为了深入践行习近平总书记“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，结合“十五五”规划，朱家角古镇全面启动综合面貌提升工程。从优化景区风貌，到挖掘深厚文化内核；从创新旅游产品，到完善旅游设施，再到提升服务品质，各个方面都力求精益求精。通过系统性、全方位的提升，致力于将朱家角古镇打造成集历史文化传承、现代旅游休闲为一体的江南水乡典范，展现新时代人民城市的独特魅力，为居民和游客创造更美好的生活与游览体验。2025年7月21日，朱家角镇联合青浦区委社会工作部和青浦区人民建议征集办公室开展了“朱家角古镇品质提升专项征集”。截至2025年8月17日，通过“随申办”人民建议征集专区、区政府官网、邮寄信函、线下专项征集等渠道，共收到来自社区居民、群众、社会各界人士等建议共71条。

其中，关于基础设施与公共服务提升的建议25项，关于环境整治与风貌保护的建议16项，关于商业业态与管理的建议8项,关于文化体验与旅游内容的建议22项。现将征集到的建议答复如下：

一、针对基础设施与公共服务提升的建议,为进一步提升景区的旅游体验，朱家角古镇持续在基础设施与公共服务方面发力。在休息座椅增设上，目前游客中心已增加相关数量，以满足游客休憩需求。饮水方面，游客中心正在对饮水吧进行改进，后续将引入更先进的直饮水设备，确保游客随时能喝到安全、健康的饮用水，同时优化饮水吧周边环境，增设更多的便民设施，如一次性水杯存放区、垃圾桶等。道路方面，西井街两岸路面已全部修复平整，极大地改善了游客的步行体验。停车场规划非机动车停车区正在完善中，后续将设置清晰的标识和引导线，确保非机动车停放规范有序，同时加强停车区域的安保和照明设施建设，保障游客车辆安全及人身安全。此外，景区直通船即将开通，届时将为游客提供一种全新的游览方式，丰富景区的交通体系，提升景区的可达性和便利性。我们也将不断优化水路交通服务，配备专业的船员和救生设备，确保游客乘船安全、舒适。

二、针对环境整治与风貌保护的建议。为切实提升古镇环境卫生水平、守护风貌特色，目前已落地多项优化举措。1、强化街面保洁力度。延长清运保洁人员工作时长至晚间十点，重点覆盖游客夜间活动集中的主街、餐饮区，确保街面垃圾及时清运，全天候保障环境整洁。2、完善网格巡查机制。在古镇内划分8个专属网格，推行24小时不间断巡查模式，实时监测环境卫生、风貌维护等情况，实现问题早发现、早处理。3、提升绿化景观品质。在古镇全域新增数十处绿化微景观，同时在每座桥梁两侧增设绿化配置，以丰富景观层次，进一步凸显古镇生态与人文交融的风貌特色。

三、针对商业业态与管理的建议。为规范古镇商业经营秩序、激活文化商业活力，现就商业业态与管理工作持续推进。1、规范商铺店招店牌管理。目前已启动商铺店招店牌专项整治整改工作，后续将统一规范店招尺寸、风格与悬挂位置，确保与古镇整体建筑风貌协调统一，同时避免过度商业化设计，留存古镇传统韵味。2、深化文化内涵挖掘与转化。聚焦古镇文化特色，重点推进老字号资源活化，其中“童天和药号”提升项目已进入收尾阶段。后续将进一步挖掘老字号背后的历史故事与技艺传承，通过设置文化展示区、推出特色体验活动等方式，让老字号成为展现古镇文化的重要窗口，助力商业业态与文化价值深度融合。

四、针对文化体验与旅游内容的建议。为进一步丰富游客文化感知、升级旅游服务体验，古镇围绕“特色化、科技化、多元化”核心方向，全力推进多项重点工作。1、焕新服务视觉形象。古镇特色工作人员制服更新工作已进入收尾阶段，新制服将深度融合古镇建筑纹样、传统色调等文化元素，兼顾穿着实用性与文化辨识度，助力打造更具沉浸感的服务场景。2、科技赋能智慧游览。“扫码听讲解”功能开发即将完成，游客后续只需扫描景点专属二维码，即可实时获取详实的历史文化解说与故事介绍，实现“随时随地、边走边听”的便捷游览体验，打破传统讲解的时空限制。3、引入沉浸式夜游业态。课植园灯光秀项目正紧锣密鼓筹备中，将以园林景观为载体，结合光影技术与古镇历史文化主题，打造兼具观赏性与互动性的夜间游览场景，进一步填补古镇夜间体验空白。4、全方位优化游览体系。目前已完成多项游览服务升级例如，延长游船经营时间以满足游客夜间乘船观景需求；更新线上线下导览系统，提升路线查询与规划便捷度；配齐多语种解说牌及语音讲解器，精准匹配不同国家、地区游客的游览需求，全方位提升游览舒适度与获得感。

下一步，朱家角镇将以游客需求为导向、以长效发展为目标，持续细化各项提升举措，在项目落地中严把质量关、在服务优化中筑牢口碑关、在文化传承中守好特色关，全力将古镇打造成“设施更便民、环境更宜居、文化更鲜活、体验更优质”的文旅标杆，切实提升游客获得感与居民幸福感，让古镇在迭代升级中焕发持久生机。

中共上海市青浦区委社会工作部

上海市青浦区朱家角镇人民政府

上海市青浦区人民建议征集办公室

2025年9月3日