主持人：

各位网友，大家好，您正在收看的是“中国上海”门户网站在线访谈节目，出生、入学、创业、就医、退休……每个人一生都有许多重要时刻需要与政务部门打交道。作为上海率先提出的“互联网+政务服务”品牌，“一网通办”把我们日常社会生活中许许多多需要到政务部门办理的事项，变得更加高效和便捷。

今天，我们非常高兴地请来了青浦区副区长倪向军，以及青浦区政务服务办公室、青浦区行政服务中心主任张慧明，两位来到我们的直播间做客，他们将会作为我们的访谈嘉宾，带领大家走进“一网通办”，与大家谈谈青浦区“青浦好办”改革的一些成果，并且也为我们的广大网友解疑答惑，大家有一些问题也可以积极踊跃的提出来，跟两位交流。

首先欢迎倪向军副区长，张慧明主任，您好！

倪向军：

主持人、各位网友，大家下午好！

张慧明：

大家好！

主持人：

欢迎两位，再一次非常感谢来到直播间做客。今天能够通过这样的平台，跟广大网友进行交流，非常的开心，有什么感受可以先分享一下？

倪向军：

很高兴能够借“中国上海”门户网站这个平台，与广大市民和网友进行沟通和交流，同时也借这个机会，感谢市政府办公厅、市大数据中心等市级部门长期以来对青浦的关心和指导。希望通过今天这个互动交流的形式，一方面向网友们介绍青浦区“一网通办”改革形成的“线上智慧办、线下温暖家、辐射长三角”的服务体系，另一方面也想进一步倾听、征询广大市民对“一网通办、青浦好办”的意见和建议，以此提高我们工作的深度和广度，进一步提升企业市民的满意度和获得感。

主持人：

非常的感谢。今天也非常的荣幸能够邀请到二位来到直播间做客跟我们广大的网友进行面对面的交流，希望大家也能够珍惜机会，有问题一定要提出来，接下来进行我们的采访问题了。倪区长，首先请您给大家介绍一下青浦区“一网通办”的整体情况是怎样的，可以跟大家分享一下吗？

倪向军：

好的。根据全市统一部署，我们青浦区从2019年开始推进和深化“一网通办”改革，始终坚持人民至上理念，一路历经改革攻坚年、改革提升年、改革拓展年、用户体验年，打造出了“青浦好办”政务服务特色品牌，也收到了企业群众的良好反响。2023年，围绕区委区府“战略赋能区、数创新高地、幸福温暖家”的奋斗目标，我们的“一网通办”工作也进一步迭代升级，朝着构建“线上智慧办、线下温暖家、辐射长三角”的“青浦好办”升级版迈进，为推进政府的职能转变、优化营商环境、推动长三角一体化示范区高质量发展提供更有力的支撑。

主持人：

好的，感谢倪区长的精彩解答，看到“一网通办”的整体情况也是非常不错的。线上智慧办、线下温暖家、辐射长三角，这是经过优化和深化的“青浦好办”内涵。接下来请张主任给我们介绍一下，“线上智慧办”具体有些什么内容？能够给我们的生活带来哪些便利呢？

张慧明：

好的，我介绍一下，“线上智慧办”最突出的特点，就是打破时间和空间的限制，让很多事情不用再到线下大厅去办理，而是在电脑上、手机上能够非常便捷地办理。

我举几个例子，我们做的一些工作：第一个是远程视频办理：2020年起我们就开发了远程视频系统，另外在实体大厅开辟了一间“云”工作室，涉及多个部门，比如市场、绿容、卫健等多个部门事项，窗口工作人员通过视频连线，为一些无法亲自到场的法人、股东、市民完成例如像实名认证、备案这些工作。目前我们也做了一个统计，“云”工作室累计提供服务2000多人次。今年，我们又把“远程视频服务”进一步拓展到吴江、嘉善、阜阳、太仓、无锡等长三角地区，以及我区的6个分中心和11个街镇受理中心，让办事群众或者企业能够通过视频连线直接完成业务，减少了往返奔波。

第二个是自助终端办理：在2021年起，我们在区政务服务中心率先设立了一个长三角示范区24小时自助大厅，提供365天不打烊的服务。配备“一网通办”智能终端，包括医保、税务等多种自助设备，提供全天候的服务。同时，在各级政务服务中心、社区、园区，投放了84台“一网通办”自助终端，我们也做了一个统计，近3个月的每个月的办件总量都在1万件以上，说明这些自助终端在一定程度上满足了大家的日常需求，能够实现“15分钟政务服务圈”的目标。

第三个是掌上办理：“随申办”移动端是全市“一网通办”的重要组成部分，也是个人办事的统一掌上入口。我们青浦旗舰店经过几年的努力，做了升级，到目前已经到3.0，不仅要做到页面布局更优、汇聚应用更多、掌上办事更快、用户体验更佳，更要从单个部门的服务事项，向多个部门汇聚，向企业、个人办事的全生命周期服务转变。目前接入了近30个部门474项服务，我们自己也做了一个统计，目前为止事项数名列全市第一。包括有如下一些栏目：“公民住房、公民婚育、灵活就业、职工退休、幸福老兵、青春e家”等14项主题服务。我举个例子，其中“幸福老兵”主题，我们在全市第一家上线退役军人“帮代办”服务，实现了“优待证申领、在乡复员军人定期生活补助申领”等8个高频事项的办理，全区退伍老兵有1.8万人，他们从中享受了“一网通办”改革的红利。

主持人：

非常感谢，通过张主任举的例子，我理解“线上智慧办”就是把那些能通过网上或者手机上或者自助机上办的事情，尽量就在网上、手机上给群众办了，提高了效率，不用再去跑窗口了，对吗？

倪向军：

对的。一方面我们是根据群众的需求，能不去窗口就尽量不去窗口，另一方面是本来要跑好几次窗口的，尽量能够结合线上办理的方式，给它压缩到只跑一次、一次办成。这就需要各部门简化优化办事流程，特别是跨部门的协同办理流程，另一方面也要打通部门之间的数据壁垒，借助一些AI产品来提供更加智能高效的服务，代替耗时耗力的人工服务。

主持人：

因为本来要跑好几次，现在我们只要一次或者不用跑，直接通过手机网上办理就可以解决了事情，这真是很好的方法，大大提高了双方的效率。也想问一下在简化优化跨部门协同办理流程方面，青浦区是怎么做的呢？我们也比较好奇，可以跟大家分享一下吗？

倪向军：

好的，我们大力推进了“一件事一次办”和“一业一证”改革。“一件事一次办”就是转变视角，把分散在各部门的不同事项集成为企业和群众办事的“一件事”；而“一业一证”就是根据业态划分，把一个行业涉及的不同许可证整合为一张行业综合许可证，比如以前开一家便利店需要5张不同的证，现在只要一张综合许可证即可以。

张慧明：

是的，我补充一下，举几个例子。比如在“一件事一次办”方面，我们在2020年进行调研发现，50周岁以上人群在办理房产相关事项时，补领婚姻登记证的需求比较大，我们测算了一下全区年均达到2000件以上，但我们区婚姻登记部门受方方面面的限制，没有单独设置查档窗口，于是很多前来补证的申请人又要去档案部门开查档证明，再回来补证，这样就来回跑了三次，特别有很多是老年人，70岁以上的老年人也不少。针对这个情况，倪区长非常重视，问题提出来以后亲自协调召开专题会，政务办和民政、档案部门在一起进行沟通，后来在婚登中心专门增设窗口，安排专人进行查档和补证。这项工作不仅仅是在线下，另外在线上也做了很多提升。一方面对身份证、户口本等进行电子亮证，后期开发了线上“补办婚姻登记证一件事”，线上就可以提交，不用到现场来直接可以进行领证。在线下领证的一些群众反映特别好，原来整个办理奔波半天的时间，现在20分钟就办完了，很多申请人都说“没有想到这么快”。我们也做了统计，到目前为止，补领婚姻登记证有5400多件，老百姓大大受益。

在“一业一证”方面，我们根据区里的特色，因为区里古镇和乡村旅游资源非常多，形成了民宿业态“一业一证”工作方案，将卫健部门的公共场所卫生许可、市场监管部门的食品经营许可、水务部门的城镇污水排入排水管网许可等，结合起来形成一张行业综合许可证。今年7月，我们集中向30家优质民宿企业代表集中颁发了民宿业综合许可证，这里也有很多网红的民宿，比如说金泽镇青西郊野公园内的“鹿边森林”、市级乡村振兴示范村东庄村内的“云溪上”等。综合许可证开办以后极大地提升了便利，群众反映也非常好。目前一业一证改革范围拓展到25个行业，包括超市、饭店等，发出经营许可证1100多张。

主持人：

感谢张主任的解答，让我们有一些了解了。以上这些都是简化优化办事流程的举措，那么，在打通部门之间数据壁垒、以智能服务代替人工服务方面，我想知道青浦区又是做了哪些探索和努力呢？有请倪区长。

倪向军：

好的，在这方面，我们主要是推进了两项工作，一是“免申即享”，通过数据赋能实现政策和服务精准找人；二是深化优化“企业专属网页”功能，进一步提升主动化、智能化、精准化的企业服务能力。下面请张主任再具体给网民作介绍。

张慧明：

“免申即享”方面，2022年以来先后上线了企业技术中心认定扶持、医疗救助、重度残疾人护理补贴等15个“免申即享”事项,惠及企业670家、群众12万人，兑付资金近1.4亿元。“免申即享”的实现方式，我以重度残疾人护理补贴为例，就是以发放补贴历史记录为底数，把残疾人、工伤护理、因公致残等数据进行融合对比，同时加上一些特定筛选条件，构建出“政策找人”的模型，再通过“随申办”移动端进行电子承诺书签署，实现补贴政策全程电子化“一键即享”。应当说，这项服务是从原来“人追政策”向现在“政策找人”数字化转型的典型案例。

另外“企业专属网页”也是智慧服务的一个体现，这是全市“一网通办”工作的重要内容之一，企业登录后可以查看自己的专属网页，可以进行政策订阅、匹配等，解决企业一些看不到、看不准、看不懂政策的问题。经过几年的努力，我们目前在企业专属网页上有286个政策项目的初步匹配，有75个高频事项实现智能深度体检，比如科技小巨人的认定都可以通过企业专属网页进行申报。“专属网页”的一体化服务功能在2021年获得了第二届“上海城市治理最佳实践案例”优秀案例奖。近期，还上线了全市首个“双随机、一公开”抽查材料初审平台，系统自动生成检查所需的材料清单，监管人员可以实时查看企业上传的资料并进行审核，在“方向不变，力度不减”的前提下，也让企业感受到政府部门监管工作的“温度”。

主持人：

感谢张主任的解答。上面介绍的这些智能应用、智慧服务，背后肯定都离不开大数据的支撑，那么请问倪区长，青浦区在数据方面主要做了哪些工作呢？

倪向军：

好的。做好数据的治理和应用是我们奠定高质量“好办”的基础。青浦区从2019年8月，我们成立了青浦区大数据中心，在区行政服务中心挂牌；同年10月，区大数据资源平台建设正式启动，构建集数据汇聚、整合、共享、应用、评价、展示六个职能为一体的大数据资源体系；2022年9月，全区云、网、安职能又进行进一步的整合，公共数据治理共享和网络数据安全保障也得到进一步提升。

张慧明：

是的，我们大数据资源平台目前已经汇聚了数据71亿多条，累计归集68个区级业务系统，获取国家和市级数据资源380个，搭建了23个不同类型的专题库、主题库，发布数据目录2200余条，日平均数据交换量在303万条以上，公共数据治理也得到了市级部门的肯定，特别是在今年，在公共数据运营和月度考评当中都名列前列。

主持人：

张主任，您刚刚提到青浦大数据平台每天的数据交换量达到300多万条，那能不能请张主任给我们举个具体的例子，这些数据是怎么去应用的呢？

张慧明：

好的。除了应用于政务服务以外，这些数据在提高社会治理的“精度”和“深度”方面，也发挥了巨大的作用和潜力。比如，我们以青浦区实有人口为底数，我们目前跟全区的政务服务大厅办事取号、医院就诊挂号、快递订单、亲属关系、水电气等一些数据进行融合、比对，从而筛选出1500余条疑似动态人口数据，我们推送到基层进一步检查核实，准确率也非常高，达到75%以上，这方面为人口的精准管理、基层治理提供了支撑。这几个工作看似简单，其实用了很多系统，比如政务大厅的系统，办事群众的数据拿到了，医院就诊的数据拿到了，包括快递、物流的数据拿到了，进行比对，在这方面做了支撑。另外村居减负是今年全市“六大会战”之一，我们整合了村居使用的10个信息系统，在此基础上进一步加快电子台账建设，从原来的130个台账缩减至20个，梳理字段200多个，实现“一表式”的智能台账；再比如，青浦区作为进博会的永久举办地，数据助力“一网统管、智慧保博”也是一项重中之重的工作，我们全面汇聚整合了安全、交通、环境、市容、气象等六大类会展保障领域数据资源250多个，融合物联感知、算力协同、数据分析等，在国家会展中心10平方公里重点区域内构建一个“超级大脑”，实现进博保障全方位赋能、全时域感知、全维度治理。

主持人：

通过以上的介绍，我们对青浦的“线上智慧办”有了非常充分的了解，那么接下来，再请倪区长和张主任为我们介绍一下关于“线下温暖家”包含了哪些内容。

倪向军：

“线下温暖家”是我们区域发展目标“幸福温暖家”的延伸，具体来说就是要通过构建“温暖家”服务品牌、延伸“同质化”政务服务窗口、强化“创新核”数字优势转化，以及打造“高颜值”政务服务中心，来进一步完善立体化的“青浦好办”服务体系。

主持人：

感谢倪区长。接下来请张主任分别对构建“温暖家”服务品牌、延伸“同质化”政务服务窗口以及强化“创新核”数字优势转化、打造“高颜值”政务服务中心这四句话做一个简要说明。

张慧明：

好的。政务大厅是政府与企业群众直接相遇的地方，“门好进、脸好看、话好听、事好办”是企业群众对办事体验的最终标准。所以今年我们在各级政务服务窗口提出了“微笑相迎、温暖相伴”的倡导，并将“微笑服务”与年度考核、评优评先等挂钩，以此来打造一支素质高、业务精、能力强的窗口队伍，应当说成效是比较显著的，我们前一阶段也做了分析，目前收到的锦旗、表扬信较去年同期增长了近20倍，得到企业群众的广泛认可；同时，我们在区政务大厅打造了一个实体的“温暖家”接待室，一方面，当一些高龄包括一些残障等特殊人群前来办事时，我们在接待室为他们开辟“绿色通道”，让他们尽量不用跑，就能把事办成；另一方面，当大厅出现突发情况时，我们会将相关办事对象引导至接待室，进行耐心沟通、安抚情绪，保障整个大厅办事顺畅有序。

主持人：

感谢。刚刚张主任为大家分享的“微笑相迎、温暖相伴”、“温暖家”接待室等等，这些举措确实听起来就给人带来暖意融融。那么除此之外，青浦区还有哪些贴心暖心的服务呢？接下来我们有请倪区长跟大家分享。

倪向军：

好的，我们从2021年开始，每年都开展“领导帮办月”活动，区政府领导班子每个成员都要到政务服务中心进行帮办活动。上周我就在区婚登中心做了一回“帮办员”，为3对新人颁发了结婚证，在这个过程当中也进一步了解了婚登工作全市通办、跨省通办的一些情况。除了区政府领导班子之外，委办局、街镇的领导班子也都要去基层窗口帮办。2021年以来，我们区政府、各部门和街镇的领导已经累计帮办245人次，通过容缺受理、免于提交以及数据更新等方式解决疑难问题以及堵点、难点问题30余个。

张慧明：

除了领导帮办以外，我们还在政务大厅建立了一支由业务骨干组成的专业帮办队伍，进行“一对一”“肩并肩”的帮办服务，提供材料准备、线上填报、解答咨询等帮办服务，今年累计帮办1.3万余人次。另外，为了推动政务办内部工作人员对窗口服务的关注和了解，除窗口管理科每天日常巡检之外，今年我们设置了“干部接待日”，每周两次安排政务办和行政服务中心干部，到大厅巡查办事环境、了解窗口情况、帮助解决问题，能够全面地掌握窗口工作实效，促进服务水平提升，目前已开展接待上百次，提出改进意见建议或解决办事问题40余件。

主持人：

通过两位的分享，这个领导帮办、干部接待都非常有特色。据我了解，今年全市各类政务服务窗口都新设置了一个“办不成事”反映窗口，请问青浦区是怎样落实这项工作的？请张主任分享一下。

张慧明：

好的，根据全市统一部署，我们聚焦企业群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题，在区镇两级设置“办不成事”反映窗口共有28个，提供兜底式服务，目前我们也做了统计，在区政务服务中心大厅已解决企业注销登记等方方面面“老大难”问题20多件。我举个例子，今年有一位企业股东98年跟人合伙注册了一个企业，前几年委托代理公司办理了注销，但在最近给子女出国读书办担保时才发现，代理公司只办理了税务注销、未办理工商注销，公司处在被吊销状态，影响担保资质，如果月底前不完成注销就会影响孩子出国读书，但当年的合伙人早已失联，无法办理注销手续。他来到我们“办不成事”反映窗口反映这一棘手问题后，我们立即会同市场局着手研究，在咨询法院、对比人口信息库、联系了合伙人原户籍地派出所等尝试后，最终在内档系统中查到了该合伙人关联的其他企业，获得了联系方式，后面由市场局加急为他办理了注销，圆满解决了燃眉之急。

主持人：

通过这个例子可以看出来确实为人民办实事、做实事，如果是我的话一定会非常感激。在办事群众能享受这些温暖服务的背后，政府部门想必也要做出很多调整和改变，这背后的辛苦可想而知，接下来请倪区长跟大家分享一下。

倪向军：

好的，“一网通办”本身就是一场政府刀刃向内的自我革命，所以必然要求职能部门不断进行调整转变。我区2022年开始，由政务办会同区委编办等部门，进行“两集中两到位”改革，在24个区政府相关部门当中，统一设置了行政审批服务科，进一步精简压缩内部审批层级和审批流程，推动更多的审批事项和审批人员向政务服务大厅集中、对窗口进行充分授权，让更多事项实现立即办理和当场办结。比如我们区的生态环境局自成立行政审批服务科以后，对办理流程进行了分级分类管理，结合告知承诺等方式，行政许可中有12个业务部门形成了“即来即办”的改革成效。

主持人：

感谢倪区长，接下来请问张主任，延伸“同质化”政务服务窗口又是什么意思呢？

张慧明：

好的。“同质化”的意思，就是让企业群众，在区政务服务大厅以外的地方，也能享受到同标同质的服务。这方面，我们主要是不断强化区-街镇-村居三级政务服务体系的一体化管理。

首先是加强分中心延伸管理。除区行政服务中心外，医保、就促、婚登、自然资源登记交易、人才、工伤等6个部门全部纳入分中心统一管理，另外在西虹桥商务区和工业园区设立两个分中心。今年，通过“远程视频帮办”功能，两个园区分中心可以直接受办理市场准入、人才服务等涉企高频事项，窗口工作人员在遇到问题时视频连线职能部门人员进行沟通咨询，帮助企业在园区能够一次办成。截至9月底，两个园区分中心共办理了市场开业、变更、注销等业务150多余件，包括人才落户、引进等20余件，受到企业欢迎。

其次是加强街镇中心延伸管理。我们青浦是全市唯一一个由区行政服务中心负责指导、管理和考核街镇受理服务中心的区，通过不断加强标准化、规范化建设，我们的街镇受理中心服务水准也得到了很大的提高，在历次全市标准化建设第三方评估都取得了相当不错的成绩：2016年，我们获得全市第一；2019年，获得全市第二，并且是11个街镇唯一一个街镇5A荣誉全覆盖的区；2022年，我们又再次获得全市第二的好成绩。第三方评估也说明了我们的标准化、规范化，得到了社会的认可。

在此基础上，我们又将“同质化”的服务窗口向村居延伸，解决企业群众办事“最后一公里”问题。目前共建有村居中心、幸福社区中心200家，年受理、代理量在5000件以上。今年村居中心还开通了与街镇受理服务中心对接的“远程视频服务”系统，办事群众不出村居，通过视频可以直接向街镇中心申请办理相关事项，比如长护险、残疾人换证、公积金查询等175个个人事项，村居人员协助拍摄上传材料、打印回执文书，让更多事项在“家门口”办成。

主持人：

好，非常感谢张主任的解答。刚刚跟大家分享的是关于第二句话延伸同质化政务服务窗口，那么接下来看一下第三句话，“创新核”数字优势在服务管理方面又是如何转化的？

张慧明：

为了加强三级服务体系的一体化管理，我们不断引入智能管理思路，今年升级形成了全新的一体化智能管理系统。整合贯通综窗、音视频“双录”、数字大厅智能引导等系统，覆盖全区政务服务中心、分中心和街镇受理服务中心，能够实时展示大厅情况、窗口运行、取叫号信息、办事指南等，提供统一预约、证照授权调用、电子签章、绿色通道与特殊人群取号等服务。我举个例子来说下全区智能系统，现在大厅的大屏上能够实时看到全区11个街镇大厅的运行情况，哪些工作人员上线，哪些人休息，哪个窗口比如说平均等待时间几分钟，包括好差评，这些事项系统都能够看到，实现有效的智能化管理，窗口忙闲不均可以进行统一调配，有时候群众等待时间过长以后，能够及时发现并和中心、分中心联系，强化窗口服务能力，因此这套系统有效地解决了全区一体化管理当中，包括因为距离等方面产生的一些问题，同时办事群众也可以浏览，也可以查询。受理中心现在是全市通办，有些事情这里地方忙了，可以到另外一个地方去。这套系统还在原来的基础上进行迭代，加强了智能化管理。

主持人：

非常感谢张主任的仔细解答。那么最后一句话，打造“高颜值”政务服务中心，想要把大厅建得更漂亮吗？是这个意思吗？

倪向军：

是这样的，政务服务中心的“高颜值”确实要体现在大厅环境的美观和舒适上，但更要体现在文化背景的融合和服务内涵的深化上。目前受到场地限制，我们青浦区的政务大厅与全市相比较不是非常大，面积还是比较有限的，但通过不断的内部挖潜和优化布局，营造了“最江南”韵味的环境等，许多企业都反映现在的环境越变越好。同时我们也鼓励街镇受理中心在窗口设计当中融入当地文化特色，比如徐泾镇网红蟠龙天地，在大厅布置中增加了有关蟠龙古镇的国画、书法、摄影等艺术作品，一方面让办事大厅的整体颜值得到进一步提升，增加了舒适度，另一方面也展示了当地江南水乡的一些特色。

主持人：

一举多得，也让我们的眼睛得到了美的享受。那么，青浦区作为长三角生态绿色一体化发展示范区，“一网通办”辐射长三角的改革成果是如何实现的，给长三角地区的市民群众带来了哪些便利呢？请倪区长跟大家分享一下。

倪向军：

好的，我们青浦自2020年起，就主动跨前，与吴江、嘉善地区紧密联动，在长三角示范区执委会和市政府办公厅的指导下，经过三年的努力和探索，走出了一条打破政务服务时空限制和地域壁垒限制的新路，实现了“跨省通办”新模式。2022年，我们青浦区的“长三角生态绿色一体化发展示范区政务服务一体化建设”案例被评为全市各区优化营商环境优秀案例，长三角“一网通办”的辐射和示范效应在不断扩大。

主持人：

好的，感谢倪区长的分享。接下来请问一下张主任，“跨省通办”模式具体是如何实现的呢？

张慧明：

“跨省通办”模式是融合全程网办、异地代收代办、多地联办的政务服务新模式。青浦作为示范区跟吴江、嘉善共同进行探索，目前着力实现“一网随时办，一窗就近办，一图自选办，一机自助办”，三地近几年一直在联系，形成了线上有平台，线下有实地大厅，跨省通办专窗目前事项还是比较多的，我们是全覆盖。目前青浦区事项有1173项、吴江区1362项、嘉善县1306项，这些事项都实现了“跨省授权、全盘受理、一窗综合、同城服务”。青浦的事项在吴江、嘉善都能办，吴江的事项在青浦、嘉善都能办，嘉善的事项在青浦、吴江都能办，实现了全盘受理。

另外也做了很多示范探索，举几个例子，比如在2021年，我们颁发了首张示范区“跨省通办”营业执照、首张跨区域“上海市海外人才居住证”，实现了三地异地就医医保同城待遇。同时在工程项目方面，青浦跟吴江交界的“跨省通办”工程项目——环元荡岸线贯通工程完成审批，从原来青浦吴江分别办理至少需要40天，现在两地同步推进10多天就完成办理；2022年，开展长三角示范区首例环评和排污许可“两证合一”创新试点工作，全面推进14项环评改革举措；今年5月，颁发了首张跨省审批建筑工程电子施工许可证——“方厅水院”项目上海区域桩基施工许可证，因此“跨省通办”在领域方面不断拓展，在模式方面不断创新。

主持人：

感谢张主任，从刚才的介绍来看，要实现“跨省通办”，数据的贯通融合是必不可少的一个环节吧？

张慧明：

对的。为了这项工作我们在2022年初，青浦联合吴江、嘉善大数据管理部门，签署了一体化示范区公共数据“无差别”共享合作协议，对接基础数据、地理时空数据、规划数据等九大类数据，累计交换数百万条。数据的共享促进了跨域应用场景的共建，三地实现了身份证、驾驶证、行驶证等40多类电子证照共享互认，支持长三角区域“随申码”“安康码”“苏服码”“浙里办”、长三角证照码等多途径电子亮证、亮码，推动实现长三角办事“免带证”。

此外，我们梳理形成了长三角一体化示范区政务服务地图，汇聚三地政务服务中心、综合自助终端、政银合作服务网点，共计379个点位的基本信息、服务事项等，在“一网通办”页面、“随申办”青浦旗舰店、自助终端等渠道提供查询、预约服务，便于企业群众快速查询、就近办理。

主持人：

今天非常感谢两位的精彩解答，跟大家分享了很多。通过这次的访谈让我们了解到，围绕企业群众全生命周期，青浦区“一网通办”在深化改革过程中，构建了全方位一体化的服务体系，呈现出“线上智慧办、线下温暖家、辐射长三角”的立体化格局，不仅拓宽了服务半径，让政务服务触手可达、就近可办，也让政务服务的“小温暖”汇聚成了城市生活的“大幸福”。接近节目的尾声了，两位最后还有什么话想对网友们说吗？

倪向军：

感谢广大网民的热情参与，感谢大家对“一网通办”的关心和支持，一个小时的时间是有限的，可能也有很多网民还有问题需要解答，也有意见和建议要向我们提出，欢迎大家通过各种渠道与我们进行交流，提升“青浦好办”的服务能级和水平。

张慧明：

是的，大家可以登录“一网通办”青浦频道页面，或者“随申办”青浦旗舰店“热点互动”栏目，以及到线下各级大厅窗口，与我们进行沟通、互动。相信通过我们政务服务部门的努力和全体市民群众的支持，“一网通办”会让我们的城市生活更美好。再次感谢大家，再见！

主持人：

再次感谢两位，在百忙之中抽空来到我们的直播间，跟大家进行了深入的访谈，感谢两位的到来，我们今天的节目到这里就告一段落了。谢谢大家，再见！