退役军人历经部队两年以上的锻炼，同军营有着千丝万缕的情感。为他们提供优质服务、做好精准保障是退役军人事务部门应尽的责任。青浦区退役军人服务中心重视军人军属、退役军人情感，通过“31588181老兵热线”线上线下同步开展退役军人心理疏导工作，把各类关爱工作融入到日常生活、工作沟通中，为退役军人提供精神抚慰、人文关怀、精准帮扶等服务。

“您好，请问有什么可以帮您？”早在2020年，区退役军人服务中心就在区退役军人事务局的指导下，对标“让退役军人和其他优抚对象满意”这一目标，设立“31588181老兵热线”，为全区退役军人和其他优抚对象提供综合服务。

热线安排经过业务培训、熟悉相关政策法规的人员专门负责接听。接听热线的工作人员对来电者反映的问题进行登记和初步分类，能够直接解答的问题及时回复；需转办的事项及时转办；涉及多个部门单位的问题，通过热线工作联络专班联系协调、妥善解决。常态化联系、发送慰问短信、开设针对性心理讲座……“31588181”逐渐成为青浦区退役军人的专属暖心号码。青浦区退役军人服务中心在常态化走访慰问的基础上，为退役军人送去一场场“心灵”慰问，组织街镇退役军人服务站积极开展心理健康知识普及讲座，内容涉及亲子关系、家庭生活等，通过专业的心理辅导与知识普及，搭建起情感交流的桥梁。

“八一”来临之际，青浦区退役军人服务中心在金泽镇商榻社区退役军人服务站为退役军人送去了特别的节日祝福，开展了一场生动的心理疏导游园会。活动现场，资深心理咨询师运用生动的案例与科学的理论，深入浅出地讲解了心理健康的重要性、常见心理问题的识别与应对策略，以及有效的情绪管理与压力释放方法。还通过形式多样化的活动针对退役军人可能面临的特殊心理问题，为身份转换的适应提供了专业的建议与指导，帮助退役军人在活动中更好地认识自我、释放压力，掌握情绪管理的技巧。“真的是受益匪浅，不仅学到了实用的心理健康知识，还感受到了来自社区和退役军人服务站的关怀与温暖。”参加讲座的退役军人说道。

青浦区退役军人服务中心表示，未来将继续探索更多元化的服务模式，为退役军人提供更加全面、贴心的服务，增强退役军人获得感、幸福感。