为切实将政务服务触角延伸到群众身边,打通服务群众的“最后一公里”,近年来,青浦区不断夯实村级社区事务服务中心建设,加强标准化管理,构建了区、街镇、村高效三级政务服务体系,让老百姓实现“小事不出村,大事不出街镇”。除了直接办理之外,青浦区还推出帮办代办等服务措施,进一步创新服务手段。截至2020年底,全区已建成村级社区事务服务中心200家,方便老百姓在家门口就能“办成事”。

在金泽镇钱盛村,村民徐先生走进村级社区事务服务中心向工作人员询问是否可以帮忙代办长护险事项。他告诉记者,老母亲岁数大了,想帮她申请长护险,但是一直没有时间去镇上办理,听人说村里也代办。“我们村到镇上有一定距离,现在工作人员可以代办,我就不用请假特地去一趟镇上了。”在得到村级社区事务服务中心工作人员肯定答复后,徐先生开心地说道。

自2017年起,为切实解决服务群众的“最后一公里”问题,青浦在全区范围内启动村级社区事务服务中心建设,将社区事务受理系统延伸至村,由街镇社区事务受理服务中心进行“1+1”结对帮带,实现了公安、民政、残联、档案等高频事项下沉至村办理。同时,依托“一网通办”“随申办”等,为群众提供代办服务。
村级社区事务服务中心将与群众生活密切相关的民生服务事项送到家门口,村民足不出村即可办成很多事,在2019年残疾人换证、2020年社保卡全面集中换新等工作中发挥了重要作用,受到群众普遍欢迎。目前,村级社区事务服务中心直接受理医疗记录册更换、医保补助、残疾人补助等事项40项,代办长护险办理等事项45项。
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来源:绿色青浦