“我为群众办实事”，“青浦好办”邀你来 2021-04-30 09:09

党史学习教育开展以来，区政务办扎实推进“我为群众办实事”实践活动，打造“一网通办，青浦好办”服务品牌，瞄准企业“准入不准营、准入很难营”问题，推广“一业一证”试点改革，不断探索创新服务模式，提供“双向免费快递”、升级自助服务、推出远程“云”服务，全面提升企业和群众办事的便捷度、体验度和满意度。

试点审批创新 推行“一业一证”改革

区政务办以高效办成“一件事”为目标，以“一业一证”改革为抓手，将便利店、饭店、烘焙房/面包房、美容美发店、宾馆、药店6个行业纳入我区首批行业综合许可改革范围。

4月28日，上海肯德基有限公司赵巷镇店、上海益丰隆鑫大药房等6家企业获得了首批行业综合许可证，标志着青浦区“一业一证”改革试点工作正式启动。“一业一证”通过再造行业准入条件、审批申报方式、收件受理模式、许可审查程序、行业准入证件、行业管理架构，实现“一次告知”“一表申请”“一口受理”“一网办理”“一证准营”“一体管理”，并最大程度事项“减环节、减时间、减材料、减跑动”。以开办药店为例，之前需要24份材料、5张申请表、法定办理时间93个工作日，通过“一业一证”改革，目前只需14份材料、1张申请表、30个工作日即可办结，进一步释放改革红利，让企业享受到便捷、高效的办事体验。

4月28日起，企业登录上海市“一网通办”“一业一证”专栏，通过网上“智能问答”的方式，即可办理这6个行业的综合许可证。同时政务办按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，在区行政服务中心设立“一业一证”服务专窗，并配备专职人员指引帮办，申请人只需提交一套材料，即可实现行业许可事项全流程“一次办结”。

创新服务模式 提升“青浦好办”体验

一是提供“双向免费快递”，使政务服务更惠民。积极倡导广大市民朋友们采用“网上办事”方式办理业务，相应拓展物流配送基础支撑功能，在原有政务服务快递寄件“实施部门免费寄递”模式的基础上新增“办事人员免费寄递”模式，实现“双向免费快递”，让群众可以足不出户，政务服务事项在家办。该费用由政府统一支付，寄递范围覆盖全市。从服务实施起之日到目前为止，共计提供22312次免费证件寄递服务，为全区群众节约寄递费用26余万元。

二是升级自助服务，使政务服务更便捷。完成现有自助服务区升级改造，开辟自助办理服务区，单独设置专门的服务通道，实行7×24小时不打烊服务。目前，大厅配备了自助申报一体机、自助打印柜、智能文件存储柜、医保自助机、税务自助机等自助办事设备，群众只需携带身份证或出示“随申码”，即可“全天候”办理区级自助申报652个事项，市级个人通办102个事项，医保中心7个事项、税务局4个事项；并且完成了11家街镇社区事务受理服务中心自助服务终端的部署上线，使广大群众在家门口即可通过自助设备办理更多业务事项，有力推进政务服务事项“就近办”。

三是推出远程“云”服务，使政务服务更高效。为加快深化“一网通办”改革，持续优化营商环境，区政务办坚持创新引领、数据赋能，积极拓宽政务服务渠道，充分融合应用大数据、互联网技术，率先推出“一网通办”远程政务“云”服务，进一步畅通政务服务“最后一公里”。目前已上线26项政务服务事项，企业和群众只需一机在手、在线取号，即可足不出户，享受全流程线上“一对一”办事服务。