自4月1日浦西进入封控管理以来，徐泾镇卫家角第三社区居委会（以下简称“卫三居”）争分夺秒落实各项防疫措施，整合居委、物业、志愿者多方力量，组建“窗口服务组”“安保巡逻组”“快件保障组”“物资保障组”“核酸采样组”“医疗保障组”“网格管理组”七支防疫保障队伍，一方面，从严从紧落实各项防控措施；另一方面，绞尽脑汁打通看病配药、物资保供的“最后100米”。

开设看病配药“直通车”

“我儿子因为生病，需要两天一次去青浦中山医院血透，平常也一直要配药。每次我们联系居委会，都马上帮忙联系医院，解决（就医配药)问题，去医院之前，还会让我们穿好防护服，做好自身安全防护。要感谢居委，为我们考虑得非常周到。”社区居民谢德兴这样说道。

人不能出、药不能停，怎么办？全域封闭，不少有着特病和慢病的老年人用药需求摆在眼前。为满足社区居民日常配药、紧急就医、热线咨询等需求，卫三居工作人员、志愿者、物业等6名成员组起医疗保障组，每天有小区医生护士志愿者“当班”，对小区居民手脚割伤、头撞伤等突发情况及时包扎止血，对需要定期打针、配药的居民提供医疗服务。医疗组设有两部热线电话，做到24小时响应。截至目前，已响应社区居民配药需求163人次，紧急就医需求41人次。

打通物资保供“最后100米”

封控管理下，保供民生至关重要。卫三居在第一时间着手开展“团购”服务。据卫三居党支部书记、居委会主任王佩香介绍，西郊家园总人口近7000人，租户占比高达82.7%，其中，不少白领家中无灶具，日常三餐以外卖为主。

“西郊家园小区按片划分为21个网格，每个网格由网格长带领志愿者开展订菜和送菜工作。”王佩香介绍说，每个网格建立微信团购群，居委组织的团购订单平均每天在400份左右，其中，既包含了保供单位各类蔬菜肉类套餐，还有居委根据百姓需求制定的“个性化订单”，团购鸡蛋、大米、水果等。每天团购套餐链接会推送至各网格居民群，团购菜品到达小区后进行消杀，再由物业统一送至每个网格，并由志愿者分发到户，及时打通物资保供“最后100米”。与此同时，小区还有很多居民自发团购菜品，居委也严格要求提供保供企业资质、配送员24小时核酸阴性证明，订购货物消杀视频，确定能够运输至小区等细节，并签订承诺书，切实保障食品安全。

“由于全域封控带来的物力、运力不足，尽管物资保障组超负荷运转，仍无法满足所有社区居民的物资供应需求。”4月7日，王佩香向镇党委政府提出书面申请，充分利用小区综合楼大食堂开设临时保障食堂，以便民保供为原则，每天提供套餐“团购”。4月9日当晚，试运营团购配餐630份。4月10日晚，社区居民订购中饭、晚饭套餐共计852份。“期间，政府也考虑到了大家的生活物资需求，先后分发了牛奶、蔬菜、水果以及口罩、中医药等保供物资。”

“固定＋流动”优化核酸采样流程

为落实落细核酸筛查工作，卫三居将小区内原有的21个网格分片优化为九个片区，并以“流动+固定”点位相结合方式开展核酸检测。即：5辆流动车深入5个片区，通过一连排一检测的方式，实现“叫到哪栋动哪栋”；另外4个点位固定在4个片区的主干道上，方便住户就近检测，灵活的点位安排兼顾了安全保障和工作效率。同时，居委实时调配辖区内其他小区的核酸检测力量，及时支援，做到内部互补。除检测点位的合理布置，小区内还组建了一支百人志愿者团队。他们之中既有下沉村居的党员干部，也有社区百姓，具体分工细化为PDA扫码、铁马和警戒带的现场布置、喇叭叫号、两米间隔秩序引导，以及封控管理期间的信息登记、特需帮助、垃圾回收等等。

“我来自江西，很多人问我，你一个外地人一直在这边做志愿者，你图的是什么？其实，我想首先，我是一名退役军人，遇到这么严峻的疫情形势，我想发挥出自己的力量。而在参与志愿服务的过程中，我看到更多的是居委每天超长的工作时间，就很心疼他们，真的是没日没夜的干。从他们身上我感受到一种温度和拼劲，这也是促使我一直坚持下去的理由。”自三月中旬，陶青旺加入西郊家园社区志愿者团队以来，当过小区“快递员”，帮居民收取外卖快件；当过“配送员”，一起分发物资；也当过PDA“扫码员”……他说，和居委工作人员一起奋斗，体会到的是整个团队的正能量，相信大家齐心协力，定能战胜疫情。