关于印发《徐泾镇“12345”市民服务热线疑难问题会商确责工作方案》及《徐泾镇“12345”市民服务热线派单口径》的通知
QE532000020260001
主动公开
青徐府发〔2026〕23号
上海市青浦区徐泾镇人民政府
2026.09.27
关于印发《徐泾镇“12345”市民服务热线疑难问题会商确责工作方案》及《徐泾镇“12345”市民服务热线派单口径》的通知
青徐府发〔2026〕23号
各村、居，机关各科室、企事业单位:
根据《关于进一步推进上海市“12345”市民服务热线工作提质增效的实施意见》文件精神，为有效破解我镇“12345”市民服务热线工单（下称“热线工单”）职责边界模糊、疑难诉求久拖未决、重复投诉高发等突出问题，进一步规范疑难工单处置流程、压实属地和部门责任、提升热线办理质效和群众满意度，我镇特制定了《徐泾镇“12345”市民服务热线疑难问题会商确责工作方案》及《徐泾镇“12345”市民服务热线派单口径》，现下发给你们，请各单位按照要求，认真贯彻落实。
特此通知。
附件：1、徐泾镇“12345”市民服务热线疑难问题会商确责工作方案
2、徐泾镇“12345”市民服务热线派单口径
上海市青浦区徐泾镇人民政府
2026年9月26日