我为群众办实事 助推服务再提升——盈浦街道全面落实“两个免于提交”和“高效办成一件事” 2021-05-18 10:00

为进一步落实市府办“两个免于提交”和“高效办成一件事”的工作要求，提高居民办事便捷度，盈浦街道社区事务受理服务中心立足实际，将综合窗口100%接入市级电子证照库，“电子亮证”全覆盖，174个事项均可通过事项清单调用电子证照，实现证照免提交，让信息“多跑路”，让居民“少跑腿”。在落地“两个免于提交”的同时，盈浦街道社区事务受理服务中心积极推动“高效办成一件事”项目，依托信息技术线上线下协同服务，实现“一件事网上办”、“一件事一次办”，真正做到了便民利民。

一是精心谋划部署

区政务办到中心实地走访调研“两个免于提交”和“高效办成一件事”工作的落地情况，对每个服务窗口配备的“扫码枪”、读卡器等设备进行了检查，确保设备设施与PC端、移动端同步更新、同步落地。随后，窗口受理人员通过实际演练操作，熟练展示证照调用、授权调用等操作流程和业务规范。

二是精致宣传造势

为了将“两个免于提交”和“高效办成一件事”的便民举措广而告之，中心在受理大厅摆放宣传易拉宝，通过电子屏幕公布“两个免于提交”的具体事项和材料清单。同时，专门设置“一件事”办事专区，由工作人员指导社区居民通过“一网通办”政府服务专网，提交相关材料，大大提升了社区居民办事的便利性和时效性。

三是精准培训发力

针对“两个免于提交”和“高效办成一件事”办理事项的需要，中心有针对性地对工作人员进行专业化培训，通过交流学习、发放学习资料等形式，让工作人员能够尽快熟悉操作流程，切实提高工作人员工作效率。

“两个免于提交”和“高效办成一件事”让办事群众享受到政务改革便利的同时，也逐步实现了政务服务从“能办”到“好办”的转变，进一步提高受理中心为民服务的效率，让居民办事越来越便捷。