青浦区体育局关于开展争创“三优”活动的通知
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主动公开
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2013.04.05
索取号:QD1301000-2013-003 发文字号:青体〔2013〕15号
各镇、街道文体中心,各基层单位:
为贯彻落实党的十八大精神,着力推进体育系统改进工作作风,增强惠民意识,提高服务质量,为广大群众创造一流的健身条件。今年,在全区体育系统开展争创“优美环境,优质服务,优秀员工”(以下简称“三优”)活动。具体要求通知如下:
一、范围
1、各镇、街道体育健身活动窗口(社区公共运动场、百姓游泳池、百姓健身房)。
2、各基层单位管理的公共体育场馆窗口(乒羽馆、体育馆、体育场、游泳馆、篮球网球场、游泳池、综合健身训练馆)。
二、创建标准
(一)优美环境
1、卫生制度健全。有专(兼)职人员负责卫生管理。
2、无烟措施落实。场馆内禁止吸烟,有禁烟标志和宣传海报,发现吸烟违规行为及时制止。
3、环境优美整洁。场馆周边绿化环境良好;有垃圾箱,公共洗手间无卫生死角。
4、室内卫生干净。办公室整洁,文件资料摆放整齐有序,门窗无灰尘,地面无垃圾痰迹。
5、车辆停放整齐。区域内车辆(电瓶车、自行车)停放有序,统一规范。
(二)优质服务
1、宣传氛围浓厚。场馆内显著位置公布健身须知和开展健身知识宣传。
2、首问责任制度健全。建立首问责任制,场馆内设有投诉举报信箱。
3、服务规范到位。职工着装统一,佩证上岗,文明用语,礼貌待人。
4、便民措施务实。建立便民服务承诺制度,便民服务项目公示,有开放记录。
5、遵守制度严格。职工遵守纪律和规章制度,无人为责任事故,健全考勤制度,无缺岗现象。
6、安全开放明责。明确场馆安全开放职责,有突发事件处置预案。
(三)优秀员工
1、理论学习好。认真参加各类学习活动,不断提高思想政治理论和业务水平。
2、大局意识好。严格要求,不计较个人得失,能正确处理好各种利益关系。
3、遵纪守法好。上班不迟到和早退,无违法违纪现象发生。
4、团结友爱好。尊重领导,团结同志,互帮互助,共同进步。
5、热情服务好。服务态度好,热情周到,没有投诉现象发生。
6、工作出色好。爱岗敬业,责任心强,能较好完成各项工作任务。
三、活动形式和要求
(一)聘请监督员明查暗访,全年不少于4次。
(二)评为“三优”的单位,由体育局进行表彰,授予证书。
(三)加强组织领导。按照标准要求,各单位要进行宣传教育,要积极发动和引导全体职工立足岗位为民服务,真正让职工了解“三优”活动,宣传“三优”活动,投入到争创“三优”活动。
(四)精心组织实施。要认真制定措施,落实好创建要求,要明确责任,分工到人,确保各项工作措施到位,切实转变工作作风,提高服务水平。
特此通知。
附件:2013年青浦区体育系统开展“三优”活动评分细则
2013年3月29日
附件
2013年青浦区体育系统开展“三优”活动评分细则
内容 |
指标 |
评分标准 |
分值 |
得分 |
优美环境 (30分) |
卫生制度 |
卫生制度健全,有专(兼)职人员负责环境卫生管理。 |
6 |
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控烟情况 |
场馆内禁止吸烟,有禁烟标志和宣传海报,发现吸烟违规行为及时制止。 |
4 |
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环境状况 |
绿化好,环境优美整洁,有垃圾箱,洗手间无卫生死角。 |
8 |
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室内卫生 |
办公室整洁,文件资料摆放整齐有序,地面无垃圾痰迹。 |
8 |
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车辆停放 |
区域内车辆(电瓶车、自行车)停放有序,统一规范。 |
4 |
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优质服务 (40分) |
宣传氛围 |
场馆内显著位置公布健身须知和开展健身知识宣传。 |
6 |
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首问责任 |
建立首问责任制,场馆内设有投诉举报信箱。 |
10 |
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规范服务 |
职工着装统一,佩证上岗,文明用语;建立便民服务承诺制度和便民服务项目公示;有开放记录。 |
10 |
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遵守纪律 |
职工遵守纪律和规章制度,爱岗敬业,考勤制度健全,无缺岗。 |
8 |
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安全开放 |
明确场馆安全开放责职,有突发事件处置预案。 |
6 |
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优秀员工 (30分) |
理论学习 |
认真参加各类学习活动,不断提高思想政治理论和业务水平。 |
6 |
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大局观念 |
尊重领导,团结同志,互帮互助;不计较个人得失,能正确处理好各种利益关系。 |
8 |
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遵守制度 |
上班不迟到、不早退;无违法违纪现象发生。 |
5 |
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开放服务 |
仪表好,态度好,服务热情周到,没有投诉现象发生。 |
5 |
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工作责任 |
爱岗敬业,责任心强,能较好完成各项工作任务。 |
6 |
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备注 |
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