2019-08-23  09:00

空中花园“悦心园”

高泾居委所辖高景花园是比较有年代感的老旧小区，徐泾镇创全工作如火如荼，而作为创全点位之一的高景花园却成了“老大难”，道路积水、环境脏乱、墙面污损、活动设施缺失等问题成为创全的“扣分点”。创全工作面广量大，而满足群众对美好生活的向往是创全工作的根本目的。高泾居委以“创全”为契机，以群众呼声为抓手，重点推出“用心”工程，“同心路、聚心墙、欢心场、悦心园、暖心站”……原本的“扣分项”转眼成了靓丽的“风景线”。

“五心”级服务提升居民满意度

“同心路”&“聚心墙”

“我到高泾居委，居民跟我反映的第一个问题就是高景花园小区唯一的出行道路。”路虽不长，问题却很大，路面坑坑洼洼不说，最麻烦的是每逢下雨就积水成河，行人出入要靠“摆渡”。

2018年3月，刚到高泾居委担任“一把手”工作的朱伟忠，通过实地勘察梳理存在问题，在多次征询相关部门指导意见后，敷设排水管道、增设路灯、人行道、交通立杆，原本坑洼的路面一步到位“白改黑”。“路修好了，我就想这两边围墙是不是也改造一下？”为了让群众更多了解创全、党建等重点工作，朱伟忠又联系镇相关部门，将原本被青苔、小广告“霸屏”的围墙粉刷一新，做成了汇聚民心、充满正能量的宣传墙。一条“同心路”、一面“聚心墙”，让文明与和谐的清风吹进社区居民的心里。

“小区整治过程中，我们也一直在思考，怎么通过原有空间的充分利用，增添更多的便民惠民设施。”创全过程中因“黄土裸露”被要求重点整改的一块闲置场地就这样被朱伟忠“选中”了。通过社会资源及物业的共同努力，原本一下雨就泥泞的空地摇身一变成了老年休闲、少儿游玩、体锻健身的“欢心场”。

“暖心站”

“居委会工作和百姓面对面，明快向上的环境氛围也能让百姓看到我们的工作热情和朝气。”小区面貌不断改善的同时，居委办公区域功能也进一步提升。“志愿者之家”“党建工作站”“谈心小花园”“居民活动室”……办公环境更加整洁亮堂、办公布局更加丰富多样，居委会成为了社区居民身边的“暖心站”。

近期，高景花园小区的居民意外发现，小区里多了一个“空中花园”。原先，小区车库顶上荒草丛生、环境脏乱的场地，现如今种上了红枫、小甘菊等植物，蜿蜒小路搭配青青草皮、十余张点缀其间的休憩长椅，外圈还有185米的健身塑胶步道……为了这个“惊喜”，居委会忙活了整整一个月。

“新种下的植物还要养护一段时间，才能呈现最佳状态。虽然场地还没完全好，但是居民已经开始上去体验了。我为这个空中花园取名‘悦心园’，一方面让居民眼前一亮、开怀舒心，另一方面，我们按照创全标准要求，提升环境面貌，也是希望进一步提升居民的满意度和支持率”。朱伟忠这样介绍道。

小区精细管理从点滴做起

“问题出在哪，工作就做到哪。”高泾居委结合创全工作推出的“用心”工程并不单单是这“五心”。去年，在镇相关职能部门的支持联动下，小区开展了大规模的环境综合整治，300名工作人员共清理楼道堆物、绿化带垃圾10车（8吨/车）；在完成小区48个楼道内部墙面粉刷的基础上，推出“文明楼道”评选活动，孝徳楼、卫生楼、诚信楼、亲子楼等15个楼道内主题宣传版面装饰一新。

“2018年，小区每月的‘12345’投诉电话高达三四十个，今年降为每月三四个。”为了畅通居委、物业、业委会和居民之间的沟通渠道，高泾居委建立各类微信工作群、开通微信公众号，并定制开发“悦活高泾”APP。量身定制的功能包括：小区出行的公交线路和时间表、一键“召唤保安”、物业动态等，还有线上水电煤缴费、预约挂号、手机充值等便民通道，由高泾居委管辖的14个小区居民可实名注册，实时了解所在小区的动态，该应用软件目前内测中，预计9月份与居民见面。

“今年开展垃圾分类工作，起初我很担心，以为难度会非常大，没想到居民们配合度非常高。48个楼栋96个垃圾桶缩减到现在的3个投放点，在我值班过程中，看到大家都能很好的做好分类。”攀亲、认亲、走亲……开展群众工作，就要走到群众中去。居委工作人员通过定期上门走访，了解居民所需，在解决问题的过程中，也获得了居民的认可和支持。现如今，小区志愿者队伍已充实到30人，他们活跃在创全、卫生、平安等志愿服务一线，朱伟忠说：“我相信，站在我身后的人越多，小区工作就越好开展”。