馨浦苑288弄，一户厨房飘出焦味。业主在楼道群紧急求助，物业保安携带灭火器迅速赶到现场——原来是住户外出忘记关火，灶上烧干的锅具正腾起浓烟。“幸亏来得快，不然要闯大祸了！”居民心有余悸。物业如此迅捷的反应，源于一套“三色服务图谱”：“红色”紧急处置、“黄色”限期整改、“蓝色”长效管理……而这仅是尚泰路社区“一芯四叶”治理体系的一叶闪光。

作为徐泾镇市政动迁保障房社区，尚泰路居民区有2438户6718名居民，来源广、弱势群体多、租客流动强等治理难题交织。居民区党支部以党建引领为“初心蕊”，借鉴国家会展中心“四叶草”和谐寓意，创新构建“一芯四叶”治理体系，让“暖心叶”（居委服务）、“先锋叶”（物业执行）、“明镜叶”（业委监督）、“繁星叶”（居民自治）围绕红色核心同频共振，绣就社区治理新图景。

“暖心叶”：“四门工作法”为幸福加码

尚泰路居委联合物业、业委会、自治团队等力量，持续深化“四门工作法”：主动出击“找到门”——依托“四百”大走访，居委干部们“走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”，细致梳理需求清单；规范服务“能进门”，将居委、物业、业委会人员信息与服务流程悉数公开，实现服务透明化；将心比心“常上门”，传递社区温度；更以社区共治“敞开门”，搭建多元参与平台。

“‘三驾马车’群、治理群、42个楼道群，不管是居委干部、物业团队、业委成员还是社区民警，都加入微信群。”尚泰路居民区党支部书记顾晓倩说，社区居委通过创设“3336工作机制”赋能社区治理，其中，“一日三巡”及时发现问题，物业团队“30分钟响应”快速处置，“三台制”下沉式办公强化多元力量协同，“六必访”制度关爱特殊群体，传递社区温暖。

“先锋叶”：物业执行跑出“加速度”

除了“红色”紧急处置，“黄色”限期整改同样高效。如：每日巡查针对小区装修过程中发现的违章现象要求立即整改；“蓝色”长效管理则依托“包干制”，对环境卫生、楼道堆物、设备检修等问题主动排查、前置解决。小区物业经理王丽萍说：“我们打造‘三色服务图谱’，通过建立‘30分钟响应圈’，实现‘接单-处置-反馈’全流程提速。”

58弄小区志愿者、楼组长周德明参与小区志愿服务已经六年了，同时作为一名楼组长，和小区居民接触多，平常大家遇到事情总乐意找他帮忙。周德明说：“有天半夜，我们楼道二楼住户打我电话，说家里反水了，接到他电话我马上起来，并通知物业联系维修人员上门。”周德明说，小区住户多，碰到的大小事情也就多，电梯发生故障了、楼道有堆物了、门禁失效了……对紧急事件的处理，小区物业总能反应迅速，第一时间协调解决。

“明镜叶”：业委会监督让“呼声”变“掌声”

“监控坏了，不能用，小区安全隐患多！”面对居民呼声，238弄小区业委会主任汪永金迅速行动：“我们立即同居委、物业商讨，在业主支持下，小区144个公共视频全部更新。”从地库到中心花园，再到高空抛物高清拍摄，一张安全网织就。

业委会监督力激活，源于“明镜叶”机制创新。社区成立由党员代表、楼组长等组成的“敬叶监督团”，建立“查、议、督、评”闭环机制。依托“三驾马车”微信群，坚持问题每日晾晒、进度每周通报、整改每月“回头看”。业委会的给力监督，让小区里大大小小的“急难愁盼诉求”成为了一张张“民生满意清单”。

“我们居委、物业、业委建立起了良好的‘三驾马车’平台，三方联动让很多社区难题迎刃而解。”据288弄小区志愿者团队负责人王鸿根回忆，前段时间，有居民反映，因为地下水泵噪音大，导致晚上睡不着觉。从收到反映、现场查勘、到维修方案落地，“三驾马车”紧盯进度，高效还“静”于民。

“繁星叶”：自治力量闪耀“尚善家园”

社区治理的沃土上，“繁星叶”正催生蓬勃的自治力量。“尚善·益家园”平台培育出8支特色文化及志愿服务队，吸引80、90后青年党员与银发长者携手同行。他们化身“社区啄木鸟”，每日巡查记录治理盲点，助力扮靓社区环境；他们更是“爱心蒲公英”，通过文艺展演、邻里课堂播撒文明。

一芯引领，四叶同频。尚泰路社区以组织体系的深度协同，打通了“需求感知—协商—落地—评估”的治理闭环，也激活了众人拾柴火焰高的自治热情。尚泰路以“幸福四叶”行动涵养社区文化，创设项目品牌，其中，“四叶草微更新”项目汇聚能人达人力量，实现社区共治共享；“四叶草邻里日”，以事迹展播、经验分享等形式，凝聚社区认同感；“四叶草故事汇”展示社区人物风采、连载幸福专栏、设置楼道榜样海报，系列举措让治理成果可感、先进可学、民心共聚。