目协调会，并做好事后跟踪服务及业务的协调衔接工作； 

2.负责及时准确做好各窗口业务报表的汇总、统计、分析和归档工作；

3.负责督查中心办件管理、办事效率的执行情况，并按要求做好相应的记录工作；

4.做好各镇街道(工业园区)企业管理和服务的培训、考核协调工作；

5.负责网上申报、网上审批业务的监督管理工作；

6.完成领导交办的其他工作。

二、遵守各项制度(40分)

严格遵守上下班制度，得20分。无故迟到、早退、中途离岗，每次扣2分。工作时间违反上岗纪律，每次扣1分。由于工作主动性不够、工作责任心不强，造成工作损失的，每次扣2分。科室负责人(科员)有事外出按有关请假制度执行，不按规定执行的，每次扣0.5分。无故串岗的，每次扣0.5分。未佩带工作证的，每次扣0.5分。工作时间玩电脑游戏的，每次扣0.5分。工作时间未穿工作服，每次扣1分。

遵守廉洁自律有关党纪条规的，得10分。发生与服务内容有关的“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为，每次扣2分，并视其情节严重作必要的处理。在日常工作，外事接待中发生差错，有损政府、行政服务中心声誉的，每次扣2分。

积极准时参加中心组织的各类会议，得5分。无故不参加各种会议，政治学习、业务培训及行政服务中心组织的各项活动，每次扣1分。管理方法不当、处理问题草率，引起有关单位、窗口工作人员投诉并经查实的，每次扣2分。

遵守中心禁烟制度，得5分。如发现在禁烟区内有吸烟行为，发现一次将扣5分。如果发现3次及以上者，将取消当年度参加区人事局年度行政奖励的资格。

 

社区事务管理科工作职责

 

一、履行职责(60分)

1.负责对各镇(街道)社区事务受理中心内部管理和考核的指导工作； 

2.负责对各镇(街道)社区事务受理中心提出的相关问题进行协调工作，加强区级有关部门之间的协调； 

3.负责对各镇(街道)社区事务受理中心的考核管理；

4.完成领导交办的其他工作任务。

二、遵守各项制度(40分)

严格遵守上下班制度，得20分。无故迟到、早退、中途离岗，每次扣2分。工作时间违反上岗纪律，每次扣1分。由于工作主动性不够、工作责任心不强，造成工作损失的，每次扣2分。科室负责人(科员)有事外出按有关请假制度执行，不按规定执行的，每次扣0.5分。无故串岗的，每次扣0.5分。未佩带工作证的，每次扣0.5分。工作时间玩电脑游戏的，每次扣0.5分。工作时间未穿工作服，每次扣1分。

遵守廉洁自律有关党纪条规的，得10分。发生与服务内容有关的“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为，每次扣2分，并视其情节严重作必要的处理。在日常工作，外事接待中发生差错，有损政府、行政服务中心声誉的，每次扣2分。

积极准时参加中心组织的各类会议，得5分。无故不参加各种会议，政治学习、业务培训及行政服务中心组织的各项活动，每次扣1分。管理方法不当、处理问题草率，引起有关单位、窗口工作人员投诉并经查实的，每次扣2分。

遵守中心禁烟制度，得5分。如发现在禁烟区内有吸烟行为，发现一次将扣5分。如果发现3次及以上者，将取消当年度参加区人事局年度行政奖励的资格。

 

附件2：

青浦区行政服务中心办公室分管领导测评表

考核对象	考核内容	分值	得分	建议或意见
办公室	1.是否及时做好网络设备和办公家具的维护工作	2分
	2.是否做好中心安全保卫、卫生保洁、商务中心工作	3分
	3.是否按时完成财务、人事、审计、统计等条线工作	2分
	4.是否完成了中心综合性会议及对外的接待工作	2分
	5.是否遵守中心各项规章制度	2分
	6.是否存在由于工作方法不当，而引起窗口或办事人员投诉	2分
	7.是否完成领导交办的其他工作	2分
	总分	15分

 

青浦区行政服务中心党建科分管领导测评表

考核对象	考核内容	分值	得分	建议或意见
党建科	1.是否落实党建工作，稳步推进各项工作的开展	3分
	2.是否加强对党、团员思想教育和学习工作	2分
	3.是否积极慎重的做好中心党、团员发展工作	2分
	4.是否按时完成组织、宣传、纪检等条线工作	2分
	5.是否遵守中心各项规章制度	2分
	6.是否存在由于工作方法不当，而引起党员或其他人员投诉	2分
	7.是否完成领导交办的其他工作	2分
	总分	15分

 

青浦区行政服务中心业务科分管领导测评表

考核对象	考核内容	分值	得分	建议或意见
业务科	1.是否及时组织召开各类项目协调会，并做好事后跟踪服务和协调衔接工作	3分
	2.是否及时准确做好各窗口业务报表的汇总、统计、分析和归档工作	2分
	3.是否做好各镇街道(工业园区)企业管理和服务的培训、考核协调等工作	2分
	4.是否完成网上申报、网上审批业务的监督管理工作	2分
	5.是否遵守中心各项规章制度	2分
	6.是否存在由于工作方法不当，而引起窗口工作人员或办事人员投诉	2分
	7.是否完成领导交办的其他工作	2分
	总分	15分

 

 

青浦区行政服务中心管理科分管领导测评表

考核对象	考核内容	分值	得分	建议或意见
管理科	1.是否完成对窗口工作人员考勤、测评、考核管理工作	3分
	2.是否落实考勤制度，并把检查结果及时告知窗口	2分
	3.是否做好本部及窗口工作人员工作服的配备、更换等工作	2分
	4.是否认真完成服务大厅的现场管理	2分
	5.是否做好了科室、窗口间的协调和沟通	2分
	6.是否存在由于工作方法不当，而引起窗口工作人员或办事人员投诉	2分
	7.是否完成领导交办的其他工作	2分
	总分	15分

 

 

青浦区行政服务中心社区事务管理科分管领导测评表

考核对象	考核内容	分值	得分	建议或意见
社区事务管理科	1.是否对各镇(街道)社区事务受理中心内部管理和考核进行指导	3分
	2.是否对各镇(街道)社区事务受理中心提出的相关问题进行协调	2分
	3.是否加强各镇(街道)社区事务受理中心与区有关部门之间协调	2分
	4.是否完成了对各镇(街道)社区事务受理中心的考核管理工作	2分
	5.是否遵守中心各项规章制度	2分
	6.是否存在由于工作方法不当，而引起工作人员或办事人员投诉	2分
	7.是否完成领导交办的其他事项	2分
	总分	15分

  

青浦区行政服务中心科室考核窗口测评表

考核对象	考核内容	分值	得分	建议或意见
办公室	1.负责办公设备和局域网络维护及时。对请外单位维修的业务，及时联络督促修理，保证各科室及窗口业务工作的正常开展	8分
	2.负责中心的商务中心、卫生保洁、安全保卫事务工作，以及各项工作中与其他单位的沟通和协调工作	7分
	3.负责信息的收集及《简讯》的编纂发行	8分
	4.负责日常会议的会务准备工作	7分
	合计	30分
党建科	1.负责党员教育工作，督促各党支部做好各类党建方面的工作	8分
	2.负责党员组织关系的接转、党组织和党员的统计工作，完善党员信息	7分
	3.负责预备党员的培养、教育、考察、转正和材料管理工作	7分
	4.负责党费的收缴管理工作及党员队伍建设工作	8分
	合计	30分

 

管理科	1.负责日常监督和检查各窗口遵守各项制度情况，做好记录及反馈工作	8分
	2.每季度负责通报各窗口考核结果，反馈季度扣分清单	7分
	3.负责落实中心窗口入驻、撤离、人员调整及工作服的定制、更新工作	7分
	4.是否做好了窗口服务、协调工作	8分
	合计	30分
业务科	1.负责协调中心各窗口的各项日常业务工作	8分
	2.负责及时做好服务内容、办事程序、运行制度的更新	7分
	3.是否及时召开各类项目协调会，并做好事后跟踪服务和协调衔接工作	7分
	4.是否完成了网上审批业务的监督检查，并做好记录及反馈工作	8分
	合计	30分