挂号难、专家号 “一号难求”，是不少群众就医时遇到的现实困扰。为破解群众 “不会挂、挂不对、挂不上号” 就医难题，9 月 18 日，青浦区卫健委发布“挂不到号” 服务专窗项目。依托市、区两级优质医疗资源，搭建就近受理、精准分流、闭环跟进的就医服务通道，让辖区居民享受到规范高效的咨询、挂号、转诊、随访一体化便民服务。

据区卫健委介绍，随着项目发布，全区各社区卫生服务中心、分中心、社区卫生服务站、村卫生室将全覆盖设置 “挂不到号” 服务专窗，实现便民服务阵地前移、端口下沉，群众遇到挂号困难、不清楚就诊方向以及健康咨询等问题，都可以到专窗找家庭医生，让群众的“急难愁盼”在“家门口”得到解决。

白鹤镇赵屯社区的居民潘林英就是受益者之一。近两年来，她因甲状腺和代谢问题需要经常到市区的三甲医院就诊，每次抢号都让她感到“压力山大”。“我曾经想挂一位瑞金医院的甲状腺专家号。我试遍了各种APP——微医、瑞金总院、分院……每两周放一次号，我进去看都时候往往都已经全满了，候补也满了。”潘林英说。后来她抱着试试看的心态，找到了家庭医生。结果令她意想不到：“在社区卫生服务中心，就能帮我约到了。当时我真的有点激动。”

此外，通过家庭医生转诊的签约居民，在上级医院就诊时可享受优先就诊、优先检查、优先住院政策。就诊结束后，还可以享受家庭医生的后续健康随访，家庭医生会结合实际情况继续为您做好用药指导、康复指导等健康服务。

“推出‘挂不到号’服务专窗，就是通过用足用好现有的市、区号源政策，跨前一步、主动服务，把政策红利转化为群众的就医便利，帮群众解决看病挂号难题。”区卫健委基层卫生科科长徐喆表示，区卫健委还将持续提升基层服务能级，让家庭医生更好发挥“健康守门人”的作用。