2020-02-18  10:00

面对居家隔离人员现实中面临的一个个难题，赵巷镇社区卫生服务中心迎难而上，创建了“1+1”暖心服务模式，由医护人员携手社区志愿者组成一个暖心服务居家医学观察组，协同作战，每天24小时提供医疗服务和居家生活保障的全方位服务。

73人、101人、204人，随着疫情阻击战的深入，赵巷镇的居家医学观察人员数量正在猛增，数据每天都在变化着，特别是返程高峰来临和企业复工在即，居家医学观察保卫战正逐渐成为医护人员的主战场之一。每天早上八点，暖心服务居家医学观察组的医护人员和社区志愿者都会准时集结，领取好人员信息表格，清点告知书、承诺书、健康宣教单，准备好耳温枪、体温计、一次性口罩，全副武装的工作人员两人一组，开始一天的上门随访工作。

90后医护人员薛亚东和志愿者王爱平被分为一组，一起乘车前往合生御廷小区，一上车两人便进入了工作状态，默契地核对居家医学观察人员的信息，准备相应的表格材料。

蔡女士是由江西南昌返沪，目前居家观察。薛亚东向她核对相关信息后，发放告知单、承诺书、健康宣教单，为她现场测量体温，送上一个水银体温计，嘱咐居家期间每天测量两次体温，并上报相关数据。“有任何情况请及时告知我们，特别是如果有任何发热、咳嗽、胸闷等不适症状，要在第一时间通知我们。如果一切正常，也请按时上报体温数据。”在确认蔡女士已经扫码加入微信群后，工作人员继续出发，前往下一家。

市民黄先生一家是2月3日返回青浦的，今天是他们一家三口正式解除14天居家医学观察的日子。在出具健康观察解除告知单后，小薛还是不忘叮嘱几句，“解除医学观察以后，还是要注意个人卫生健康，要勤洗手，常通风，出门要戴口罩，如果企业复工了，要做好防护措施，就餐时尽量避免人员集聚。”迎来了盼望已久的解除隔离，黄先生显得格外高兴。“这个年，过得不容易，我们不容易，社区卫生服务中心和志愿者们也不容易，居家期间，他们定期上门，除了了解身体状况，还关心我们的生活需求，十分感谢他们！”

连日来，开启“1+1”暖心服务模式的暖心服务居家医学观察组迅速成为赵巷镇各个村居的一道亮丽的风景线。“张阿姨你好，我们来为你测个体温。”“齐大姐，你好，你的高血压药还有多少，需要我们联系家庭医生为你服务吗？”“小朋友，这几天在家，要好好读书哦。”一句句温馨的话语，一次次热情的服务，让这支新组建的暖心服务居家医学观察组迅速成为居家医学观察者的好朋友、好“家人”，目前累计服务居家医学观察人员超1000人。

除了入户服务，暖心服务居家医学观察组人员也常常用头脑风暴形式，改进服务模式，提升服务效果。“这几家离的比较近，上门的线路可以这样调整，提升监测效率；上门监测次数有限，我们是不是可以发放体温计，让他们随时做好自我监测......”一个个奇思妙想在思想碰撞和实践中被发掘，暖心服务绝不是一句口号，而是真真切切的细节关怀。

暖心服务居家医学观察组由各年龄段组成，有70后、80后，也有90后，大家争先恐后，为居民百姓争当健康守门人；暖心服务居家医学观察组也打破了单位的壁垒，有社区卫生服务中心，有文体中心，也有党建中心，大家协力齐心，为居家医学观察人员提供服务保障，不计报酬，暖心服务，为广大居民构筑起生命健康的安全防线。