办理结果：解决采纳

徐梅芳代表：

您在区人大第六届人民代表大会第五次会议上提出的第108号《关于加大宣传家庭医生号源预约的建议》的代表建议已收悉。您在提案中提出加大宣传力度，提高家庭医生号源预约的知晓率，很有意义。现将办理情况答复如下：

优先预约上级医院门诊号源工作也是市级高度重视的重点工作，为贯彻落实市级工作部署，推动家庭医生签约服务高质量发展，建立“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的就医格局，提升签约居民感受度和获得感，将从以下几个方面进一步落实该项工作：

一、继续做实优先预约

一是要保障号源供给，优化号源结构，确保各类型门诊号源向市级分级诊疗平台总量和开放比例，确保满足社区居民对上级医院号源需求。二是落实“早预约”和“预约早”，区二三级医院门诊号源提前向社区开放，提高通过家庭医生预约号源的优势，引导居民在社区首诊。三是做好转诊居民“三优先”，签约转诊居民在三三级医院就诊体验上要明显优于非签约居民，吸引居民签约医疗机构，增加居民黏性。

二、合理使用号源

一是提高精准预约的能力。通过医联体、紧密型医疗集团的建设，医院和社区卫生服务中心要深化联系，上级医院要加强对社区转诊的指导与对接，在学科、人力、技术方面提供支撑。同时，社区医生通过进修等途径，积极提升诊疗能力，帮助居民在最短的时间内找到最合适的医院、最合适的科室，防止延误治疗，避免反复就诊和号源浪费。二是要继续完善转诊对接机制。上级医院要做好转介服务，对诊断明确、经治疗病情稳定转入恢复期、康复期的病人，及时下转到社区卫生服务中心。社区卫生服务中心要及时接收下转病人，做好跟踪管理、康复护理服务，形成疾病治疗、健康管理的闭环，切实提升居民感受，增强与家庭医生的服务黏性。

三、强化工作措施

一是加强号源预约及三优先服务。上级医院层面，要重视“号源下沉”和“居民感受”，确保专家号源优先开放社区，确保结构比例。关注签约居民服务窗口、三优先服务落实情况。社区层面，要重视签约组合内就诊比例、社区就诊比例、基本医疗病种数量、转诊病种吻合度等指标，关注居民满意度。二是加强宣传培训力度。医务人员要熟悉相关政策、掌握相关操作，共同推动分级诊疗。同时，加强号源预约宣传，提高居民对签约服务、专家号源下沉知晓度，提高号源利用率，营造就医下沉氛围。

主办单位:青浦区卫生健康委员会

二〇二五年五月九日