香花桥街道深化“温暖家”治理体系，紧扣区委、区政府“1+10+15”重点工作任务，通过建立党政班子包保小区责任制、推行热线周报暨小区治理专报机制，同时，深化“‘香’遇幸福从心出发”的品牌内涵，构建“听邻里事、议社区事、办大家事、评公开事、享幸福事”工作体系，推动6月物业工单量环比下降超30%。

听邻里事——俯身倾听民声，畅通诉求渠道

“听”是治理的起点，街道搭建全方位民意收集网络，通过“红色网格”遍访、“香邻会客厅”开放日、“线上议事厅”等渠道，将新就业群体纳入“邻里”范畴，确保每一种声音都被听见。香融综合网格创新“新新向融”治理模式，吸纳新就业群体担任“流动网格员”，在“小哥驿站”设置线下问题收集箱和线上收集码，鼓励骑手、司机在配送途中上报安全隐患、环境卫生等问题。通过参与治理兑换体检服务权益，从“城市过客”转变为“治理合伙人”。如今，“累了能歇脚、渴了能喝水、有诉求能反映”已成为新就业群体的日常，而他们的“移动视角”也为城市治理补上了“盲区拼图”。

议社区事——民主协商议事，凝聚治理共识

居民参与决策是破解社区难题的关键，通过建立协商平台及“议题分级分类”机制、形成“红色引领议事法”、设立“流动议事角”等制度化协商机制，让居民从“旁观者”变为社区事务的“当家人”。近期，桃源埔社区因地下车位租赁费涨价引发争议，依托“香邻议事会”协商平台，街道职能部门、居委会、业委会、物业公司等相关代表围坐协商，最终达成共识：由业委会出具撤销暂缓涨价公告，按流程启动业主大会程序审批，充分保障业主的知情权、参与权和决策权。这场“圆桌会议”不仅化解了矛盾，更让居民真切感受到“我的社区我做主”，让“有事好商量、众人的事众人议”成为社区治理的新常态。

办大家事——协同联动发力，破解民生难题

赢得民心，关键在于把民生实事“办”到实处。街道明晰资源、需求和网格三张清单，完善“社区吹哨、部门报到”机制，赋能红色物业发挥服务优势，让每一件民生小事都有人管、有人办。“香邻帮帮团”里藏着不少“暖心故事”：上海熊猫机械集团的党员先锋队带着工具箱进社区，免费为老人检修水电，将企业技术优势与辖区内服务需求精准对接；上海中托律师事务所开设“法律微讲堂”、开发线上app“职工法律援助”“中托律师在线咨询服务小程序”，把法律服务送到居民指尖。从“水电维修”到“法律援助”，从“平安巡逻”到“矛盾调解”，这些“微服务”像毛细血管般渗透到社区每个角落，让居民感受到“身边有人帮、难题有人解”的踏实。

评公开事——公开透明评议，提升治理效能

只有“评”出公正，才能“晒”出透明，强化监督评议是保障治理长效的重要抓手。街道推进“三务公开”，规范“星级评价”，建立物业“红黑榜”，完善闭环管理台账，将社区事务从“幕后”推向“台前”。民惠第二社区精准运用“评公开事”机制，针对“二房东”管理难题，签订《房屋租赁法律责任告知书》，建立由社区、物业、“二房东”共同参与的常态化安全巡查机制；同时向租客发放《安全用火用电告知书》《电动自行车安全使用告知书》，并公示检查结果，推动出租屋安全管理从“短期整治”迈向“长效稳固”。

享幸福事——文化浸润邻里，共建温馨家园

共享治理成果是凝聚社区共识的核心。街道以文化浸润为抓手，利用社区闲置空间或微更新项目打造“香遇空间”，开展“香遇故事汇”“我们的节日”等群众喜闻乐见的活动，让治理成果转化为看得见、摸得着的幸福感。“沪剧唱得真地道！”在清河湾社区，一场“清河心向党，沪韵永流传”沪剧演出热闹非凡，居民们看得津津有味，这正是“享幸福事”的日常。为庆祝建党104周年，清河湾社区将传统艺术与党性教育深度融合，让居民在文化浸润中共享治理成果，让温情在邻里间悄然传递。