便民服务出实招 群众办事“少跑腿” 2021-05-28 09:34

“真的太方便了，证件忘带也能办理业务！”近日，来到华新镇社区事务受理服务中心办事的王女士切身感受了“两个免于提交”的便利。市民王女士来到华新镇社区事务受理服务中心办理引进人才子女参保手续，咨询台工作人员查看材料后发现缺少居住证，便引导王女士来到“一网通办”自助服务机区，通过“随申办APP”添加了电子证照，打印了居住证，填写相关表格后，在综合窗口顺利办结业务。临走前，王女士连声向工作人员道谢。

为了更好服务群众，打造有温度的服务型政府，华新镇社区事务受理服务中心积极落实“一网通办”工作，推进“高效办成一件事”，全面实施“两个免于提交”，提高为民服务的效率，让群众办事越来越便捷。

线下，中心强化宣传，多跑腿、多服务。通过受理中心自有微信公众号、政务服务进企业和社区活动，广泛宣传“一网通办”事项、“两个免于提交”、“一件事一次办”以及网上办理的渠道和方式，鼓励倡导群众网上、掌上办理政务服务事项，不断提升社区事务的网上办理知晓率、使用率。

线上，中心加强智能化、便民化服务。通过打造专属“自助服务区”，明示自助服务机服务功能，专人指导开展自助操作和手机操作；设置“一件事”服务专窗安排专人提供“一件事”线上办理操作指导服务，让数据“多跑路”，让群众免奔波，增强群众办事获得感、满意度和体验度。

受理中心将坚持以“智慧服务”为抓手，围绕解决群众办事问题不断发力，加强实践，在办事时间、办事流程上为群众做“减法”，努力提升政务服务智能化、便民化水平，切实为群众办事减负增效。

来源：华新镇社区事务受理服务中心HXSF