洗头擦身、下楼出行、就医取药……对于一些高龄、行动不便的老人来说，这些日常生活中的小事，却是难以独自完成的难题。随着养老服务不断向居家、助医、助行等场景延伸，一些原本需要家人操心的生活细节，有了更多专业服务人员来接手。

把护理送进家门，照护有了专业帮手

近日，上海青浦区新富民助老服务社的护理人员来到高龄老人曹顺龙家中，为老人开展居家护理。“以前擦擦身这种事情，家里人也会帮着做，但有些时候确实比较费力。”曹顺龙的家属表示，护理人员定期上门后，既减轻了家里的照护压力，也让老人能够得到更加规范的护理。

据悉，新富民助老服务社是承接青浦区长护险居家护理的专业机构，主要为经老年照护统一需求评估、失能程度达到二至六级的参保老人，提供洗发、温水擦浴、指/趾甲护理、手和足部清洁等服务。“对于行动不便、有肢体功能锻炼需求的老人，我们还会根据实际情况，协助开展简单的肢体、关节活动。”新富民助老服务社项目主管陈雅丽表示，长护险服务不仅是定期上门完成几项护理，也是在熟悉的家庭环境中，为老人和家属提供一份持续的照护支持。

把陪诊延伸到医院，就医路上有人相伴

如果说上门护理解决的是老人居家生活中的照护需求，那么走出家门、前往医院，又是另一道需要面对的难题。家住夏阳街道章浜社区的90岁高龄的赵承迈腿脚不便，因居住楼栋无电梯，过去每次就医，家人都要提前安排时间陪同。如今，从家门口下楼，到医院挂号、候诊、检查、取药，一趟就医有人全程陪伴。

目前，新富民助老服务社在复旦大学附属中山医院青浦分院、青浦区中医医院设有陪诊志愿服务点，为符合条件的75周岁以上老年人及残障人士提供就医协助。截至目前，新富民助老服务社今年累计提供陪诊服务540人次、代配药151人次。与此同时，依托上海市慈善基金会青浦区代表处相关陪诊助医慈善项目，服务还覆盖青浦区百余名特殊困难老人，预计全年服务超1200人次。

把不同服务接起来，解决老人一趟出行

在实际服务中，助老服务机构面对的需求往往并不是单一的。“与其让老人分别寻找不同的服务，不如根据具体需求，把现有的服务资源连接起来，让不同服务在一个场景中完成衔接。”陈雅丽告诉记者，新富民与辖区专业团队借助电动载人爬楼机帮助老人上下楼，陪诊人员再陪同老人前往医院，协助完成后续就医流程，让原本容易卡在“家门口”的就医之路变得顺畅。

从上门护理到全程陪诊，从爬楼机到一站式服务衔接，夏阳街道深耕养老服务体系建设，将养老服务一个个“零部件”有机串联，共同绘就民生幸福“风景”。它是一次准时上门的温水擦浴，是一趟医院里有人搀扶的全程陪诊，是一台爬楼机将老人安全“送”下楼的15分钟。当这些具体而微的服务真正嵌入生活，“老有所养”这四个字，才有了可以触摸的温度。