领导陪办促服务 民生关注全覆盖——区卫健委深入落实“一网通办”政务服务陪办工作

为进一步提升政务服务能力，回应企业、群众办事需求，根据《青浦区“一网通办”政务服务领导陪办机制》要求，自11月起,青浦区卫健委班子领导纷纷下基层，以“陪办员”的身份全程参与卫生健康系统民生关注度高的政务服务事项。通过领导陪同办事人员共同办理政务服务申请事项，进一步了解了企业、群众的实际需求，也更好地诠释了“店小二”式的贴心服务。

公共场所篇

11月26日，区卫生健康委主任饶斐文带队前往家乐福超市，进行公共场所延续的现场指导，并“陪办”《公共场所许可证》的审核发放。在超市现场，饶主任带领审批工作人员查看了集中空调系统及超市布局，指出作为青浦城区内第一家会员制大型超市，要在做好疫情防控措施的情况下服务好区域内的群众，并对下一步的疫情防控工作进行了具体指导。随后，协助企业通过“一网通办”平台申请了延续，落实了公共场所告知承诺制，并跟踪了许可证的发放。

献血服务篇

12月3日，区卫生健康委副主任金贵元前往青浦区血站对外服务窗口，“陪办”医疗用血审批相关工作。根据新发布的《上海市献血条例》（修改版）精神，自12月1日起，不再审证用血手续，取消“用血互助金”和“献血补偿金”；并扩大了献血者五年内减免用血费用的亲属范围。在“陪办”过程中，金贵元副主任针对新政策提出，要做好政策发布后的衔接工作，并加强政策宣传引导，让市民了解政策福利，营造良好无偿献血氛围。

预防接种篇

12月3日，区卫生健康委副主任胡炯前往行政服务中心综合窗口指导承担预防接种工作的医疗卫生机构（接种单位）的确认相关工作。根据审改最新要求，区卫生健康委将接种单位确认工作纳入综窗办理事项内，做到了事项全覆盖进驻。在领导的“陪办”下，综窗办事人员向申请人详细介绍了相关政策和提交材料清单，申请人满意而归。随后，胡炯副主任要求卫生健康委窗口工作人员和综窗工作人员要加强政策学习，进一步提高政务服务水平，让市民感受专业细致的服务。

家庭发展篇

11月23日，区卫生健康委副主任吴金英带队前往盈浦街道社区事务受理中心，进行家庭发展相关事项的现场指导，“陪办”完成市民《独生子女父母光荣证》补办业务工作。市民在“一网通办”自助机上直接调取并打印结婚证、独生子女父母光荣证原始档案，当场完成补证。当市民快速无障碍的拿到证件后表示，“一网通办”真正方便了老百姓，让老百姓体会到了青浦的温度。

医疗机构篇

11月11日，区卫生健康委副主任费凤英带队前往上海迈享汇优嘉门诊部，进行现场联审指导。“陪办”过程中，联审小组专家对门诊部的流程、设施设备配置进行勘查，并提出门诊部开办后的运行建议。费凤英副主任重点对医疗机构执业后的疫情防控和医疗安全工作进行了指导。为了优化营商环境，区卫生健康委进一步提高效率，优化医疗机构设置流程，让社会办医企业体验青浦速度，进一步推进健康服务业发展。

此次活动涵盖卫生健康委民生关注的所有政务服务事项，从企业、市民的取号、申请、现场指导、政策宣贯、到递交材料完成审批等一系列环节，每一位委领导都悉心询问企业、市民办事过程的感受，倾听办事企业与市民的意见与建议，并关注到每位工作人员关键节点的服务细节，得到企业、市民和工作人员的认可。通过“陪办”和“换位式”体验，精准发现问题，从顶层设计、业务流程、市民感受等层面统筹改进，进一步优化企业、市民的办事体验，全面提升“一网通办”服务水平，践行“人民城市”重要理念。