“一网通办”新体验 领导当起“帮办员”

为深入学习贯彻习近平总书记考察上海重要讲话精神，践行“人民城市人民建、人民城市为人民”重要理念，积极探索领导全程陪同群众和企业办事的“帮办”机制。11月25日下午，区规划资源局党组书记、局长朱永强在区行政服务中心窗口当起了“帮办员”，以群众“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺，重点查找服务环节中的“痛点”、“堵点”。

在帮办区，局长以“店小二”身份，从取号、递交材料、填写信息，直至拿到电子许可证等环节，全程陪同建设单位上海团澳新能源科技有限公司申报用地规划许可证事项。通过陪同办理及与办事人员的亲切交谈，实地了解了线上线下相互融合、相互协同的政务服务体系。

在陪办中，局长悉心询问办理企业办事过程的感受，倾听办事企业与群众的意见与建议，对于“陪办”过程中发现的问题，逐项分析并落实整改。下阶段，区规划资源局将把严谨办事的工作作风和为民服务理念深入结合，进一步促进优化营商环境，提供更便捷的服务，持续提升人民群众的获得感和满意度。