聚焦高龄、重病、残疾等特殊群体“出门难、办事难”的现实困境，徐泾镇社区事务受理服务中心坚持党建引领，主动将服务窗口前移，变“坐等审批”为“上门服务”，以有速度、更有温度的政务服务，切实解决群众急难愁盼。

主动跨前，服务半径“延”伸到位

徐泾镇社区事务受理服务中心组建由党员骨干牵头的“帮办小组”，化被动受理为主动服务。通过系统化专项培训，帮办员练就了“全科武艺”，全面掌握长护险申请、残疾人证补办、医保业务等高频事项全流程，确保“接单即办”。同时，依托镇村两级党群服务中心阵地，构建“远程虚拟窗口＋预约上门服务”帮办机制，推动政务服务资源向基层延伸、向特殊群体倾斜，真正实现服务“沉下去”、民心“暖起来”。

双向发力，惠民清单“落”到实处

徐泾镇社区事务受理服务中心通过“线上＋入户”双路径，打通政务服务“最后一公里”。一方面，依托镇村两级阵地联动，将“虚拟窗口”开进社区，高效完成远程帮办160件 ，让数据代替群众跑腿；另一方面，针对行动极度不便群体，工作人员精准入户或开展专项代办，并依托“救助顾问”及“退役军人”工作室，为大病重病患者、优抚对象提供专业化服务。通过分类响应与精细对接，真正实现了高频事项“一次不用跑”或“最多跑一次”。

温情帮办，民生实事“暖”在心头

“年纪大了腿脚不便，没想到你们把敬老卡直接送到了手里！”因地址变动未收到卡的王阿姨，看着上门核实并现场激活卡片的帮办员，连声道谢。一张张舒展的笑脸，是“上门帮办”最生动的注脚。从为卧床老人上门完成异地退休认证，到为行动不便的居民现场办理长护险，中心将“人找服务”转变为“服务找人”。正如帮办员所说：“看到他们安心的样子，就觉得再忙也值得。”