“滴滴滴！”街面处置员小李的移动终端设备上收到了一条“有商户正在占道经营”的处置提示。通过移动终端设备查看详情，小李很快确定了具体位置在青湖路北侧。最终，在他的耐心劝导下该商户立即撤离。通过对比处置前和处置后的照片，系统进行了结案处理，该起占道经营事件得到妥善解决。

如此高效的智慧管理，是怎么做到的？

青湖路全长1.5公里，是夏阳街道最繁华的一条特色街道。作为重要的商业主干道，道路两侧200余家商铺鳞次栉比，商务楼宇3栋，居民小区6个，日常单靠人力管理，存在管理盲区，成本也较大。为确保街区秩序的稳定，提升城市运行的管理效率，在一网统管体系下，依托新上线的青浦区城市运行管理体系，街道城运中心开发建设了青湖路智慧化管理平台，通过建平台、搭系统、汇场景，提供多样化服务，助力可视化管理，开启智慧新视界，开展美丽街区试点工作，全面提升街区整体形象以及商铺管理质效。

“全景化”指挥调度，实时掌握数据信息

街道打造了以平台为中枢大脑、以善治理为应用终端的智慧街区管理系统。街区的区域范围、每个街区的属性详情、街区的人员信息等，清晰直观，一目了然，可以全方位开展动态市容巡查、安全生产实时监测等，有效解决时间盲点、地域盲点及管理人员缺口等问题。场景中可实时显示街区人员的分布情况以及工作开展情况，呈现其实时运行轨迹、巡查区域，办结案件，系统也支持随时拨打电话，对其进行指挥调度，为街区精细化管理提供了可视化服务。

“精细化”过程监管，多元发现闭环处置

AI摄像头、物联网设备等先进技术的应用，使街区管理更加多元化、自动化。41路探头分布在街区各个角落，自动识别发现日常管理中，例如跨门经营、占道经营、流动摊贩的问题等。这些全天候、无死角的摄像头紧盯重点区域，极大地补充了街区力量。一旦AI摄像头发现问题，便会在第一时间自动抓拍、生成案件，并通过平台推送给相关人员进行处理，达到街区“管理精细到点，责任落实到人”的目标。

“智能化”结果应用，科技赋能精细管理

91个物联网感知设备能实时监测街区的各项体征状况，为管理人员提供实时的数据支持。比如，盒马生鲜的货物装卸造成了较大的噪音污染，干扰到了附近居民的日常生活。通过街区内的噪音探测器，再结合大数据平台抓取热线数据的市民投诉情况后及时生成工单派发到相关部门负责人。各部门联勤联动及时针对噪音问题进行处置，有效降低噪音对居民的影响，完成了工单的闭环，保障了居民的日常生活。

此外，在环境管理方面，智慧街区通过井盖满溢传感器、油烟传感器等，实时监测街区的环境状况，包括空气质量、噪音水平、垃圾处理等。一旦发现问题，系统便会自动触发处理机制，确保街区的环境整洁美观；在安全管理方面，智慧街区利用消防喷淋末端水压监测、广告牌倾角仪、停车地磁、三合一监测传感器等设备，实现了对街区的全天候、无死角监控。这些设备能够自动识别街区的安全隐患，并通过系统及时推送给相关人员进行处理。同时，系统还能够对重点区域进行实时监控，确保街区的安全稳定。

“街区通过整合设备智能自动发现、巡查人员主动发现与热线百姓呼声发现，通过一张工单，将城市原本属于不同层级、不同领域、不同专业政府业务部门管理的内容事项形成业务流闭环流转，从而高效地解决了问题发现和处置的难题，做到了‘四早五最’和闭环管理，加强了城市综合管控与监管，推动管理落实。”街道城运中心相关负责人表示。

据悉，自青湖路智慧街区平台上线以来，2024年1月份共触发案件3814件，2月份共触发案件2354件……案件数量持续下降，街区治理工作取得显著成效。

下一步，夏阳街道将继续深入推进智慧街区建设，完善平台管理功能、优化算法应用，进一步提升管理效率和服务质量，不断提升街区管理的智能化水平。同时，街道还将积极探索新技术、新模式，在城市管理领域的应用实践，努力为居民群众创造更加美好、宜居的生活环境，为实现城市治理体系和治理能力现代化作出新的更大贡献。