2019年9月，夏阳街道退役军人服务站正式挂牌成立，成为夏阳街道1800余名退役军人及其他优抚对象的“温暖家”。日常运营中，服务站特色组建“致敬红色丰碑”志愿服务队发挥退役军人作用、组织各类知识竞赛提高服务技能、开展各类走访慰问将温暖送至退役军人等。在夏阳街道退役军人服务站站长蒋兰芹的带领下，真心实意地为退役军人办实事、解难事，先后被评为全国示范型服务站、市百家红色退役军人服务站、区级四星级退役军人服务站，站长蒋兰芹获评2021年度上海市退役军人服务站“百名优秀站长”称号。

心怀赤诚，加强实体建设

“没有条件创造条件也要上！”为提升服务站效能，蒋兰芹积极争取，多次向街道党工委汇报，在她的不懈努力下，夏阳街道退役军人服务站于2021年9月搬迁至沙埭浜路新址，辖区内退役军人都说“搬到这里，我们回家更方便了”。新址按“五有”标准建设，服务站体现了 8+X 的服务模式，涵盖了信访接待、心理疏导、法律援助、图书阅览、党员活动、战友谈心、政治文化环境建设等八项功能。公共区域添置了交流阅览桌椅、健康测试器材、便民服务箱等设备。上墙公开工作职责、工作制度、工作流程、组织架构及服务内容，强化标示和显示度，突显退役军人服务站特色，实现了服务站从“有”到“优”的转变。

兢兢业业，做好常规工作

“脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。”在街道退役军人服务站站长蒋兰芹的带领下，夏阳街道退役军人服务站扎实做好各项常规工作，开拓创新具有本街道特色的个性化服务。为摸清底数，她与工作人员一道进村入户、走街串巷，高质量完成全域范围1800 余人信息采集建立“一人一档”，全方位掌握辖区内服务对象困难需求；为落实待遇，她严格落实优待抚恤资金和双拥活动经费的管理，确保资金的安全运行、高效使用，做好慰问金及各类补助金的发放；为提升质效，她发挥“关爱功臣”项目作用，做好走访慰问、帮扶援助等基础服务，并为辖区内重点优抚对象和退役军人提供理发、爱国主义教育、学习讲座等特色服务。

开拓创新，深挖特色亮点

蒋兰芹将切实维护退役军人合法权益放在工作首位，在坚持“七到位”原则基础上，结合工作实际建立退役军人工作“七到位”工作法：一是排查问题到位；二是解决问题到位；三是思想梳理到位；四是帮扶救助到位；五是接访服务到位；六是分析研判到位；七是保障措施到位。此工作法在本街道服务站及26个村居服务站推广，将矛盾吸附于基层，辖区内退役军人事务工作成效显著，获得领导肯定。2022年7月全区正式启动退役军人优待证申领工作，蒋兰芹创新方式方法，带领优待证申领工作小组成员采取“四步”工作法，一广泛宣传“减步数”；二微信预约“少走路”；三定点填表“简程序”；四现场办理“一次成”，稳步推进优待证申领工作，高质量做好退役军人和其他优抚对象服务保障。

“责任如红旗，时刻扛肩上。”朴实的话语记心中。蒋兰芹立足本职、主动作为，用心用情用力为退役军人提供暖心服务。今后，夏阳街道退役军人服务站也将进一步优化建设、提升工作人员业务水平，成为退役军人想去、爱去、离不开的“温暖家”。