关于徐新信访事项处理情况的报告
QA130100020240003
主动公开
青府发〔2023〕70号
上海市青浦区人民政府
2023.12.27
市信访办：
贵办交办的关于徐新反映市属保障房车库路面钢筋外露问题的来件收悉。我区领导高度重视，区委副书记、区长杨小菁作出批示：认真抓好落实，形成方案，化解矛盾。目前，在市政府办公厅和市信访办的支持下，在市房管局的指导下，在区委、区政府的推动下，该矛盾已成功化解，现将化解情况报告如下：
一、基本情况
徐新，男，身份证号码：310229197806111219，联系地址：上海市青浦区华新镇凤丹路224号，联系电话：15901851805。
信访人反映，青浦区华新镇凤丹路360号欣乐苑西苑小区进出地下室的汽车坡道水泥路面破损、钢筋外露，存在安全隐患。建议尽快进行修复，保障行车及行人安全。
二、前期处理情况
经核实，信访人反映的情况属实。华新镇欣乐苑（西苑）小区位于华新基地大居，属市属保障性住房，开发主体为市住宅中心，房屋性质包括安置房、经适房和廉租房，于2008年建成，共有楼栋85幢，房屋1101户，一个地下车库，2013年开始陆续有居民入住，现已有696户居民入住，总人口约1930人。欣乐苑小区自2013年导入居民以来，部分房屋的质量问题逐渐显现,主要有地下车库地坪起砂、地下车库进出口坡道钢筋外露、地下车库伸缩缝渗水等问题，居民反映较强烈。居委会、业委会及物业公司认为，上述问题属开发商(上海欣沁置业有限公司)的施工质量问题。开发商则认为，已过了质保期，故不愿出资进行维修。2022年7月至年底，市推进办（住宅中心）、区建管委、区房管局、华新镇及小区开发商等单位，就开发商遗留问题召开协调会议，但未能有效解决问题。2023年7月，物业公司采取临时性保护措施，对钢筋外露的部分进行修剪，以避免车辆通行时遭到损坏。同时，华新镇对开发商遗留问题再次进行梳理，并对地下车库坡道维修费用进行初步估算，计划采取重新铺设坡道的方式，彻底解决钢筋外露的问题。
三、化解情况
2023年10月7日，市政府办公厅、市信访办将该事项交办至市房屋管理局、青浦区，建议市房屋管理局指导，青浦区研究制定维修方案，妥善解决该问题。
为贯彻落实上级工作要求和杨小菁区长的批示精神，在市房屋管理局的指导下，区房管局会同华新镇立即采取如下措施：1、采取临时措施。物业公司已采取了临时性的保护措施，对外露的钢筋进行了部分修剪，消除车辆和行人通行时的安全隐患。2、制定应急方案。考虑到正常立项周期较长，为加快项目实施，确保信访人反映的安全隐患问题得到快速解决，区房管局会同华新镇沟通后，计划通过绿色通道作为应急项目予以实施，项目维修费用由华新镇自行解决。维修方案由第三方专业设计单位编制完成，维修费用约26万元，待华新镇内部签批流程完成后，立即启动维修工程，确保在最短时间内消除安全隐患，保障民生问题得以解决。后续涉及华新大居基地内其他类似质量问题维修事宜，由区大居推进办牵头各相关部门协商处理。
2023年11月25日，车库维修项目完成施工。
2023年11月27日，华新镇信访办工作人员当面约谈徐新，告知地下车库坡道维修的处理结果，其对此表示非常满意，并当场签署双满意的《当面回访记录单》。
2023年12月1日，车库维修项目完成验收并正式启用。
综上，该矛盾已成功化解。
特此报告。
附件：1.车库维修前后对比图
2.当面回访记录单
上海市青浦区人民政府
2023年12月27日