持续深化“两个免于提交”、加快“电子亮证”普及,是今年“一网通办”工作的重点任务。针对目前线下窗口仍习惯收取纸质材料、电子证照调用率偏低的情况,区政务办近期开展专项调研,采取针对性举措,积极推进本区电子证照应用。
一、线上线下同步排摸,掌握存在问题
区政务办对电子证照“两个免于提交”的落实情况以及在社会生活场景中的应用进行了线上线下同步排摸调研。线上共核查699项采用市级业务系统办理的行政许可类事项(因区级事项大多采用市级业务系统),线下走访了区行政服务中心医疗保险事务分中心、自然资源确权登记事务分中心等6个分中心,了解电子证照调用情况,同时向全区各部门收集汇总14个电子证照社会化场景的应用情况。调研中发现,目前存在的主要问题是:部分市级条线业务系统中缺乏调取电子证照功能、调取电子证照流程不规范、电子证照社会化应用配套实施细则不完善、市电子证照库电子证照覆盖度不够广且数据更新存在一定滞后性、市民对电子证照的认可度和适应性不够等,由此造成了电子证照“亮证”、“验证”推广使用不足的现状。
二、以问题为导向,夯实电子证照与政务服务事项深度融合基础
一是及时向相关区级部门反馈调研中发现的问题,推动区级部门积极争取条线部门指导和支持,促进电子证照在业务系统中的全闭环应用。二是加强电子证照应用管理,完善电子证照智能调取功能,充分关联办事事项申请材料清单,有效实现电子证照应用的安全可靠和高效便捷。三是加强政务服务窗口电子证照应用监管,今后将定期开展应用数据统计分析并实施专项督查,打通电子证照应用“最后一环”。四是加大电子证照应用宣传引导,增强社会知晓度和群众认同感,引导社会公众积极“电子亮证”,提升电子证照应用率。