白墙黛瓦、小桥流水的朱家角古镇是江南风景的代表，近年来，随着往来朱家角景区的旅客越来越多，因游玩带来的相关矛盾纠纷也在不断增长。为了保护游客和当地居民的合法权益，高效化解在景区内发生的各类矛盾纠纷，2022年1月25日，朱家角镇进一步践行“枫桥经验”，在区司法局大力指导下，以诉源治理，多元解纷为目标，在古镇核心区域内的景区办选址，设立了“古镇快速调处纠纷工作室”。同时，挂牌成立“古镇法理堂”以及“巡回审判工作站”。

立足调解本色  让司法更有温度

“你们家养的狗咬了我家孩子。难道还有理由吗？我一定要去法院告你们，把这事闹闹大！”

“我们家的狗好好在那里吃饭，你孩子非要跑过来！被咬了不是活该吗？”

端午节期间，司法所调解员小徐赶到位于景区的杀牛弄时，刚好看到这一幕。小徐约请他们去“古镇快速调处纠纷工作室”坐坐聊聊。

原来老张一家三口从市区来朱家角旅游，走到杀牛弄的时候，老张的女儿出于好奇，逗弄了几下居民老李家养的小黄狗。护食的小黄狗张嘴就咬了她一口。老张让妻子赶紧带着女儿去医院，自己则留下来和老李理论。

在小徐的斡旋和双方当事人的协商之下，两小时后，老张和老李达成共识，当场签订了调解协议。

自“古镇快速调处纠纷工作室”成立以来，朱家角镇就以“三前三心”：即“前提抓氛围、前置抓预防，前移抓调解”，以及“贴心服务、耐心解释、公心调解”为目标，提升调解工作的实效，实现诉讼和仲裁的“双下降”，90%以上的矛盾争议得以及时化解。

立足诉讼底色  让执法更有力度

陈先生的母亲陈阿婆来古镇放生桥景区游玩，恰好与顾阿姨正推着滑板的儿子明明相遇，陈阿婆由此倒地受伤。陈先生的态度坚决，一定要将明明及其父母告上法庭，要求赔偿医药费和精神损失费。

调解员老陆与朱家角法庭进行了沟通交流，由庭长及法庭其它相关人员前往“巡回审判工作站”，用简易程序进行审理。

审理中，陈阿婆始终拿不出决定性证据。事发地点虽然没有摄像头，但有多名保安证实，当时明明推着滑板车站在原地，陈阿婆是在跨越滑板车的时候被后轮所绊到的，系自身的过错所致。故判决驳回原告的诉讼请求。

双方都表示服从法庭判决。

立足景区特色  让普法更有深度

自朱家角“法理堂”挂牌成立之后，就精心营造起了一种“大事讲法、小事讲理、杂事讲情”的法制环境。

小超和小军是邻居。在景区东井街分别经营着一家旗袍点和冷饮店。两家共用着一堵墙。小超家的空调外机恰好对着小军家的冰柜。小军担心空调的热气会影响到冰柜的使用寿命，在多次要求小超挪动空调位子无果后，便找到了“古镇快速调处纠纷工作室”要求调解。

调解员老陆在翻看了《上海市空调设备安装使用管理规定(2002修正)》的规定之后认定，由于小超家空调托架底端距室外地面的高度低于2.5米，且对着相邻住户的门窗，需要与周围居民协商解决，如协议不成而造成他人人身伤害的，应当承担相应的民事责任。小超当场表示愿意挪空调。