为深入推进“我为群众办实事”实践活动，不断深化“放管服”改革，解决医保服务领域群众“急、难、愁、盼”问题，区医保局多措并举，“减”时间、“减”材料、“减”跑动，进一步简化医保经办工作流程、提高工作效率、提升服务水平，让医保服务更便捷，群众办事更舒心。

“减”时间。区医保局全面对标对表全区优化营商环境部署安排，聚焦参保群众需求集中的领域，从线上线下两端发力，线上重点推动“一网通办”和医疗报销“一件事”，线下全面落实首问负责、服务承诺、限时办结等制度，除大额报销、就医关系转移接续以外的所有医保经办业务均承诺当场办结，并通过优化流程、整合环节，把“服务有温度、办事有速度”落细落实，不断提升群众办事满意度。

“减”材料。区医保局积极开展“减材料”专项行动，持续规范群众办事的材料，取消一切不合理、不必要的证明材料，切实解决材料繁杂问题。截至目前，已减少《就医关系转移申请表》等5种非必要申请材料，减少居民身份证、户口本、医保凭证等能用电子证照替代的复印材料，已实现通过业务系统直接调取电子证照和数据凭证办理事项20项。

“减”跑动。区医保局不断深化“一网通办”，全面打造网上办事大厅。在“随申办”中开通医保业务办事预约功能，覆盖25项医保业务，参保人员可以通过网上预约，合理安排时间，到达窗口后由专人受理，实现即来即办。对居民医保受理登记、个人医保结算申请、医保卡挂失等业务，支持参保群众通过“随申办”申请，网上提交办事申请和所需材料，必要的纸质材料可以通过传真和邮寄方式补寄，实现“不见面”“零跑动”办理。针对前来办理大额医疗费用报销的参保人经常面临报销周期长、等待时间久等情况，推出“医保结算单免费邮”新举措，让群众 “只跑一次、少等一会”。