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关于对青浦区政协第六届委员会第二次会议 第 134 号提案的答复

主动公开

上海市青浦区卫生健康委员会

2023.11.20

办理结果:解决或采纳

查芳芳委员:您在区第六届委员会第二次会议上提出的第134号委员提案“关于进一步优化互联网医院的几点建议”已收悉。现将办理情况答复如下:

近年来,国家发布一系列医疗康健政策,尤其是《康健中国2030计划纲要》把医疗康健提升到了国家战略层面,之后一系列围绕此战略目的的政策密集公布,远程医疗、区域协同、分级诊疗、互联网+医疗康健的观点开端成型,医院信息化、远程医疗等正在如火如荼地建设中。区卫健委积极落实青浦区与长三角一体化示范区协同发展的要求,以朱家角人民医院为基础,稳步推进长三角(上海)智慧互联网医院建设,完成“互联网医院平台”、“远程医疗协同平台”以及“数据互联互通平台”的“三平台”建设,积极整合上海优质医疗资源、快速提升区域医疗服务水平与质量,融合5G、人工智能等新兴技术推动对服务模式的便捷性和智能化创新,打造可复制的智能、高效、一体化的远程医疗协同服务新模式和线上线下多场景的医疗健康服务新模式,探索配套制度和运营机制的创新,营造区域融合的可持续发展环境。

众所周知,互联网医院的快速发展,对于医疗事业做出了极大的贡献:看病就医更加方便快捷、医疗管理更加高效智慧、资源配置更加公平可及。中山医院青浦分院互联网医院上线时间较短,目前正处于试运行阶段,各项功能尚在完善中,委员提出的问题目前确实存在,医院也通过每周区级的互联网医院工作例会讨论改善方案。就委员提出几项建议,与医院商讨后,现答复如下:

1.完善互联网门诊页面:已向中山医院青浦分院提出修改意见,把“药品查询”一栏放在醒目的位置,让患者第一眼就能看到,患者可先予以查询有无需要配备的药物,减少不必要的麻烦和降低退号率。

2.增加互联网门诊的功能:中山青浦分院互联网医院将增加检验、检查项目开单,为患者提供就医便捷,减少往返,少跑一次。已对信息建设提出要求:在线复诊医生接诊可以开具检验、检查项目,做到线上、线下检验、检查同一号池管理。同时针对糖尿病患者,医院目前也在完善胰岛素针剂线上开单到院自取功能。

3.加强院内医护人员宣传:目前中山医院青浦分院互联网医院为试运行,存在医生对线上诊疗还不够重视,可能与线下工作繁忙、医院内部宣传力度不够、激励机制不完善有关。医院将在互联网医院运行成熟后,组织医院其他科室的医生进行培训,以提高大家的知晓度。

4. 增加绩效考核:随着区域内大型医疗集团的陆续进驻,医院也需要通过多元化的服务模式来吸引患者,提升患者就医体验。所以对于互联网医院的绩效考核与管理尚需进一步完善,通过有效的激励机制,提升医生对于线上医疗的参与度。目前中山医院青浦分院互联网医院处于起步阶段,工作量不大覆盖面较小,绩效考核方面还存在欠缺。医院正在推进该项绩效考核制度的起草落地,待制定成熟后将在院内实施。

5.增加互联网医院药品种类:因互联网药房涉及第三方配送服务,符合相关规定的医药公司较少,目前与医院合作的医药公司仅有上药集团符合规定,因此互联网药房药品供应较线下药房少。对于特殊管理药品,暂不予在网上开具,因此该类药品也不在互联网药房的药品目录中。后续将在以下两个方面改进:①扩大供应商药品供应权限。目前医院已经在和第三方药品供应商协商,扩大供应商药品供应权限。包括几大药品供应商合作成立药品供应仓库,实现线下药房药品目录和互联网药房药品目录全覆盖。②加快开展冷链药品配送服务。冷链药品由于其特殊的储存环境和配送要求,目前没有列入互联网药房的药品目录中,随着疾病的需求,糖尿病常用胰岛素类药品已经纳入互联网药房的药品目录中,但需要患者线下自取。随着物流配送链的完善,胰岛素类冷链药品也将实现配送到家。

感谢您长期以来对卫生健康事业的关注和关心,我们定会不断完善互联网医疗信息平台建设,创新“互联网+”医疗服务模式,推动我区医疗服务能级全面提升,为青浦老百姓提供更加优质、高效的医疗服务。

主办单位: 青浦区卫生健康委员会