关于对青浦区第六届人民代表大会第三次会议 第095号代表建议的答复

主动公开

上海市青浦区卫生健康委员会

2023.11.20

办理结果:解决采纳

陈勤代表:

您在区第六届人民代表大会第三次会议上提出的第095 号代表书面意见“关于为有需求的人群提供就医服务的建议”收悉。现将办理情况答复如下:

您的5个建议主要聚焦在市民的便捷就医及改善医疗服务等问题。为深入贯彻落实习近平总书记考察上海重要讲话精神,践行“人民城市人民建,人民城市为人民”重要理念,进一步推进长三角一体化国家发展战略和“健康中国 2030”规划纲要,全面提升医疗卫生服务能级,提升医疗服务质量,更好保障人民群众健康服务需求、解决便民就医工作中的突出问题,我区制定了《青浦区便民就医工程实施方案》。1.区政府进一步加大对社区卫生的投入,改善社区卫生的医疗环境。目前积极打造具备示范引领价值的智慧互联网医院。区政府与中山医院共建长三角(上海)智慧互联网医院,“健康青浦”线上服务为统一入口,形成从居民签约到健康评估、慢病管理、基层首诊、远程联合门诊、双向转诊、住院诊疗、重症急救、社区康复的全流程闭环式“全域、全病、全程”新型分级诊疗体系,并辐射长三角一体化示范区的居民。由区卫发中心统一向区科委申报了青浦区便捷就医2.0及其他配套建设信息化项目,增补便捷就医2.0配套设备,将在全区的60家村卫生室增加云诊室远程会诊中心终端,开展直接与二三级以上医疗机构专家对接的远程诊疗。根据目前计划将推出医生台卡工作,促进社区基层医生均可指导居民使用网上就医平台。通过“金点子”之便民就医工程座谈会征求意见,将进一步做好互联网诊疗的相关宣传、指导。2.青浦区已经开展区域电子处方流转协同信息系统建设。基于长三角(上海)智慧互联网医院,实现长三角区域各医疗机构电子处方数据共享与流转,在区域统一复诊药品目录的基础上,协同第三方药品供应服务,为患者提供医院处方外延、一键续方、送药到家等服务。目前区云药房已经投入使用,基于长三角(上海)智慧互联网医院的处方流转和电子处方前置审方也已经投入使用。2022年年线上服务量达107万余人次,复诊配药“一键续方”52余万张,能做到为患者慢性基础病网上配药,让患者或者患者家属可以用最方便的操作方式在网上配到常用药物,并配送到家。3.不断优化就医服务流程。为牢固树立“以患者为中心”的理念,进一步加强医疗服务管理,提高医疗服务质量,改善人民群众就医感受,结合本区实际,制定了《青浦区进一步改善医疗服务行动计划实施方案》,包括推进医务社工和志愿者制度,吸引更多的医务人员、医学生、康复患者、有爱心的社会人士等加入志愿者的行列。加强志愿服务的组织领导、褒奖激励、运行管理、工作创新等机制建设,强化志愿服务专业培训,把好“入口关",提升志愿者的专业服务水平和综合素质。做好志愿者服务记录管理工作。进一步发展医务社工、志愿者联动模式,探索和优化合作服务项目,扩大服务范围,提高服务效能。4.青浦区正深入开展区医疗付费“一件事”改革信息化项目,再造医疗机构业务流程,减少排队付费时间。推进医保电子凭证(随申码)就医与信用无感支付应用,并积极推进区级电子票据服务平台建设。可做到办理入院、出院、付费拿片等同一窗口办理,涉及部分患者需要打印发票,在办理出入院处可自主打印相关票据,患者也可使用智能手机完成诊间支付模式,避免排队付费。感谢您长期以来对卫生健康事业的关注和关心,我们会不断关注卫生系统内的社会民生事业,加速推进便捷就医及改善医疗服务,更好地方便群众就医。

主办单位:区卫健委

二〇二三年四月二十日