“三部曲”助力村级中心服务效能再提升 2021-04-02 09:07

2020年，华新镇社区受理服务中心通过“一上一下＋X”的工作举措，有效提升村级服务中心工作人员业务能力和受理量。2021年，社区受理服务中心又启动“三部曲——理论＋实操+检查”，进一步夯实村级服务中心工作，为大力推行政务服务“就近办、掌上办”，打响“一网通办、青浦好办”服务品牌积极助力。

开展理论培训，“夯实乐理”

3月，中心组织村级工作人员开展业务培训，由中心内训师对村级服务事项和“一网通办”操作作详细讲解，同时以“头脑风暴”的形式讨论和解答工作中遇到的疑点难点。村级工作人员系统全面地学习村级相关业务，为受理服务工作顺利开展奠定扎实基础。

开展实操培训，“曲不离口”

3月起，中心开设“村级实训”专窗，村级工作人员每日轮班上岗，由中心窗口业务骨干手把手开展受理系统和“一网通办”业务操作指导，以操促训、实战练兵，促进村级经办服务能力迅速提高。

开展检查考核，“考级定级”

按照区行政服务中心的考核要求，中心将每季度下村逐条进行对照检查，对发现的问题及时抓好反馈整改，形成长效机制。为促进面上“齐步走，比学超”，中心将采取阶段性和年终考核相结合的形式，实行“五星定级”评定挂牌，力促村级服务中心标准化、规范化、制度化建设再上新台阶。