何毅代表：

您在区人大第六届人民代表大会第五次会议上提出的第135号代表建议“关于细化物业服务企业不良行为记录制度以及加强区级奖励机制的建议”已收悉。现将办理情况答复如下：

一、关于“推行物业服务企业实施"预记分 + 首单免罚"，强化基层治理效能”的建议。

2025年3月，我局编制并下发《关于印发青浦区物业服务企业失信记分工作指导流程的通知》（青房物业【2025】1号），目前我区已实施街镇“预记分”、区房管局审核的信用信息记分机制。2024年度我局共受理街镇房管机构提交的各类信用信息“预记分”52笔，对于已按时整改的物业服务企业撤销“预记分”15笔，未按时整改的物业服务企业予以信用信息记分37笔。

二、关于“完善区级激励机制，助推物业行业高质量发展”的建议。

根据上级有关规定，评优主体对物业企业的评优奖励，以精神奖励为主。2024年度我局开展了物业企业评优活动，共评选出优秀物业服务企业10家、优秀物业服务项目13个、优秀物业项目经理和优秀物业服务工作者各20名。

我局将通过进一步完善物业行业市场化选择机制，鼓励、支持获奖企业做大、做强，同时督促物业企业对获奖人员予以适当的物质奖励，通过树典型、表优秀为抓手，激励物业服务企业、物业行业从业人员工作热情，从而不断提升我区物业服务品质、有效降低物业服务投诉率。2025年，将继续开展青浦区物业行业年度“优秀”获得者评选工作，计划设置“青浦区优秀物业服务企业”“青浦区优秀物业服务项目”“青浦区优秀物业项目经理”“青浦区优秀物业服务工作者”等奖项。

三、关于“强化区级指导，助力徐泾镇首建物业管理促进会与镇级物业”的建议。

镇级物业管理促进会可由徐泾镇人民政府自行建立，我局已帮助徐泾镇对接市物业管理行业协会和宝山区大场镇学习先进经验做法，助力徐泾镇成立物业管理促进会，后续将继续为此项工作积极开展相关指导和配合工作。

2024年我局开展并完成街镇调研11次，帮助解决街镇12项物业问题。2025年，我局将进一步加强和扩大对街镇的实地调研工作，协调解决一批基层难点、痛点问题。同时计划在2025年第三季度组织各街镇、居委会等相关工作人员开展物业管理工作培训，不断提升工作人员专业素养和政策法规积累，规范各类工作流程。

感谢您对我们工作的关心和支持！