为深入贯彻习近平总书记“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，坚持人民群众在城市建设和发展中的主体地位，2022年7月18日青浦区城管执法局、人民建议征集办公室对规范房产中介管理的建议开展专项征集活动。截至2022年8月1日12点整，通过“青浦城管”微信公众号扫描二维码、“随申办”人民建议征集等渠道，共收到来自群众的意见建议共25条。

其中，有关加强从业人员培训，建立从业人员信用档案，提高行业准入门槛建议10项；有关规范房产市场交易平台、规范收费标准，完善房产中介公示内容，信息公开透明的建议7项；有关完善行业管理制度，加强执法力度的建议6项；有关加强法制宣传的建议2项。

现将征集到的意见建议答复如下：

一、针对建议加强从业人员培训，建立从业人员信用档案，提高行业准入门槛：中介机构从业人员的素质高低是决定中介机构服务水平和规范化程度高低的重要因素，区城管执法局将鼓励更多的中介从业人员参加全国经纪人和全国经纪协理的职业培训、考试，持证上岗。同时，建议行业管理部门开展中介从业人员的职业道德培养和监督，提高中介从业人员素质。

二、针对建议规范房产市场交易平台、规范收费标准，完善房产中介公示内容，信息公开透明：房产中介机构应在经营场所醒目位置公示，公示内容包括营业执照、业务流程、收费标准等。区城管执法局将督促房产中介机构签订服务合同前，向委托人说明房地产经纪服务合同和房屋买卖合同或者房屋租赁合同的相关内容，并书面告知服务内容及收费标准等。书面告知材料应当经委托人签名盖章确认。

三、针对建议有关完善行业管理制度，加强执法力度：区城管执法局要求各城管中队定期对辖区内中介机构进行抽查，严厉打击房产中介机构及从业人员的违法违规行为，规范中介行业，使其健康发展。

四、针对建议加强法制宣传：在房地产交易过程中，很多消费者对于买卖双方的交易流程、专业知识有所缺漏，再加上不了解相关法律法规，从而缺少自我保护能力。区城管执法局将依托城管社区工作室，利用城管公众号等平台加大宣传教育的力度，提升消费者的法律意识与维权意识，引导消费者认识到交易风险，提高其警惕性。

下一步，青浦区城管执法局将加大行政监管和执法力度，通过日常检查与专项整治相结合的方式，将房产中介机构执法检查常态化，力求维护良好的市场环境，促进房产中介市场平稳健康发展。

上海市青浦区城市管理行政执法局

上海市青浦区人民建议征集办公室

2022年8月8日