倾听百姓呼声，解决民生难题。昨天（8月2日）上午，青浦区委副书记、区长杨小菁走进上海人民广播电台直播间，做客《把工作做到人民群众心坎上——2023夏令热线：区长访谈》栏目，与主持人海波共同接听市民热线，倾听呼声诉求，回应民生关切，通过城运中心平台，现场督促解决群众的急难愁盼问题。

公交站台候车亭缺失问题

家住青浦区赵巷镇的陈女士反映，在嘉松中路、业煌路毗邻松江区的一处公交车站，缺少候车亭，加上公交车辆的发车间隔在20分钟一趟，高温天、雨天给候车居民带来极大不便。

杨小菁随即联系区建管委询问相关情况。区建管委表示，嘉松中路属市管道路，现状业煌路的站台宽度只有1.9米，按照相关标准，设置候车亭宽幅要达到3米。目前，沿线有三组站台，6个侯车点都是这样的情况，为了尽可能满足居民出行的需求，区建管委将现场实地踏勘，根据实际情况量身定制一些简易的侯车棚。

杨小菁表示，要从百姓的实际需求出发，因地制宜，在确保安全的前提下，设置临时性的侯车棚，具备遮阳、挡雨功能，在条件允许的情况下配备简易的座椅，方便市民、特别是老年市民出行候车，切实提升居民的获得感、幸福感。

露营热引发出行困难问题

家住练塘镇前进村的顾女士反映，近年来，随着露营热的兴起，太浦河两岸以优美的生态环境成为广大露营爱好者周末、节假日打卡的圣地。但是，短期集中的人流和车辆，也给周边村民出行和生活带来了困扰。特别是村支路前进路，机动车、非机动车混行，没有做划线、隔离，经常导致堵塞，人员出行的危险系数比较大。

杨小菁通过城运平台调看现场画面，联系区建管委、练塘镇了解相关情况。区建管委表示，练塘镇前进路已经纳入2023年青浦区农村公路提档升级改造项目，目前已经完成规划设计进入施工准备阶段，预计9月份能够开工，11月底能够完工。改造升级后，将由农村支路提升为农村公路。

杨小菁表示，露营热的现象不仅仅在太浦河沿线，在练塘、朱家角、金泽青西三镇比较突出。各部门要跨前一步，不仅仅是交通问题，还涉及到消防、安全、垃圾、环卫等等问题。通过整合村集体资源，一方面解决露营的停车问题，同时一定程度上也能够增加村民的收益。

特殊儿童接送难问题

热心市民代女士反映，青浦区辅读学校位于朱家角古镇景区内，停车场离学校很远，家长不能到学校门口接送，此外，学校是两层楼但没有无障碍电梯，特殊儿童进出不是很方便。

杨小菁随即分别电话连线青浦区辅读学校、区教育局、朱家角镇政府和公安青浦分局等职能部门，询问相关情况。青浦区辅读学校创办至今已有34年，随着特殊教育深入开展，现在一些重度的残疾学生有所增多。目前，青浦区政府和教育局、朱家角镇政府已采取了相关措施，开通朱家角古镇停车场和市民路的通行线路。同时为方便学生和家长进出，学校也开通校车接送服务，每辆车有两个老师护送学生，针对学校内部的无障碍设施问题，教育局表示将进一步研究提供特殊通道、电梯等设施。同时，朱家角镇政府也将考虑增加志愿者团队协助学生及家长，确保他们的出行和学习顺利进行。为解决交通问题，公安分局也将优化交通组织，尽量在放学时段给予学生家长足够的停车时间，确保交通安全。

杨小菁表示，辅读学校的孩子是社会的“星星”，应该像呵护星星一样呵护他们。对这个学校存在的交通组织和校园内部问题，拿出一些方案尽快帮助孩子们。后续，相关部门要持续跟进并提供支持，共同关心这些特殊群体的需求，为他们创造更美好的受教育的环境。同时，也希望通过这次讨论和改进，给其他特殊学校提供借鉴和参考，让更多特殊儿童能够得到关爱和帮助。

道路乱停车问题

随后，“夏令热线”现场连线青浦区融媒体中心记者，有市民反映，蟠东路还没有开通，但是每天这里都有车辆随意停放，像是一个小型停车场，周边的居民也希望相关部门可以给市民出行提供一个比较整洁干净的环境。

西虹桥公司表示，蟠东路在2021年9月份开工建设，到今年3月基本完工，这条路没有对外开放的原因，是南面崧泽高架有一个接口，相关手续正在办理。目前是一条建设已完工但是没有交付使用的道路。区建管委表示，目前施工总包单位正积极落实相关整改工作，同时会协助施工公司做好道口开设工作，预计9月底，通过竣工验收以后蟠东路将正式通车，同步开展管养维护工作。

杨小菁指出，目前青浦建设工地非常多，尤其是道路的建设工地，同时部分群众的停车需求也比较大。所有出现问题的背后就是需求的反映，区建管委、西虹桥公司、徐泾镇要实地调研，既要落实好工地的管理，同时也要考虑群众的停车需求。除了工地本身的人员有停车需求之外，周边居民是不是还有停车需求。要考虑整体停车设施、停车区域，再做整体规划。

居民小区会所出租问题

随后，“夏令热线”又现场连线上海大调研·澎湃新闻记者，有居民反映，赵巷镇新华联雅苑小区有一个临街会所，之前开发商在售楼书包括售楼文件中提到这个会所是给居民使用，这个会所分为地上两层和地下一层，地下一层在文件中民明确作为体育休闲场所，地上两层是商业属性，但是现在开发商把这个会所出租出去，目前的规划设计作为含有KTV、住宿、餐饮的私人会所，居民们意见较大。

区房管局表示，新建住宅使用说明书上有所说明，一到两层商业，地下一层是小区公共活动场所，今后经营单位必须按照这个说明书上的内容执行。现在的问题是，这个概念比较宽泛，开什么商业，要得到经营许可后方可经营。

区市场监管局表示，目前为止这个场所没有核发相应的许可证，这个场所在小区里面，按照娱乐场所管理的相关规定，小区内不能设立娱乐场所，在商业用房中可以办理证照从事餐饮服务。考虑到这个场所离居民住宅小区很近，在受理相关许可时一定做到审慎核查，依法从严管理。

杨小菁表示，我们的职能部门要主动跨前一步，把相关的要求提前告知开发商和经营主体，哪些允许在这个场所经营，哪些不允许经营。在与新华联置业有限公司沟通中，她要求公司充分考虑小区居民的诉求，无论租给哪家公司经营，都要依法依规取得相关行政许可，同时切实考虑小区居民的感受和他们的担忧。

邮政外包公司拖欠高温费问题

邮递员陆先生反映，邮政的外包劳务公司在发放工资时，并没有将高温费一同发放，劳务公司负责人表示总部老板并没有下发关于发放高温费的通知，因此不发。

杨小菁随即联系人社局、青浦邮政公司询问相关情况。人社局表示，6~9月份应该按照相关规定，向在高温下工作的室外劳动者发放高温费。青浦邮政公司表示，正在与外包公司进行沟通，会对所有的自有员工和外包员工按照国家规定，外勤人员按期发放高温费用。第一次高温费用已经包含在这一次工资发放当中。

杨小菁指出，邮递员在高温中工作非常不容易，是整个城市重要的保障。国家政策很明确，6到9月份这样的人员应该有高温费。希望邮政公司跟外包公司做好充分的政策宣介和沟通，该发的高温费一分都不能少，要按规定发放到位。同时，请人社局包括属地街道，面上了解一下相关情况，加强监管，努力保障相关劳动者的合法权益。

临时居住证明难开具问题

市民吴女士来电反映，他的父亲来沪临时居住，5月份身体不舒服查出来恶性肿瘤，在上海看病，外地医疗要备案，需要一个居住登记证明，5月底在人口办已经给他登记过，但是“证明”他们开不出来，老家就要这个纸质证明。

直播中，徐泾镇龙阳居委会表示，吴女士租住地址是新的动迁房小区，2月份交付使用，大产证还没有办出来，房屋交接以后才能去办大产证。目前吴女士租房合同、长期居住证都具备，如果只是要开一个老人住在这里的证明，是可以的。

杨小菁表示，像吴女士这个情况也是碰到了比较大的困难，特别是家里有这样的老人生病，我们的工作要跨前一步，主动跟吴女士沟通和联系，帮助她把这个证明开好，也希望吴女士通过这个证明尽快在老家把相关的医保办妥，祝老人早日康复。她建议类似的情况，特别是租住在这里的居民，他们不像本地居民会直接找居委会，工作要更加主动。非常感谢夏令热线这样的节目，可以搭建平台反映居民的诉求。从更高的要求来说，我们需要把工作做在更前面。

社区部分居民水压不稳定问题

家住青浦区夏阳街道的齐女士反映，每到晚上家里的用水量特别小，经了解整栋楼都存在这个问题，影响居民日常生活。

杨小菁随即联系区水务局、新城盛景B区物业经理询问相关情况。区水务局表示，市政供水是自来水公司负责，小区二次供水由物业自行管理。经检查，外围的水质和水泵都正常，但水压存在波动，高峰期水压会下降。为解决居民用水需求，区水务局将做好水压测试维修，积极解决水压问题。

杨小菁表示，区水务局要联合区自来水公司、夏阳街道共同指导物业公司，做好小区水压的专业化测试和维修，从根本上解决居民的供水问题。同时，要仔细排查辖区内其他楼栋的供水现象，针对存在类似问题的楼栋同步予以解决，保障好广大市民日常的供水需求，提升居民的满意度。

公共充电桩噪声扰民问题

青浦区盈浦街道的居民冯先生反映，位于其居住地对面的一处商业区，设置了8个快充充电桩。这些充电桩在冬季白天和晚上都处于满负荷运行状态，充电过程产生的散热引起了明显的噪音。

盈浦街道表示，这些充电桩属于室外充电设施，由于快速充电涉及到车辆排热问题，充电桩会导致汽车的排风扇转速较快，从而产生一定的噪音。虽然充电桩的噪音量在限额范围内，街道将协调物业公司，采取一些技术措施，如改进位置和加装遮挡，减少对面居民受噪音干扰。

杨小菁表示，每个人对噪音的感受不同，盈浦街道和东渡物业要进一步深入了解现场情况，寻找合理的解决方案，确保居民不再受到噪音的干扰。噪音扰民问题不仅限于充电桩，还牵涉到其它公共设施。因此，盈浦街道和东渡物业也要对市民反应的全季酒店散热装置噪音问题进行全面了解和改进。面对这些噪音问题，需要各方共同努力，通过技术手段和合理布局，尽量减少噪音对居民生活的不利影响，为周边居民创造一个宁静、舒适的生活环境。

物业费停车费征收问题

湖庭庄园别墅区绿湖路999弄物业的陆女士咨询，该小区比较特殊，地块一半是上海，一半是昆山。之前入住率不高，一直没收停车费，现阶段想要收停车费，想问一下收停车费的相关程序。

杨小菁随即联系了朱家角镇询问该小区具体情况，朱家角镇表示，该小区地块及物业管理属于昆山，但是门牌号在朱家角镇绿湖路上，所以门口区域还是划归青浦区管理。

杨小菁表示，虽然这是属于昆山的小区，但门口区域划归青浦区，而且也住了不少上海居民。小区通过收取停车费更规范管理停车，是好事情。她指出，要加强与昆山市建管委、属地街镇的协同沟通，做好相关工作，尽快将该小区停车问题规范起来。