“医保体验官”就位！区医保局政府开放日活动暖心举行
无
主动公开
无
无
2026.08.21
8月20日下午，区医保局以“暖心医保 长护万家”为主题开展政府开放日活动，邀请30余名社区居民走进医保中心服务大厅，通过实地观摩、政策解读和照护实训，搭建政民互动平台，精准回应群众关心的长护险及居家照护需求，进一步提升医保服务的透明度和可及性。
活动伊始，社区居民在工作人员的引导下参观了医保中心服务大厅，现场观摩了从咨询引导、取号排队到窗口受理、后台审核的“一站式”经办流程，大家重点体验了24小时自助服务区和“一网通办”自助终端的操作便捷性。工作人员还以群众关注度较高的“异地就医备案”为例，完整演示了线上办理路径，让居民们对医保经办服务的高效与规范有了更为直观的认识。
在政策解读环节，医保业务骨干围绕长护险这一核心议题，用通俗易懂的语言详细讲解了长护险的申请条件、评估等级划分、服务项目内容等重点内容。针对身体状况变差如何重新申请评估等热点问题，工作人员逐一回应、细致解答，帮助大家厘清了政策要点。
活动还特别设置了居家照护技能实训环节，采用视频演绎与现场讲解相结合的方式，由资深护理培训师对洗头洗发、压疮翻身、床单元整理等常用照护动作逐步演示操作要领，如翻身时如何保护老人肩肘、洗发时如何避免水流入耳道、床单更换如何减少搬动幅度等。大家边看边问，培训师手把手指导，现场互动热烈。
大家纷纷表示，此次活动形式丰富、内容贴近生活，不仅深入了解了长护险政策和医保经办服务，更在实训中掌握了实实在在的居家照护技能，真切感受到医保服务从政策到行动的温度与厚度。下一步，区医保局将持续搭建开放、透明的互动平台，及时回应群众关切，推动医保惠民政策落到实处，不断提升人民群众的获得感与满意度。