“请**到全科1诊室就诊……”走进赵巷镇社区卫生服务中心门诊服务大厅，叫号广播正在呼叫病患进入相应诊室就诊。从2020年下半年起，赵巷镇社区卫生服务中心门诊服务大厅迎来全面升级，通过推进标准化建设，融入智慧化的医疗服务、便携化的就诊服务、人性化的便民服务等，将传统繁琐的社区就医环境变得更为温馨便捷。

▲位于二楼的自助签到机

▲电子屏上显示供查询的叫号信息

在二楼候诊大厅的自助签到机上，每天会根据医生排班显示当日就诊医生信息、每个诊室候诊人数、是否是签约居民等，所有信息一目了然。系统按签约家庭医生、最少候诊人数为队列顺序，为患者进行有效分诊，同时患者还可以自行选择医生进行就诊。前来就诊的市民只需用医保卡或就诊卡进行签到，随后等待电子叫号有序就诊，逐步实现“谁签约谁管理”和一医一患一诊室，进一步保护患者隐私，提高排队就诊效率，改善就医体验。

▲每个诊室前医生的基本信息公开透明

“自从有了叫号广播，我再也不怕走错诊室，也不怕过号或者插队的人了，对于我们老年人来讲很贴心。”病患王伯伯表示，镇社区卫生服务中心的设施优化，大大方便了他日常就诊，简单检查和配药也不需花费过多时间，尤其是在二楼设置自助签到机和收费处，解决了老年人的排队问题，减少来回奔波、提供便利。

记者走访发现，除了自助签到机，门诊服务大厅一楼设立电子屏滚动分享每日医生信息，为前来就诊的市民提供便捷的信息分享服务。在大厅一楼的南边则设立智慧健康驿站，配有智能化的自检设备，市民可持身份证或医保卡完成自助健康监测。而在预防接种区域，特别为前来接种的婴幼儿打造马卡龙色系的童趣氛围，设置全透明的接种室供家长观察，设立贴心的母婴室及儿童卫生间方便特需人群使用。

“以前家里宝宝接种需要一大早过来排队拿号，稍微晚点就要排很久，很费时间。自从社区卫生服务中心推行智慧接种，我们只要在健康云APP上预约时间即可，省去很多不必要的麻烦。”带娃接种的杨女士表示，预防接种区不仅在硬件设施上有诸多贴心变化，在软件设施上也做了许多人性化的改变，推行智慧接种系统后，不用再花费大量时间在排队上，而且还能查阅接种信息、友情提醒接种时间，省时省力省心。

此次标准化建设，不仅将智慧化融入就医流程，同时将便民贴心的小细节加入其中，如增加饮水机及休息区、张贴地标贴士、增设楼层吊牌及电梯导视等，配以多元的艺术设计，为各区域不同的就诊市民营造温馨便利的就医环境，构建和谐医患关系。

据了解，此次镇社区卫生服务中心标准化建设项目主要围绕门诊大厅、全科诊室、家医工作室、窗口改造等开展标准化建设和能级提升。