一键通紧急救援服务申请办理服务指南
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主动公开
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2025.01.15
一、服务内容
以服务老年人为根本宗旨，整合“医、食、住、行、康、养、护、询”等服务资源，面向青浦区户籍80周岁及以上社区养老的独居老人、纯老家庭及其他有需求的老年人（如重残、失能）提供，可一键联系呼叫中心，由呼叫中心对接相应服务资源，进行一键呼叫、一键打车、一键挂号、一键助餐等多个服务。为符合条件且有需求意愿的老年人安装智能终端。紧急情况下实现一键通SOS（紧急求助按钮），以及信息查询和每周两次的主动关爱与生活便民服务。
二、服务对象
青浦区户籍80周岁及以上社区养老的独居老人、纯老家庭的老年人及及其他有需求的老年人（如重残、失能）
三、项目管理与流程
1、村居按照特殊困难老年人探访关爱服务相关要求开展动态排摸，及时掌握社区居家老年人情况，对符合申请条件的老年人及时告知，并依据老人意愿协助进行相关申请。
2、收到申请后，由街镇落实相关信息核实并安装智能终端。符合条件的老年人由政府进行购买服务，不符合条件可以自行购买相关服务。
3、开展基础服务，为老年人部署一键通设备，提供紧急呼叫服务、信息查询以及每周两次的主动关爱与生活便民服务。