为进一步发挥信访工作在退役军人工作中的作用，确保退役军人权益得到有效维护，12月9日下午，青浦区退役军人事务局在局机关三楼会议室召开学习部署会，会议由局党组成员、副局长徐卫军同志主持，区信访办钱斌副主任、督查科汤冬叶科长受邀前来进行业务指导，同时出席会议的还有拥军优抚科、安置服务科、服务中心和办公室相关负责人。

会上，各科室结合自身业务工作汇报了本年度权益维护工作开展情况，梳理分析了工作中遇到的信访突出问题和疑难问题，并提出了下一步化解矛盾的具体措施和打算。钱斌副主任、汤冬叶科长分别针对大家提出的重复信访问题的办理、信访接访方法技巧以及信访考核规则的把握进行了解析和指导，使全体参会人员接受了一次系统的信访工作业务学习，大家受益匪浅。

最后，徐卫军副局长就如何落实信访相关工作责任及做好未来全区退役军人思想权益维护工作进行了总结：一是感谢一年来区信访办等相关部门对本局工作的大力支持与指导，让青浦区退役军人事务局顺利完成了年度信访工作各项任务，成功将矛盾吸附在本区，在年底交出了一份满意答卷；二是要加强学习，熟悉并掌握信访业务工作的程序、技巧、政策底线等方面的能力，牢固树立以“人民为中心”的服务理念，维护好信访对象的合法权益，把信访矛盾化解在基层；三是要重视加强初信初访的办理，把信访工作的功夫做在平时，只有把每个信访矛盾化解在萌芽，才会在今后业务处理中更加做到游刃有余。会后，徐副局长还陪同区信访办领导参观了我局双拥客厅、服务大厅等场所的布置运行情况。