为深入贯彻“以人民为中心”的发展思想，进一步落实区委区政府要求，提升街道热线工作办理成效，2月22日上午，夏阳街道召开2022年“一网统管”和“12345”市民服务热线工作专题会议。街道党工委副书记朱春健，党工委委员、武装部部长黄巍峰出席会议，街道各村居、相关职能部门负责人参加会议。

会上，朱春健对2022年热线办理工作作出部署。他强调，热线办理工作关乎人民群众的切身利益，各单位、各部门要履职尽责，筑牢党和政府联系群众的“连心线”，通过热线，倾听民声、了解民意、排解民忧，及时回应社会关切，确保各项任务全面落实。对于工单问题，要在工作上做到三个重视，即领导重视、接单重视、处置重视；要深入分析工单产生的原因，结合实际情况，妥善处理，整改到位，做好销单工作；要夯实长效，充分发挥各部门职能作用，确保热线工作出亮点、出实效，形成夏阳特色。

黄巍峰指出，针对处置工单，要考虑切实可行的方案；要做长远规划，不能只解决当下；要抛弃旧观念，化被动为主动，改进工作态度。

会上，街道城运中心对2021年热线考核等情况进行通报，并组织集体学习热线操作相关办法，要求涉及市级不满意工单的承办单位，对本部门所涉及的每个工单，形成专项治理情况报告。

下一步，夏阳街道将本着“以人民为中心”的原则，接一件、办一件、满意一件，真正解决处理好群众的身边事，实现“解决率”“满意率”双提升，真正打造一条有“温度”的“连心线”。