关于对青浦区第六届人民代表大会 第五次会议第070号代表建议的答复
无
主动公开
无
无
2025.10.10
徐健代表在区第六届人民代表大会第四次会议上提出的第070号代表书面意见“关于优化朱家角古镇停电通知工作的建议”已收悉。现将办理情况答复如下：
目前国网上海市电力公司青浦供电公司（以下简称“青浦供电公司”）计划停电通知发放模式为：根据我公司用电户号档案信息生成停电通知书，通过邮政挂号信方式进行书面告知。大用户（一般为中、大型企业）邮寄到户，居民和沿街商铺等用户邮寄至相应物业公司、村居委会协同告知。
我公司用电户号的管理按照《供电营业规则》以用电地址物权证件为依据建立一户一档，并与产权人同步签订供用电合同（居民用户以背书合同为准），该户号内有关地址、联系信息等调整或者补充均以产权人提出为依据。因此对于产权人未主张办理信息调整业务，我公司无权随意调整户号档案中户主相关信息。
根据徐健代表提出的相关情况，具体举措如下:
一是青浦供电公司与居委会成立柔性团队。居委会配合供电公司完成用电地址的排摸和梳理工作，建立了电费账单用电地址与现场实际门牌号、用户手机号的对应关系台帐，方便停电通知的分发。在今后计划停电时，将在沿街商铺试点开展短信通知用户停电信息。在用电地址排摸过程中发现的同一个门牌号关联多户人家（多块表）问题，希望政府相关部门完善门牌号码相关信息。
二是充分告知电力用户其专属电力网格员联系方式，可直接咨询用电、停电信息等相关问题。对于存在实际困难的用户，建立特殊档案，提供个性化服务。
再次感谢代表的宝贵建议，我公司将持续关注停电通知工作的相关情况，切实提升服务水平，保障居民正常用电。